PrincipalQuejas20Bet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado debido a un error del sistema.

20Bet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado debido a un error del sistema.

Abierto
Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

6d 19h 16m 12s

20Bet Casino
Índice seguridad:Alto

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador alemán intentó retirar 15.500 € de su cuenta de 20bet tras ganar, pero después de presentar el comprobante de depósito, experimentó retrasos. A pesar de haber ganado otros 1.500 € mientras esperaba, se le informó de un error del sistema y sus fondos no fueron recibidos.

Traducción automática:
Público
Público
ayer
deTraducciónesgb

Buen día

El 17 de abril de 2026, deposité 10 € en mi cuenta de 20bet a través de mi cuenta de Revolut y jugué durante varias horas. En un momento dado, mis ganancias de 15.500 € aparecieron en mi cuenta, listas para ser retiradas. Intenté retirar el dinero y tuve que presentar un comprobante del depósito. Hice todo correctamente, pero tardó uno o dos días. Decidí jugar un poco más mientras esperaba la aprobación y gané otros 1.500 €. Tras varias idas y venidas, 20bet informó repentinamente de un error del sistema y no llegó el dinero.

Traducción automática:
Público
Público
hace 6 horas
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
Público
hace 6 horas
gbTraducciónes

Estimado sascha13,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

  • ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
  • ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
  • ¿Podría informarnos sobre el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Aparece como pendiente o procesada en su cuenta de casino? Si es posible, suba una captura de pantalla de su historial de retiros directamente a este hilo. Puede subirla aquí o enviarla a jean.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero


Traducción automática:
A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 4 horas
deTraducciónesgb
A la espera de aprobación

En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 4 horas
deTraducciónesgb
A la espera de aprobación

En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

Casino Guru está evaluando el caso

flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca te pedirán la contraseña, información personal, acceso a tu cuenta del casino o del banco, ni pagos por nuestros servicios.
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de bonos sin depósito, torneos gratuitos, nuevas tragamonedas y mucho más.