Reseña de 20Bet Casino

El jugador de Portugal tuvo problemas con el cierre de su cuenta en el casino 20bet, donde había depositado más de 7500 €. A pesar de múltiples solicitudes para cerrar su cuenta y de los indicios de adicción al juego, el "gerente VIP" del casino lo había persuadido de permanecer en el casino ofreciéndole bonos. El jugador solicitó ayuda debido a la negativa del casino a reembolsarle el dinero, alegando que solo se enteraron del problema en julio. La queja fue resuelta por el Equipo de Quejas, que declaró que, sin pruebas claras de los problemas de juego del jugador en sus solicitudes de cierre, no pudieron ayudarlo a recuperar sus depósitos, lo que llevó al rechazo de la queja. Más tarde, el jugador se puso en contacto con la Comisión de Juego de Kahnawake, que facilitó un reembolso del casino, lo que resultó en que la queja se marcara como resuelta.

El jugador de Portugal se enfrentó a demoras continuas en el retiro de fondos del casino, que alegaba que faltaban documentos a pesar de que había enviado toda la documentación solicitada. Sospechaba de mala fe, ya que el casino seguía solicitando verificación adicional sin finalizar el proceso de retiro. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que había recibido sus ganancias después de una extensa comunicación con el casino. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" y animó al jugador a que solicitara asistencia en el futuro si la necesitaba.

El jugador de Hong Kong tuvo problemas para retirar 2500 RMB del casino, a pesar de haber enviado los documentos de verificación necesarios sin problemas. El Equipo de Quejas intentó ayudar solicitando más detalles sobre la solicitud de retiro y el proceso de verificación. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la investigación no pudo continuar, lo que llevó al rechazo de la queja.

El jugador de Austria se mostró frustrado con el rígido proceso de verificación de 20Bet Casino, que requería una única captura de pantalla que mostrara su número de tarjeta, IBAN y detalles de pago. La interfaz de su banco no lo permitía, lo que llevó al casino a rechazar múltiples solicitudes. El jugador instó al casino a ofrecer soluciones más flexibles. El problema quedó sin resolver ya que el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que resultó en el rechazo de la queja.

Al jugador de Argentina se le cerró la cuenta después de ganar $1,227 y completar el proceso KYC. A pesar de proporcionar extractos bancarios, el casino exigió documentos relacionados con el trabajo. El jugador, un estudiante sin ingresos formales, fue acusado de sospechosas acciones de fraude. Explicamos que el casino estaba sujeto a leyes contra el lavado de dinero y no podía liberar las ganancias sin prueba de ingresos. El jugador reconoció la situación y decidió abstenerse de jugar hasta conseguir empleo.

El jugador de Eslovenia afirmó que el casino canceló repetidamente las solicitudes de retiro y proporcionó razones inútiles, incluida la solicitud de realizar un nuevo retiro. La comunicación del gerente VIP no respondió después del contacto inicial. Cerramos la queja después de que el jugador admitiera tener una cuenta duplicada, lo que va en contra de los términos del casino, y reconoció que las acciones del casino estaban justificadas.

Un jugador de Chile enfrentó repetidos rechazos de solicitudes de retiro de 20Bet, y cada solicitud exigía más documentos. A pesar de años de experiencia en apuestas, el jugador buscó ayuda para una solución rápida para acceder a sus ganancias. Explicamos la necesidad del proceso KYC y preguntamos sobre los documentos específicos proporcionados. La solicitud de retiro del jugador finalmente fue aceptada, pero él solicitó que la queja permaneciera abierta hasta que se recibieran los fondos. Después de algunos retrasos, el jugador confirmó la recepción de sus ganancias y la queja se marcó como resuelta.

El jugador de Italia tuvo problemas para retirar dinero después de que el casino cerró su cuenta. A pesar de presentar numerosos documentos, no se resolvió nada. El jugador había utilizado la tarjeta de su compañero para el depósito inicial y posteriormente depositó 290€ con su propia tarjeta. El casino cerró su cuenta, citando un incumplimiento de los términos y condiciones relacionados con pagos de terceros. Rechazamos la denuncia por la violación de estas reglas, que establecían que los depósitos y retiros deben realizarse utilizando cuentas a nombre del propio jugador.

El jugador de Finlandia se enfrentó a la negativa del casino a acreditar su cuenta con sus ganancias a pesar de haber presentado todos los documentos requeridos e incluso haber participado en una llamada de verificación por Skype. El casino rechazó continuamente los documentos después de unos días y recientemente había solicitado los extractos bancarios de sus familiares. El Equipo de Quejas intervino, destacando que dichas solicitudes violaban las regulaciones GDPR de la UE, lo que llevó al casino a aprobar la solicitud de retiro del jugador. El problema se resolvió tras la confirmación del retiro exitoso y la cuenta del jugador se cerró de forma permanente a partir de entonces.

El jugador de Grecia tuvo problemas con intentos fallidos de retiro debido a supuestos problemas de KYC a pesar de haber verificado la documentación. Después de expresar su preocupación sobre la posibilidad de perder los fondos en el juego, el casino prohibió la cuenta alegando adicción y dejó de responder a los mensajes sobre sus ganancias. El jugador finalmente recibió sus ganancias de 3300 € y la cuenta se desactivó permanentemente. Marcamos la queja como resuelta ya que el jugador confirmó haber recibido el pago y expresó su satisfacción con el resultado.

El jugador de la República Checa tuvo problemas con el juego 3 Hot Chillis en el casino 20Bet y perdió 250.000 coronas checas debido a acciones fraudulentas. A pesar de llenar grupos que deberían haber activado rondas de bonificación, las bonificaciones no se activaron y el historial del juego se eliminó. El soporte proporcionó respuestas inútiles y el problema siguió sin resolverse. Determinamos que el problema se debía a una falla técnica que estaba fuera de nuestro alcance. Se recomendó al jugador que se pusiera en contacto con el proveedor del juego o con la autoridad otorgante de licencias para obtener más ayuda.

La jugadora italiana había depositado 500 € a través de una tarjeta Revolut de titularidad conjunta y ganó 8500 €. Sin embargo, el casino rechazó su solicitud de retiro, cuestionando la titularidad de la tarjeta y acusándola de alteración de documentos. A pesar de numerosos correos electrónicos, el casino se negó a discutir el tema más a fondo. Se descubrió que la jugadora había incumplido los términos y condiciones del casino al usar un método de pago de terceros. La queja se consideró sin resolver debido a que el casino no realizó procedimientos de verificación adicionales y no tuvo en cuenta las pruebas que demostraban que la jugadora era la copropietaria legítima de la tarjeta Revolut en disputa. La queja se reabrió más tarde después de que el casino presentara nuevas pruebas que indicaban que el hijo de la jugadora había accedido a su cuenta en el mismo dispositivo y tenía problemas previos con el juego, lo que violaba las reglas del casino. La propia jugadora admitió en una conversación de chat en vivo que efectivamente usó la tarjeta de su hijo para el depósito, lo que es otra infracción grave de las reglas del casino. En consecuencia, la queja se cerró como rechazada, afirmando que el casino actuó de acuerdo con sus reglas establecidas.

El jugador de España ganó 24.000 euros e intentó retirar 20.000 euros, pero la retirada estuvo pendiente durante 5 días. A pesar de los depósitos regulares, enfrentó retrasos y se sintió frustrado con el proceso de verificación. Le informamos sobre posibles retrasos debido a la verificación KYC y le recomendamos paciencia. Más tarde, el jugador mencionó que utilizaba la cuenta bancaria de su esposa para realizar depósitos. Al revisar los términos del casino, se descubrió que no se permitían depósitos de terceros, lo que podría haber causado el retraso. Finalmente, el jugador confirmó haber recibido sus ganancias y reconoció la importancia de utilizar sus propios métodos de pago para evitar problemas.

Un jugador irlandés, a pesar de haber proporcionado documentación KYC completa, incluido el historial bancario, la tarjeta de identificación y un extracto completo de Skrill, enfrentó dificultades para verificar la cuenta. El casino siguió pidiendo los mismos documentos y finalmente cerró la cuenta alegando actividad fraudulenta. El jugador también estaba confundido sobre por qué se le pedían detalles de Neteller cuando nunca había usado este servicio. El plazo de dos semanas para presentar los documentos nos pareció demasiado corto e injusto. Sin mayor cooperación por parte del casino, la queja se cerró por considerarla no resuelta, lo que afectó negativamente el índice de seguridad del casino. Posteriormente, el casino aportó pruebas de que el jugador no había presentado los documentos solicitados dentro del plazo especificado, que fue suficiente, lo que provocó el rechazo de la denuncia.

El jugador alemán llevaba meses luchando por retirar sus ganancias de 20Bet. A pesar de haber completado con éxito el proceso de verificación y haber proporcionado numerosos documentos, continuamente se enfrentaba a solicitudes de datos adicionales irrelevantes. El jugador se sintió tratado injustamente y sospechaba que el casino estaba retrasando deliberadamente el pago. A pesar de nuestros esfuerzos por mediar, la postura poco cooperativa de 20Bet hizo que la resolución fuera un desafío. El casino afirmó que estaban esperando más documentos del jugador; sin embargo, debido a la falta de comunicación adicional por parte del jugador, la queja finalmente fue rechazada.

El jugador de Italia no pudo realizar retiros a pesar de haber proporcionado todos los datos de la tarjeta y la información personal solicitados. Había proporcionado su tarjeta de identificación, una captura de pantalla del último depósito realizado y el anverso y el reverso de su tarjeta, pero el casino rechazó todos los documentos. Habíamos solicitado la comunicación entre él y el casino para una mayor investigación. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de información necesaria para una mayor investigación.

El jugador de Filipinas había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador había tenido problemas con el proceso de verificación del casino, específicamente con la falta de coincidencia de direcciones en su identificación y su cuenta. A pesar de proporcionar varios documentos, sus solicitudes de retirada fueron rechazadas repetidamente. También informó restricciones a su capacidad de apuestas. Nos comunicamos con el jugador para obtener más información, pero no respondió dentro del plazo indicado. Como resultado, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de más información.

El jugador de Nueva Zelanda había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago no había sido procesado en ese momento. El jugador informó que el casino había rechazado repetidamente el retiro con diferentes excusas cada vez. Sin embargo, el jugador confirmó más tarde que el casino había aprobado los pagos. El Equipo de Quejas había ampliado el cronómetro 7 días para que el jugador confirmara la recepción de los pagos. Sin embargo, el jugador no respondió dentro del plazo señalado, lo que motivó el rechazo de la denuncia.

El jugador argentino había tenido dificultades con los retiros después de ganar en un casino en línea. El casino deshabilitó su cuenta y confiscó sus ganancias debido a una supuesta duplicación de cuentas, lo que resultó en la pérdida de todos sus depósitos y ganancias potenciales. El jugador había afirmado que no tenía conocimiento de ninguna cuenta duplicada. A pesar de los intentos del Equipo de Quejas de mediar en la situación, el casino mantuvo su postura, citando evidencia de múltiples cuentas vinculadas a la información personal del jugador. El Equipo de Quejas había llegado a la conclusión de que, si bien el casino era técnicamente correcto, casos como estos deberían haberse evaluado caso por caso. Desafortunadamente, la queja se marcó como "no resuelta" ya que no se pudo llegar a un acuerdo con el casino. El equipo de quejas había aconsejado al jugador que se asegurara de crear solo una cuenta en el futuro para evitar situaciones similares.

El jugador de Ecuador estaba experimentando problemas de retiro debido a que jugaba en pesos colombianos, lo cual el casino había cuestionado. Cada solicitud de retiro fue recibida con retrasos y preguntas sobre la selección de moneda. Su cuenta ya estaba verificada y este fue su primer intento de retiro, que se obtuvo mediante giros gratis. Le pedimos que nos aclarara por qué no utilizaba la moneda oficial de su país, pero no recibimos respuesta. Como resultado, no pudimos seguir investigando y rechazamos la denuncia.

Mientras jugaba a Trawler Fishin, el jugador de Renania del Norte-Westfalia se encontró con un "Error del servidor" después de ganar aproximadamente 150 €. El equipo de soporte del casino había afirmado que el jugador terminó la ronda con una pérdida, afirmación que fue cuestionada por el jugador. Habíamos solicitado comunicación adicional e historial del juego al jugador para investigar más a fondo. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas, lo que impidió una mayor investigación. Como resultado, nos vimos obligados a rechazar la denuncia.

El jugador argentino había depositado dinero 24 horas antes, pero aún no había sido acreditado en su cuenta. El Casino había remitido el caso a su "departamento financiero". No había sido su primer depósito en el casino. Habíamos solicitado información adicional al jugador, incluida la comunicación reciente con el casino y el proveedor de pagos, y capturas de pantalla del recibo de depósito y el historial de depósitos. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestra solicitud. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de El Salvador había tenido problemas al retirar ganancias de 20Bet. El jugador había citado restricciones en el método de retiro VISA e hizo múltiples intentos de depósito utilizando diferentes métodos, incluidos MASTERCARD y Bitcoin. Sin embargo, el casino se había negado a permitir el retiro de las ganancias porque no procedían de los depósitos recientes. El casino declaró que el jugador estaba intentando retirar las ganancias obtenidas mediante el depósito con tarjeta bancaria a una billetera criptográfica, lo que no estaba permitido por su política AML. El casino también requirió que el jugador completara la verificación y proporcionara todos los documentos necesarios. El jugador había presentado los documentos requeridos, pero el casino insistió en la verificación de todas las tarjetas de pago utilizadas por el jugador para depositar en el casino. La denuncia fue rechazada por violación de los términos y condiciones del casino con respecto a pagos de terceros.

El jugador de Nueva Zelanda no pudo procesar un retiro de ganancias por valor de $3000. El casino afirmó que su banco había rechazado la transacción. El jugador había realizado previamente depósitos exitosos utilizando su tarjeta de débito BNZ y había estado intentando retirar sus ganancias durante casi dos semanas. Después de comunicarse con la mesa de ayuda del casino y probar diferentes métodos, el jugador finalmente informó que había recibido sus ganancias. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Eslovenia había intentado retirar 57 € del 20Bet Casino pero su cuenta fue bloqueada después de que envió una foto de su identificación para su verificación. Afirmó haber participado únicamente en apuestas deportivas, sin utilizar bonificaciones. Sin embargo, como nuestra plataforma se ocupaba principalmente de quejas de casinos en línea, no pudimos ayudarlo directamente. Le ofrecimos proporcionarle una lista de sitios web que potencialmente podrían ayudarlo con su problema de apuestas deportivas. Posteriormente, la denuncia fue rechazada por nuestra incapacidad de intervenir en materia de apuestas deportivas.

El jugador de España tuvo dificultades para retirar sus ganancias, y el casino le devolvió fondos a su saldo tres veces, citando el rechazo del banco. A pesar de haber contactado a diferentes partes, incluido el organismo de concesión de licencias, el problema seguía sin resolverse. Luego de una serie de comunicaciones, el jugador decidió descontinuar el proceso de denuncia y solicitó el bloqueo de su cuenta. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

Al jugador de Brasil, a pesar de verificar la cuenta y presentar varios comprobantes de pago, el casino le negó una solicitud de retiro de 50 reales. Esto ocurrió incluso después de ofrecer múltiples documentos personales que reafirmaban su identidad. La queja fue rechazada porque el jugador utilizó un depósito de un tercero en el casino.

El jugador de España había solicitado un retiro en un casino online pero aún no había sido procesado. Indicó que toda la documentación requerida había sido aprobada. El equipo de quejas había aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de la solicitud de retiro antes de presentar una queja. Tras ampliar el plazo de espera otros siete días, el jugador no respondió. Por lo tanto, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

Al jugador de Grecia le cerraron su cuenta en 20bet sin especificaciones, a pesar de que su retiro anterior había sido aprobado. A pesar de haber enviado los documentos requeridos y haber esperado 6 días, su cuenta permaneció inhabilitada. Había solicitado que se reabriera su cuenta o que se le reembolsaran sus ganancias. El jugador llevaba un mes como socio y se había dedicado a apuestas deportivas en directo, principalmente baloncesto. El casino lo acusó de abusar de la función de apuesta Cashout después de un control de seguridad. Le informamos al jugador que no podíamos ayudarlo con los problemas de apuestas deportivas, pero le ofrecimos recomendarle sitios web que podrían haberlo ayudado. La denuncia finalmente fue rechazada debido a la naturaleza del problema.

El jugador portugués no logró cerrar sus cuentas en 20Bet y 22Bet, ya que le habían informado que debía esperar tres meses. A pesar de nuestros intentos de comprender mejor la situación y ofrecer ayuda, el jugador no respondió a nuestros mensajes y consultas. Como resultado, no pudimos realizar más investigaciones y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador finlandés llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador había expresado su preocupación por la seguridad de compartir información personal como pasaporte, licencia de conducir, tarjeta de crédito, extractos bancarios y domicilio con el casino. También había experimentado problemas técnicos con su retiro, y el soporte del casino sugirió el uso de un método de pago diferente. Sin embargo, el jugador sólo tenía una cuenta bancaria y una tarjeta bancaria. El casino no pudo procesar el retiro debido a estas limitaciones. A pesar de nuestros esfuerzos por resolver el problema, el jugador no respondió a nuestros últimos mensajes, lo que provocó que se rechazara la queja.

El jugador de Grecia ganó 8.000 euros, pero tras iniciar el proceso de verificación de documentos por cambios de domicilio y de tarjeta bancaria, el casino cerró la cuenta y confiscó las ganancias con sospecha. Solicitó reembolsos de todos los depósitos, pero no recibió respuesta. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.

El jugador de México ha solicitado la baja menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no ha sido procesado. Nos comunicamos con el casino y nos informaron que la verificación de la cuenta del jugador había finalizado y que se habían procesado los retiros. Le pedimos al jugador que confirmara si ya había recibido los fondos, pero dejó de responder a nuestros mensajes, por lo que nos vimos obligados a rechazar la queja.

El jugador de España ha solicitado la baja menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no ha sido procesado. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.

El jugador de Austria ha estado intentando cerrar su cuenta del casino desde el 18 de agosto, pero el casino sigue ofreciendo bonos y se niega a hacerlo. Las solicitudes de cierre ignoradas han provocado una pérdida de aproximadamente 2000 €. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.

El jugador de Portugal depositó fondos de la cuenta Skrill de su esposa y ganó 4.000 €. Sin embargo, el casino rechazó el retiro alegando que no podía usar la cuenta de otra persona para realizar transacciones y posteriormente bloqueó su cuenta. Dado que el jugador utilizó un método de pago que no estaba a su nombre, tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Noruega solicitó la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no ha sido recibido. Posteriormente, el jugador confirmó que el retiro se procesó exitosamente, por lo que marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Chile envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de España está teniendo problemas con la retirada de 400 euros. Se proporcionaron y verificaron todos los documentos solicitados, pero el retiro aún está pendiente después de cinco días. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Grecia ha estado tratando de retirar dinero durante 2 días, pero las transacciones continúan siendo rechazadas. El soporte del casino sugiere que es un problema del banco, pero el jugador insiste en que no hay problema con el banco. El jugador no respondió a nuestras preguntas, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Bolivia realizó varios depósitos con éxito y ganó 2200 €, luego intentó retirar sus ganancias. Sin embargo, el casino rechazó la solicitud de retiro y solicitó documentos adicionales. A pesar de que el jugador presentó los documentos solicitados y recibió la aprobación, el casino volvió a rechazar el retiro debido a un supuesto problema bancario. El equipo de quejas intentó mediar pero no obtuvo respuesta del casino. La denuncia se cerró inicialmente por considerarla "no resuelta". Sin embargo, más tarde se reabrió a petición del casino, y el casino afirmó que el jugador había podido retirar con éxito sus ganancias utilizando un método diferente. El jugador no respondió para confirmarlo, por lo que la denuncia se cerró por 'rechazada'.

El jugador de Filipinas solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Italia ha enviado sus documentos de verificación al casino. Desafortunadamente, el casino aún no los ha aprobado. El problema fue que el jugador usó la tarjeta de pago de su hijo para depositar. El casino prometió reembolsar este pago al jugador. Como el jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Portugal expresó su decepción después de intentar retirar 4.000 €, pero el casino solicitó documentación adicional debido a la presencia de un método de pago de terceros. La queja se cerró como "sin resolver" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver el problema. Posteriormente, el casino se puso en contacto con nosotros con todos los detalles y aclaraciones necesarias. La queja se cerró por considerarla injustificada debido al uso de un método de pago de terceros para los depósitos.

El jugador de Portugal solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de España solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Filipinas ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

A la jugadora argentina le bloquearon la cuenta y le retuvieron el saldo. El casino no respondió a la queja y fue cerrado por considerarlo "sin resolver". El jugador afirmó haber acumulado más de 100.000 dólares a través de la ruleta y las tragamonedas, incluido un bono de 7.000 dólares. El casino alegó que la cuenta fue cerrada debido a la explotación de un error en el sistema de conversión, lo cual el jugador negó. La evidencia muestra que el jugador violó los términos y condiciones del casino y la queja fue cerrada por rechazada.

La cuenta de un jugador masculino fue bloqueada después de que solicitó un retiro. El casino no respondió a la queja y fue cerrado por considerarlo "sin resolver". El jugador afirmó que fue bloqueado injustamente después de ganar $40,000 y enfrentó respuestas evasivas del casino. Proporcionó pruebas que cuestionan los motivos del casino para la cancelación. A pesar de múltiples intentos de resolver el problema, el casino no respondió adecuadamente. Finalmente, la queja se marcó como no resuelta debido a la falta de cooperación del casino.

Al jugador argentino le bloquearon la cuenta en el casino. La queja se cerró como "sin resolver" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver el problema. No hubo avances ni siquiera dos semanas después de que se notificó al casino sobre la queja del jugador. El jugador informó que su cuenta fue bloqueada sin una explicación adecuada y el casino lo acusó de actividad fraudulenta. El equipo del casino dio una explicación de sus acciones. A pesar de múltiples intentos de contactar al jugador para comentar, no se recibió respuesta, lo que obligó al equipo de quejas a rechazar esta queja.

Al jugador argentino le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. Como no recibimos ninguna respuesta del casino, nos vimos obligados a cerrar esta queja por considerarla "no resuelta". El jugador afirmó que su cuenta fue verificada exitosamente y que sus ganancias se acumularon sin bonificación. A pesar de múltiples intentos de contactar al casino, no se recibió respuesta. La queja se marcó como no resuelta debido a la falta de cooperación del casino. La denuncia se reabrió después de que el casino presentara pruebas del fraude del jugador.

El jugador de Irlanda solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Brasil solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Perú solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Perú se queja de su experiencia verificando en el casino. Rechazamos la queja por injustificada porque el jugador confirmó que el saldo se había minimizado parcialmente y que la verificación estaba completa.

El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La queja se cerró como no resuelta ya que el casino no nos respondió dentro del tiempo dado.

El jugador de España está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Cuando el jugador recolectó todos los pagos, confirmó que no se necesitaba más ayuda con respecto a la verificación y consideró el asunto resuelto.

El jugador de Brasil vio canceladas sus ganancias de bonificación debido a una violación de las reglas de bonificación. El casino nos proporcionó el registro del juego del jugador que muestra que se incumplió la regla de apuesta máxima. Por lo tanto, cerramos la queja como 'rechazada'.

El jugador de España ha solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Filipinas solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

La cuenta del jugador se bloqueó después de solicitar un retiro. Aunque afirmó que su DNI fue verificado, la verificación no se completó porque se modificó la foto de la DNI (Fecha de nacimiento - Año). El casino supuestamente ha reembolsado los depósitos del jugador. La queja fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas sobre el reembolso.

El jugador de Filipinas solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Portugal vio denegada su retirada debido a un depósito de un tercero. El jugador usó un método de pago perteneciente a su padre y, por lo tanto, no pudo verificarlo. El jugador confirmó que el depósito de 500 € se reembolsó con éxito. Cerramos la reclamación como rechazada porque el jugador no tiene derecho a las ganancias obtenidas jugando de esta forma. El casino actuó correctamente y dentro de sus Términos y Condiciones.

El jugador de España envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Costa Rica solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Filipinas solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El casino indicó que requieren un documento adicional. Terminamos cerrando la denuncia porque el jugador dejó de responder.

El jugador de Filipinas solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Filipinas envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La queja se cerró porque el jugador presentó 2 quejas sobre el mismo problema.

El jugador de la India está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Un breve período después de presentar la queja, el jugador solicitó su retiro nuevamente y recibió su dinero de inmediato.

El jugador de España lleva menos de dos semanas esperando la baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania ha intentado suspender la cuenta. Desafortunadamente, la consulta fue ignorada. El jugador no proporcionó pruebas suficientes para respaldar sus afirmaciones, por lo que el caso fue rechazado.

El jugador de Chile no puede retirar sus ganancias a pesar de que ha proporcionado todos los documentos requeridos. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Islandia ha sido acusado de violar los términos de la bonificación al comprar una función del juego. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Grecia no pudo reabrir su cuenta anterior, por lo que abrió una nueva. Después de intentar retirar sus ganancias, el casino le informó que podría haber algunos problemas porque creó 2 cuentas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de India tiene dificultades para retirar fondos porque el método de pago que usó para depositar no está disponible para retiros. Parece que la cuenta del jugador aún se estaba verificando, por lo que los retiros no estaban disponibles. Sin embargo, mientras esperábamos una respuesta del casino, el jugador agotó todos los fondos de su cuenta, por lo que se rechazó la queja.

El jugador de México no estaba satisfecho con el proceso de verificación. El casino supuestamente solicitó documentos que no puede proporcionar. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de India intentó pasar la verificación, sin embargo, el casino rechazó todos los documentos y cerró su cuenta. El jugador desea que se le devuelva su depósito. Aunque el jugador proporcionó al casino documentos de identificación incorrectos (formato incorrecto), luego se aceptaron y el jugador recibió su depósito. La queja está resuelta.

El jugador de México tiene problemas para verificar su tarjeta. El casino solicita proporcionar la tarjeta con el nombre del jugador visible, pero no es posible ya que la tarjeta es virtual. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de España ha depositado fondos en su cuenta usando la tarjeta de crédito de la esposa. El casino confiscó todas las ganancias acumuladas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de España solicitó la baja y, tras experimentar diferentes tipos de problemas técnicos, decidió presentar una denuncia. El jugador recibió los fondos aproximadamente 10 días después de presentar la queja. La queja está resuelta.

El jugador de Alemania ha tenido dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación de KYC. Posteriormente, la cuenta fue bloqueada. El jugador recibió sus ganancias y la denuncia se resolvió con éxito.

El jugador de Italia está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación de la cuenta en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

La jugadora de Austria está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Austria ha sido acusado de violar los términos de las bonificaciones al realizar apuestas superiores a las permitidas. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.

El jugador de Alemania perdió sus ganancias y su cuenta fue bloqueada debido a una verificación KYC fallida. La queja se cerró por no resolverse porque el casino no respondió dentro del tiempo establecido. A pesar de los esfuerzos por obtener evidencia sobre los supuestos documentos falsos del jugador, el casino no pudo proporcionar pruebas sin el consentimiento del jugador. Después de dos años de comunicación sin resolución, el caso se consideró irresoluble. Finalmente, la queja se cerró por ser rechazada debido a un incumplimiento de los términos y condiciones del casino por parte del jugador.

El jugador de Alemania presentó todos los documentos requeridos para verificar su identidad, pero el casino cerró su cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

La jugadora de Chile está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

La jugadora de Italia ha sido acusada de abrir varias cuentas, porque ella y su mamá usaban la misma cuenta para jugar. Esto fue causado por jugar desde el mismo dispositivo, por lo que nos vimos obligados a rechazar este caso.

El jugador de Italia tuvo dificultades para retirar sus fondos debido a métodos de pago limitados. Había expresado su frustración por la falta de comunicación y asistencia del casino. Nos comunicamos con el casino para solicitar su cooperación para resolver el problema, pero no recibimos respuesta. El jugador parecía haber perdido interés en resolver el problema, afirmando que no se trataba de dinero sino de principio. Después de un prolongado período de silencio tanto por parte del casino como del jugador, el casino finalmente respondió, indicando que el retiro del jugador se había completado. A pesar de que el jugador no confirmó esto, llegamos a la conclusión de que el problema se había resuelto según la respuesta del casino y la falta de más quejas por parte del jugador.

El jugador de los Países Bajos ha experimentado un problema técnico mientras jugaba a la ruleta en vivo. El jugador hizo una apuesta en el número 31, directamente, pero las ganancias no fueron recompensadas. La apuesta original del jugador finalmente se acreditó al jugador.