El jugador nigeriano tuvo problemas con 22Bet, ya que se le cobraron dos transacciones por un total de 60 000 rupias de su cuenta bancaria, pero no se abonaron a su cuenta de apuestas. A pesar de presentar el comprobante de pago y realizar varios seguimientos, no obtuvo ninguna solución ni reembolso, lo que lo llevó a presentar una queja ante la autoridad reguladora. La queja se archivó debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas y recordatorios, lo que impidió una mayor investigación o la búsqueda de soluciones.
22bet Casino - El depósito del jugador se ha retrasado y faltan fondos.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 60.000 INR
22bet Casino
Índice de seguridad 8.0 AltoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 5 meses
TraducciónEstoy escribiendo esto después de agotar todos los canales de soporte internos con 22Bet.
Se debitaron exitosamente de mi cuenta bancaria dos transacciones por un total de ₹60,000, pero los fondos nunca fueron acreditados en mi cuenta de apuestas.
Detalles de la transacción: • 07/02/2025 – ₹40,000 – UTR: 503877747810
• 07/02/2026 – ₹20,000 – UTR: 279954035751
ID de usuario: 186508233
A pesar de proporcionar comprobante de pago y hacer seguimiento en repetidas ocasiones, no he recibido ninguna resolución, ninguna actualización de la investigación ni ningún reembolso. Las respuestas del equipo de soporte han sido repetitivas e inútiles.
Retener fondos de clientes sin resolver durante tanto tiempo plantea serias preocupaciones sobre la transparencia operativa y la integridad financiera.
He escalado este asunto a la autoridad competente en materia de licencias y a las plataformas de mediación de disputas pertinentes. Estoy totalmente dispuesto a proporcionar documentación pública si es necesario.
Advierto encarecidamente a los usuarios potenciales que sean conscientes de los riesgos que implica depositar grandes cantidades en esta plataforma.
Hasta que mis ₹60,000 sean reembolsados o acreditados, no puedo recomendar este operador.
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
TraducciónQuerida Maddy08,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que está experimentando.
Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puedo recomendar es contactar a su proveedor de pagos para que realice una investigación. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y puede tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.
Lamento no poder brindar asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido que nos mantengan informados sobre cualquier progreso.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 meses
Traducción
Hola, Maddy08:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 meses
Traducción
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Veronika
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Veronika
Casino.Guru
Traducción automática:
