20Bet Casino - La victoria del jugador no ha sido recompensada.

Jugando rubymegaways la semana pasada. Vi que obtuve una ganancia de 4000 con un saldo de 0f más de 16000. Entré en mi dinero y solo tenía 165 euros. Lo jugué y cancele el acc. Fue solo después de que me di cuenta de que olvidé verificar mi juego historia y mi gran triunfo. Pero no volverán a abrir según

Querida Maggietimmy3,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, ¿podría enviarme alguna prueba de apoyo? Realmente queremos ayudarlo a resolver esta situación desagradable, pero necesitaremos su historial de juego o capturas de pantalla que muestren la victoria. ¿Entiendo correctamente que ha solicitado el cierre de su cuenta de casino?

Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Comentarios adicionales del jugador:

"No tengo pruebas, ya que cerré acc antes de revisar mi historial de juegos. Cuando les pedí que volvieran a abrir, no querían"

" Olvidé revisar mi historial de juegos antes de cerrar acc. De ninguna manera me lo volverán a abrir. No sé qué hacer, pero más de 16000 es una gran cantidad de dinero".

¿Podría indicarnos cuál fue el motivo para cerrar su cuenta? Muchas gracias.

Dos veces fui a retiro y me cancelaron porque necesitan más documentos. Estaba harto y olvidé verificar el historial del juego antes de cerrar el acc

Entonces, el saldo activo de su cuenta en el momento del cierre era de 0 € y nunca completó la verificación KYC, ¿es correcto? Además, no tiene pruebas que demuestren su victoria.

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo sería casi imposible confrontar al casino. Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Realmente desearía ser de más ayuda. Gracias.

No tengo pruebas, así que olvídalo.

Por favor, comprenda que es muy difícil para nosotros continuar con este caso sin evidencia de respaldo. Nos gustaría ayudarlo, pero es imposible para nosotros en este momento. Por favor, si encuentra algún tipo de prueba, no dude en contactarnos y podremos reabrir esta queja en cualquier momento.

Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso. Ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.