Mientras jugaba a Trawler Fishin, el jugador de Renania del Norte-Westfalia se encontró con un "Error del servidor" después de ganar aproximadamente 150 €. El equipo de soporte del casino había afirmado que el jugador terminó la ronda con una pérdida, afirmación que fue cuestionada por el jugador. Habíamos solicitado comunicación adicional e historial del juego al jugador para investigar más a fondo. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas, lo que impidió una mayor investigación. Como resultado, nos vimos obligados a rechazar la denuncia.
20Bet Casino - El jugador encuentra un error en el servidor después de una gran victoria.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 150 €
20Bet Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónEstaba jugando a Trawler Fishin con dinero real y aposté a 2,50 € cuando gané el bono. Después del noveno de 10 giros y una ganancia aproximada de 150 €, se produjo un "Error del servidor". Supuestamente no se puede encontrar la ronda de juego, o mejor dicho, el soporte afirma que terminé la ronda perdiendo. Esto es un fraude total.
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hace 2 años
TraducciónHola HeadHunter747,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juego en formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Por favor indique la hora exacta del incidente.
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez le ayude a comprender cómo Los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 900 quejas.
Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos un feliz, exitoso y saludable año nuevo 2024, y nos comunicaremos con usted lo antes posible.
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