20Bet Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Hola, pude retirar mi dinero antes. Mi cuenta fue completamente verificada. Luego tuve unos meses de descanso. En los últimos días quiero retirar dinero nuevamente y me siguen diciendo que suba fotos de mis tarjetas de débito, así que lo hice nuevamente porque solo tengo dos y fueron aceptadas. Cargué un documento que puede verificar que la tarjeta con la que deposité está registrada a mi nombre (captura de pantalla de mi banca por Internet) y es aceptada. Todavía no puedo retirar dinero. El mismo mensaje de siempre.

Estimado kalapita88,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Entiendo correctamente que verificar el método de pago parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha presentado todos los demás documentos personales requeridos para la verificación?

Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

petronela

El problema ya ha sido resuelto.

Una gran noticia. Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, kalapita88, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú