La jugadora de Filipinas tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
20Bet Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.500 ₱
20Bet Casino
Índice de seguridad 7.0 Superior a la mediaResumen del caso
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Información
Público
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hace 3 años
TraducciónPor favor, ayúdame a retirar mi cantidad ganadora.
Envié todos los documentos necesarios pero aun así los rechacé.
por favor alguien necesita ayuda.
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Público
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hace 3 años
TraducciónEstimado Gaudillokath,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que el retiro se ha retrasado debido a una verificación incompleta?
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Podría indicar qué documentos ha proporcionado ya y cuándo envió exactamente el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 3 años
TraducciónSí, envié todos los documentos necesarios, mi licencia de conducir, captura de pantalla de la transacción bancaria en la que podemos ver el monto depositado, la fecha de la transacción y el número de cuenta bancaria con el nombre del titular de la cuenta.
también mi captura de pantalla en mi GCASH que muestra mi número de cuenta y nombre.
Muchas gracias por la respuesta.
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Público
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hace 3 años
TraducciónMuchas gracias por tu respuesta, gaudillokath. Antes de que nos comuniquemos con el casino, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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