22bet Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

Hola, soy de India.

Llevo muchos años jugando en el sitio web del casino 22bet. Deposité dinero el 27/03/2026, 46130 INR a través de UPI, pero mi depósito aún no se ha acreditado.

Ya han pasado 42 días, visito mi banco y pregunto por qué este pago no se ha acreditado en la cuenta del casino y no se ha reembolsado desde hace 42 días, el banco me dijo que el dinero se envió correctamente al casino,

pero el casino 22bet no me devuelve el depósito

Mi ID de juego: 480712771

Mi ticket para depósito pendiente: número de solicitud 14753274

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino 22bet.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Se puede acceder a la cuenta de tu jugador?
• ¿Podrías acceder a tu historial de depósitos en tu cuenta de jugador y compartir una captura de pantalla de los depósitos realizados hasta ese momento y su estado?
• ¿Hay algún depósito en este casino en línea que aparezca en el extracto bancario que proporcionaste? ¿Cuáles?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre cuándo intentó resolver el problema? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Mi ID de cuenta: 480712771

Mi ticket para depósito pendiente: número de solicitud 14753274

Sí, mi cuenta es accesible.

Adjunto la captura de pantalla de mi comunicación.

Mi depósito de 46130 INR fue debitado de mi cuenta bancaria y

Hola, gurú del casino, por favor ayúdame.

Por favor, inviten al equipo de soporte del casino 22bet para que me expliquen por qué aún no he recibido mi depósito.

Gracias por tu respuesta.

• ¿Has realizado algún otro depósito en este casino online que haya sido exitoso? ¿Cuándo?
• En caso afirmativo, ¿aparece alguno de estos depósitos en el extracto bancario que me compartió inicialmente? ¿Podría identificarlos, por favor?

Gracias de antemano por su colaboración.

Sí, he realizado muchos depósitos exitosos, y mi depósito siempre es exitoso.

Sí, el extracto bancario se envió, todo se envió, pero no me devuelven el depósito, por favor ayúdenme.

Señor, por favor, remita mi solicitud a su gerente superior.

Estimado Ayushk365,

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestor de reclamaciones asignado, Samuel ( samuel.s@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Tomás

Estimado Ayushk365,

Es un placer conocerte virtualmente. Me llamo Samuel y te ayudaré con tu reclamación a partir de ahora.

Si hay alguna novedad o algún detalle nuevo desde tu último mensaje, por favor compártelo conmigo.

Como parte de nuestro procedimiento habitual, también he invitado a un representante de 22bet Casino a participar en esta conversación. Su aportación nos ayudará a avanzar en el caso de forma más eficiente.

Estimado casino 22bet,

Por favor, facilite información detallada sobre el problema del jugador. En particular, necesitamos que nos aclare los motivos del retraso en el procesamiento de su depósito.

Gracias por su cooperación y por una respuesta oportuna.

Atentamente,

Samuel

Estimado Ayushk365,

Tal como le comunicó previamente nuestro equipo de soporte, según la información de la que disponemos, la transacción no se procesó correctamente por nuestra parte. Por lo tanto, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con su banco para aclarar el estado de la transacción e investigar el asunto.

Estimado Samuel,

También le hemos enviado un correo electrónico con información adicional sobre este caso. Por favor, revise su bandeja de entrada.

Hola a todos,

Estimado casino 22bet,

Gracias por su respuesta, así como por la información adicional y las pruebas que me envió de forma privada por correo electrónico. Agradezco su colaboración.

Estimado Ayushk365,

Tras revisar la información disponible de ambas partes, parece que la transacción no se recibió correctamente en el casino/procesador de pagos. Por lo tanto, le recomiendo que siga las instrucciones del casino y se ponga en contacto directamente con su banco para investigar el estado del pago.

En concreto, puede preguntar al banco si la transacción se ha liquidado correctamente, si se ha revertido o si pueden iniciar un rastreo/investigación del pago de la transferencia.

Por favor, manténganos informados en cuanto reciba alguna novedad de su banco sobre el estado de la transacción.