Reseña de National Casino

Un jugador de Chile cuestionó una nueva corrección que el casino hizo en su cuenta, deduciendo 85.000 CLP, y lo atribuyó a un problema técnico con el proveedor del juego. El jugador se acercó varias veces, solo para obtener la misma respuesta.

El jugador de Irlanda había presentado numerosos documentos de identificación y relacionados con las finanzas al casino, pero seguía teniendo dificultades para retirar fondos con éxito. El casino había solicitado recientemente el depósito original en la billetera criptográfica del jugador, lo que al jugador le resultó difícil proporcionar. A pesar de los esfuerzos del jugador por cumplir con el proceso de verificación del casino, el casino cerró la cuenta del jugador y confiscó las ganancias debido a una supuesta verificación fallida. Intentamos mediar en el problema, pero el casino no respondió, lo que nos llevó a cerrar la queja como "no resuelta". Esta falta de cooperación del casino afectaría su calificación general.

El jugador de Australia, después de varios años en National Casino, enfrentó dificultades con la verificación de su cuenta debido a una licencia vencida. El casino se negó a aceptar la tarjeta de prueba de edad válida emitida por el gobierno del jugador. Confirmó que la verificación del documento de identidad era el único problema. Debido al historial de falta de cooperación del casino, no pudimos resolver el problema. Posteriormente, el casino reabrió la denuncia, pero el jugador no respondió. Por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar el caso.

El jugador de Montenegro tuvo dificultades para retirar 9200 €, ya que el casino solicitaba continuamente nuevos documentos, a pesar de varias confirmaciones. El jugador también informó del problema al soporte de Skrill. Afirmó que había presentado todos los documentos requeridos, pero el casino seguía pidiendo fotografías adicionales, lo que consideró una táctica dilatoria. A pesar de nuestros esfuerzos por mediar en la situación, el casino no proporcionó una respuesta. Marcamos la queja como "no resuelta" y sugerimos que el jugador se comunicara con la Autoridad de Juego de Curazao para obtener más ayuda. La denuncia finalmente fue rechazada a petición del jugador luego de que éste expresara su descontento con el proceso.

El jugador de Hamburgo afirmó haber perdido 130 euros en Natiocasino1 porque le permitieron jugar a pesar de su autoexclusión. El jugador exigió la devolución del dinero depositado. Sin embargo, a pesar de nuestros intentos de comprender mejor la situación y resolver el problema, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de España tuvo problemas con National Casino cuando intentó retirar sus ganancias de 5000€. Después de algunas comunicaciones de ida y vuelta, el casino permitió el retiro de las ganancias del jugador. Luego, el equipo de quejas marcó el problema como resuelto.

El jugador de Corea del Sur había tenido problemas con los retiros bloqueados en su MasterCard a pesar de haber cumplido con todos los requisitos del casino y mantener la documentación adecuada. El problema persistió después de dos días de comunicarme con el soporte de chat en vivo del casino e intentar retirar con otra tarjeta. El casino respondió afirmando que el retiro a la tarjeta bancaria no estaba disponible para la región del jugador y sugirió métodos alternativos como Skrill o Neteller. El jugador expresó confusión ya que estas billeteras electrónicas no eran compatibles en Corea. A pesar de nuestros intentos de comunicarnos y resolver el problema, el jugador no respondió a nuestros mensajes y nos vimos obligados a rechazar la queja por falta de más información.

El jugador de Italia llevaba meses intentando cerrar su cuenta de casino utilizando tanto el chat como el correo electrónico. A pesar de haber contactado con él y haberle explicado la diferencia entre cierre de cuenta y autoexclusión, el jugador no respondió a nuestros mensajes ni proporcionó más información. Como resultado, no pudimos investigar más su caso. Por tanto, la denuncia había sido rechazada.

El jugador de Manitoba había tenido problemas al retirar ganancias de un casino en línea, ya que no habían podido proporcionar una captura de pantalla solicitada de una transacción bancaria. El jugador había confirmado que este era el único documento que no podía presentar, habiendo presentado ya pruebas aprobadas de identidad y residencia. El casino había insistido en una única captura de pantalla, que el banco del jugador no pudo proporcionar. El problema se resolvió con éxito y el jugador confirmó la recepción de los fondos.

El jugador de España no pudo retirar sus ganancias a pesar de haber realizado múltiples depósitos e intentos de verificación de cuenta, incluido el envío de fotografías de las tarjetas utilizadas. El Equipo de Quejas se comunicó con el jugador para obtener más aclaraciones sobre si el casino había confiscado sus ganancias o si su solicitud de retiro estaba pendiente. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas del equipo en el plazo ampliado, lo que provocó que la denuncia fuera rechazada por falta de información. Por tanto, el equipo no pudo investigar más el asunto.

El jugador griego depositó 20 euros, ganó 773 euros y completó la facturación requerida. Sin embargo, sus ganancias fueron posteriormente confiscadas. Explicamos que comprar funciones del juego se consideraba lo mismo que hacer una apuesta y podía dar lugar a la confiscación de las ganancias. Como el jugador había comprado repetidamente funciones del juego, había superado la apuesta máxima permitida. Por lo tanto, el casino estaba en su derecho de confiscar las ganancias y no pudimos tomar ninguna medida. La denuncia fue rechazada.

El jugador de la República Checa solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

A la jugadora argentina le bloquearon la cuenta y le confiscaron sus ganancias. Como no recibimos ninguna respuesta del casino, nos vimos obligados a cerrar esta queja como "no resuelta". La jugadora afirmó que su cuenta fue suspendida después de ser acusada de tratar al casino como un banco, a pesar de cumplir con todos los requisitos de apuesta sin utilizar bonos. Más tarde, el casino declaró que el jugador aprovechó un error de conversión de moneda. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Ecuador ha sido bloqueado. El casino lo acusó de actividad fraudulenta. No hubo respuesta del casino, por lo que la queja se cerró como "sin resolver". La queja se reabrió a pedido del casino. El casino afirmó que el jugador se había aprovechado de un error de conversión de moneda y proporcionó algunas pruebas para respaldarlo. Se le pidió al jugador que proporcionara registros de sus transacciones al casino, pero como no hubo más respuesta de ellos, la queja fue rechazada.

El jugador de Argentina ha sido bloqueado sin más explicaciones. Lamentablemente, no hubo respuesta del casino, por lo que la queja se cerró como "sin resolver". El casino se puso en contacto con nosotros y solicitó que se reabriera la queja. Se proporcionaron pruebas que sugieren que el jugador pudo beneficiarse de los depósitos realizados con el tipo de cambio incorrecto. Se le preguntó al jugador sobre esto, pero como no hubo respuesta de ellos, la queja fue rechazada.

A la jugadora de Alemania le confiscaron sus ganancias y le cerraron la cuenta debido a acusaciones de depósitos de terceros. La queja finalmente se cerró por "no resuelta" porque el casino no respondió. Después de reabrir la queja, la jugadora no respondió a nuestras consultas, lo que llevó al rechazo de la queja.

La jugadora de Argentina solicitó un retiro, pero no recibió su dinero. Además, los fondos fueron confiscados y la cuenta cerrada por un motivo no especificado. La queja se cerró como "sin resolver" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver el problema. Después de más de un año, el casino se comunicó con nosotros con aclaraciones y pruebas suficientes para respaldar su decisión con respecto a la cuenta de casino del demandante.

La retirada de un jugador se retrasó casi un mes. Como no recibimos ninguna respuesta del casino, nos vimos obligados a cerrar esta queja como "no resuelta". El jugador de Portugal informó que su cuenta fue verificada y que los retiros anteriores habían sido exitosos, pero su retiro reciente no se había procesado y el casino había cortado la comunicación. A pesar de múltiples intentos de contactar al casino, no se recibió respuesta. La denuncia se cerró debido a la falta de cooperación del casino.

El jugador de Grecia incumplió los términos de la bonificación al realizar una única apuesta superior a la permitida. Después de revisar el historial de juego del jugador, se confirmaron las acusaciones del casino, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta denuncia.

El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Brasil ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Brasil solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Grecia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El casino le pidió al jugador que proporcionara una identificación válida con una fecha de vencimiento visible de acuerdo con su proceso estándar. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

La jugadora de Argentina estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Luego se verificó la cuenta, pero el jugador tuvo problemas con el método de pago elegido. Después de probar un método de pago diferente, el jugador recibió sus ganancias y se resolvió el problema.

El jugador de Austria tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Italia ha sido acusado de infringir los términos y condiciones de la bonificación al realizar una apuesta única más alta de lo permitido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Grecia jugó con giros gratis. Más tarde, sus ganancias se han reducido significativamente. El jugador acumuló las ganancias con un bono de tiradas gratis que tenía un límite máximo de retiro, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador de España solicitó la autoexclusión al tener la primera cuenta. A pesar de este hecho, pudo abrir la segunda cuenta. Desafortunadamente, el jugador no pudo proporcionar evidencia que probara que solicitó la autoexclusión en el pasado, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador estaba luchando por retirar sus ganancias debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. El problema se resolvió más tarde y el jugador confirmó que había recibido sus fondos. La denuncia se cerró por 'Resuelta'.

A la jugadora de Australia se le anularon sus ganancias de bonificación debido a una acusación de abuso de bonificación. Tras un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.

El jugador de la República Checa experimentó dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. El casino no respondió. El jugador intentó utilizar Skrill pero tuvo problemas para depositar fondos y su banco negó haber bloqueado las transacciones. A pesar de las múltiples comunicaciones, el casino atribuyó el problema a problemas técnicos con el proveedor de pagos. La queja se cerró como no resuelta debido a la falta de respuesta oportuna del casino y la falta de respuesta del jugador a consultas adicionales.

El jugador de Australia estaba experimentando dificultades para retirar sus fondos. Al parecer, las dificultades se debieron a datos bancarios introducidos incorrectamente. Más tarde, el casino nos informó que el problema se resolvió y que el jugador había retirado sus fondos con éxito. La denuncia se cerró por 'Resuelta'.

El jugador de Australia había tenido dificultades para retirar sus ganancias de un casino en línea. A pesar de que su cuenta estaba completamente verificada y de haber realizado retiros exitosos en el pasado, sus solicitudes recientes habían sido rechazadas sistemáticamente. El jugador había informado respuestas inconsistentes del equipo de soporte del casino con respecto a los límites y fechas de retiro. A pesar de nuestros esfuerzos por mediar en la situación, el casino no brindó una respuesta sustancial. El jugador había logrado retirar una parte de sus fondos, pero seguía frustrado con el proceso. Rechazamos la denuncia porque el jugador ya no necesitaba asistencia.

El jugador de España ha estado intentando cerrar su cuenta por un problema de juego. Desafortunadamente, las consultas fueron ignoradas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Italia está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso y la licencia de conducir supuestamente vencida. Cerramos la queja como 'no resuelta' porque el casino no respondió, sin embargo, el jugador más tarde nos informó que pasó con éxito la verificación de identidad. La denuncia, por tanto, se cerró como "resuelta".

El jugador de Brasil ha sido acusado de violar los términos de las bonificaciones al realizar apuestas individuales superiores a las permitidas. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.

La jugadora de Alemania ha estado intentando retirar sus ganancias durante 2 semanas. Ella proporcionó todos los documentos requeridos y luego el casino la acusó de tener múltiples cuentas. Se resolvió el problema del jugador.

El jugador de Australia está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La denuncia fue rechazada ya que el jugador no nos respondió en el tiempo indicado.

La jugadora australiana tuvo dificultades para retirar sus ganancias debido a datos bancarios supuestamente incorrectos. A pesar de sus afirmaciones de haber proporcionado toda la identificación necesaria desde el principio, el casino había calificado el extracto bancario presentado como irrelevante. Inicialmente, el casino no respondió a nuestra consulta, lo que nos llevó a cerrar la queja como "no resuelta". Sin embargo, a petición suya, reabrimos la denuncia. El casino afirmó haber proporcionado una explicación detallada a la jugadora, lo que le permitió retirar sus fondos con éxito. Le pedimos a la jugadora que lo confirmara, pero no respondió, lo que nos llevó a rechazar la denuncia.

Al jugador alemán se le rechazaron los documentos personales necesarios para la verificación de la cuenta sin más explicaciones. La queja se cerró por considerarla no resuelta porque el casino no nos respondió dentro del tiempo indicado. Más tarde, el casino afirmó que los documentos tenían el formato incorrecto, pero el jugador no proporcionó pruebas de cumplimiento. La denuncia finalmente fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador.

El jugador alemán fue acusado de abrir múltiples cuentas. A pesar de múltiples intentos de contactar al casino y buscar una solución, el casino inicialmente no respondió. Se recomendó al jugador que se pusiera en contacto con el regulador del casino en Curazao. Finalmente, el casino respondió y solicitó al jugador que se comunicara con su equipo de soporte para obtener ayuda. Sin embargo, el jugador no respondió a más mensajes, lo que nos llevó a cerrar la queja por considerarla no resuelta.

El jugador de Australia está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Está en contacto con el proveedor de la licencia, por lo que estamos esperando su decisión.

El jugador de Alemania ha solicitado el retiro hace una semana. Ha estado pendiente desde entonces. Poco después de la presentación de la denuncia, el jugador pudo recibir su desistimiento y la denuncia queda resuelta.

El jugador de los Países Bajos ha experimentado un problema técnico mientras jugaba a la ruleta en vivo. El jugador hizo una apuesta en el número 31, directamente, pero las ganancias no fueron recompensadas. La apuesta original del jugador finalmente se acreditó al jugador.

El jugador de Italia enfrentó reiterados rechazos a su solicitud de retiro de Playamo Casino debido a la falta de documentos de verificación. Argumentaron que su tarjeta física no mostraba un número o fecha de vencimiento y proporcionaron capturas de pantalla de banca en línea que contenían la información necesaria, pero sus retiros aún se cancelaron. El problema se resolvió cuando parte de los fondos se acreditaron en la cuenta bancaria del jugador, lo que indica que su perfil había sido verificado.

La jugadora de Canadá se enfrentó a repetidas cancelaciones de retiros debido a una supuesta información bancaria incorrecta, a pesar de haber confirmado los detalles con su banco. El casino, Playamo, proporcionó instrucciones inconsistentes sobre qué información ingresar, lo que complicó el proceso de retiro. Después de comunicarse con Interac/Gigadat, se confirmó que su cuenta no estaba retenida, lo que llevó a un retiro exitoso de $1,600. El Equipo de Quejas marcó el problema como resuelto y se le recomendó a la jugadora que se comunicara con ellos para recibir asistencia en el futuro si la necesitaba.

El jugador de la República Checa está experimentando dificultades para retirar fondos, porque las transacciones con los métodos de pago preferidos han sido rechazadas. Ha recibido sus ganancias mediante otro método de pago.

El jugador de la República Checa solicitó un retiro, pero ha sido rechazado. Aunque el jugador depositó fondos a través de tarjetas de terceros, el casino ha decidido pagarle al jugador sus ganancias y le advirtió que no vuelva a depositar con tarjetas de terceros. La denuncia ahora está resuelta.