El jugador de Austria había depositado 36 € esperando un bono de Pascua del 100 %, pero no lo recibió porque el casino le indicó que no era posible. Se sintió estafado y estaba frustrado por la situación. La queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las solicitudes de información del Equipo de Quejas, lo que impidió una investigación más profunda del asunto.
20bets Casino - Se rechazó el reclamo de bonificación del jugador.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 36 €
20bets Casino
Índice de seguridad 6.6 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónAlguien me envió un correo electrónico sobre un bono de Pascua del 100% por un depósito de 20 €. Luego deposité 36 €, pero no recibí el bono. Simplemente dijeron que era imposible. No lo recibiré. Lo lamentan mucho. Yo también, porque me están estafando. ¡Recibí 36 €!
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado romanantonin0511ra,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando.
Entiendo tu perspectiva, pero es importante tener en cuenta que cada casino tiene su propia política de bonos y sistema de recompensas. Un bono es básicamente un regalo del casino, y es el casino quien determina si calificas para él y qué reglas se aplican.
Si no puede activar este tipo de bono, probablemente exista una razón específica. Sin embargo, no investigamos estas razones a fondo y no podemos obligar a los casinos a ofrecerle bonos específicos.
Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle; de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente
Verónica
Traducción automática:
