22bet Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

Hola, soy de India.

Llevo muchos años jugando en el sitio web del casino 22bet. Deposité dinero el 27/03/2026, 46130 INR a través de UPI, pero mi depósito aún no se ha acreditado.

Ya han pasado 42 días, visito mi banco y pregunto por qué este pago no se ha acreditado en la cuenta del casino y no se ha reembolsado desde hace 42 días, el banco me dijo que el dinero se envió correctamente al casino,

pero el casino 22bet no me devuelve el depósito

Mi ID de juego: 480712771

Mi ticket para depósito pendiente: número de solicitud 14753274

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino 22bet.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Se puede acceder a la cuenta de tu jugador?
• ¿Podrías acceder a tu historial de depósitos en tu cuenta de jugador y compartir una captura de pantalla de los depósitos realizados hasta ese momento y su estado?
• ¿Hay algún depósito en este casino en línea que aparezca en el extracto bancario que proporcionaste? ¿Cuáles?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre cuándo intentó resolver el problema? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Mi ID de cuenta: 480712771

Mi ticket para depósito pendiente: número de solicitud 14753274

Sí, mi cuenta es accesible.

Adjunto la captura de pantalla de mi comunicación.

Mi depósito de 46130 INR fue debitado de mi cuenta bancaria y

Hola, gurú del casino, por favor ayúdame.

Por favor, inviten al equipo de soporte del casino 22bet para que me expliquen por qué aún no he recibido mi depósito.

Gracias por tu respuesta.

• ¿Has realizado algún otro depósito en este casino online que haya sido exitoso? ¿Cuándo?
• En caso afirmativo, ¿aparece alguno de estos depósitos en el extracto bancario que me compartió inicialmente? ¿Podría identificarlos, por favor?

Gracias de antemano por su colaboración.

Sí, he realizado muchos depósitos exitosos, y mi depósito siempre es exitoso.

Sí, el extracto bancario se envió, todo se envió, pero no me devuelven el depósito, por favor ayúdenme.

Señor, por favor, remita mi solicitud a su gerente superior.

Estimado Ayushk365,

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestor de reclamaciones asignado, Samuel ( samuel.s@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Tomás

Estimado Ayushk365,

Es un placer conocerte virtualmente. Me llamo Samuel y te ayudaré con tu reclamación a partir de ahora.

Si hay alguna novedad o algún detalle nuevo desde tu último mensaje, por favor compártelo conmigo.

Como parte de nuestro procedimiento habitual, también he invitado a un representante de 22bet Casino a participar en esta conversación. Su aportación nos ayudará a avanzar en el caso de forma más eficiente.

Estimado casino 22bet,

Por favor, facilite información detallada sobre el problema del jugador. En particular, necesitamos que nos aclare los motivos del retraso en el procesamiento de su depósito.

Gracias por su cooperación y por una respuesta oportuna.

Atentamente,

Samuel

Estimado Ayushk365,

Tal como le comunicó previamente nuestro equipo de soporte, según la información de la que disponemos, la transacción no se procesó correctamente por nuestra parte. Por lo tanto, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con su banco para aclarar el estado de la transacción e investigar el asunto.

Estimado Samuel,

También le hemos enviado un correo electrónico con información adicional sobre este caso. Por favor, revise su bandeja de entrada.

Hola a todos,

Estimado casino 22bet,

Gracias por su respuesta, así como por la información adicional y las pruebas que me envió de forma privada por correo electrónico. Agradezco su colaboración.

Estimado Ayushk365,

Tras revisar la información disponible de ambas partes, parece que la transacción no se recibió correctamente en el casino/procesador de pagos. Por lo tanto, le recomiendo que siga las instrucciones del casino y se ponga en contacto directamente con su banco para investigar el estado del pago.

En concreto, puede preguntar al banco si la transacción se ha liquidado correctamente, si se ha revertido o si pueden iniciar un rastreo/investigación del pago de la transferencia.

Por favor, manténganos informados en cuanto reciba alguna novedad de su banco sobre el estado de la transacción.

Estimado Samuel y casino 22bet,

Visité personalmente mi banco y presenté una queja sobre este problema de pago de 46129 INR para que mi pago sea reembolsado o acreditado a la cuenta del beneficiario,

Entonces mi gerente de banco me dijo que el dinero se envió con éxito al beneficiario,

Estimado equipo de 22bet, ¿por qué están haciendo fraude? Mi dinero fue enviado con éxito a su cuenta. Adjunto mi extracto bancario actualizado. Todavía no he recibido mi reembolso.

Estoy depositando dinero en 22bet y el casino 22bet no me devuelve el depósito.

Casino 22bet, no me están dando mi depósito porque mi cantidad es grande, así que ustedes no me están dando mi dinero.

Estoy intentando subir mi extracto bancario aquí pero no hay opción para subir mi extracto bancario así que estoy enviando mi extracto bancario actualizado del 26/03/2026 al 30/05/2026 tanto al casino guru como al equipo de soporte de 22bet ,

Mi banco confirmó que el dinero se envió y recibió correctamente en el lado del comerciante.

Por favor, casino 22bet, devuélvanme mi dinero.

Dijeron que el reembolso por contracargo fue rechazado por el banco beneficiario.

Por lo tanto, está claro que el casino 22bet recibió mis 46129 INR y no me devolvió el dinero depositado.

y mintiendo y diciendo que el pago fue rechazado,

Mi banco solicitó una devolución de cargo por el pago fallido, pero el banco del casino 22bet rechazó la devolución de cargo y dijo que el dinero fue recibido.

Estimado equipo de Casino Guru, por favor, solicite al casino 22bet que me devuelva mi depósito o reembolso.

o proporcionan el extracto bancario si no han recibido el dinero,

Se ha descubierto la estafa de 22bet: se quedan con el dinero, no devuelven el depósito ni realizan reembolsos.

Hola, equipo ,

Hoy recibí mi carta de reclamación del banco,

Dijeron que habíamos solicitado un reembolso, pero el banco beneficiario rechazó la solicitud de reembolso.

Así que está claro que el proveedor de pagos de 22bet recibió el dinero y me están dando 46129.27 INR.

Adjunto captura de pantalla,

Por favor, ayúdeme, señor Samuel.

Hola a todos,

En primer lugar, me gustaría disculparme por la demora en mi respuesta. Estuve de viaje recientemente y necesitaba tiempo adicional para revisar la información más reciente presentada por ambas partes.

Estimado Ayushk365,

Gracias por la información adicional, los documentos y las actualizaciones de su banco. Agradezco el esfuerzo que ha realizado para obtener una confirmación más precisa sobre la transacción en disputa.

He tomado nota de sus últimas declaraciones, incluida la información de que su banco intentó solicitar una devolución de cargo y que el banco beneficiario la rechazó. Entiendo también su postura de que esto podría indicar que los fondos llegaron al destinatario. Gracias por seguir proporcionando la documentación justificativa.

Estimado casino 22bet,

Teniendo en cuenta la información adicional proporcionada por el jugador y el tiempo transcurrido desde que comenzó este problema, le pido amablemente que revise el caso una vez más.

En particular, considere si sería posible realizar una nueva investigación basándose en la documentación bancaria más reciente del jugador y cualquier información adicional que se le pueda solicitar.

Si es necesario, especifique claramente qué documentos o confirmaciones desea que el jugador obtenga de su banco para que podamos asegurarnos de que toda la información relevante esté disponible para su revisión.

Creo que sería beneficioso para ambas partes hacer un último intento exhaustivo para aclarar el rastro del pago y determinar si los fondos fueron finalmente recibidos, revertidos o permanecen sin contabilizar.

Esperaré su respuesta.

Hola,

Nos gustaría aclarar nuestra postura con respecto a esta transacción.

Se le recomendó al jugador que se comunicara directamente con su banco para rastrear los fondos. Si el banco se niega a procesar o investigar el caso, le recomendamos que presente una queja directamente ante el proveedor de pagos/UPI receptor.

En esta etapa, este asunto no puede ser tratado como una transacción disputada por nuestra parte, ya que no hemos recibido los fondos relacionados con el UTR proporcionado.

Por lo tanto, el siguiente paso debe iniciarse a través del banco del jugador o del canal UPI receptor, ya que son las partes que pueden rastrear la ruta del pago.

Hola 22bet,

¿Hablas en serio haciendo Froud?

Mi banco ya presentó una queja con respecto a este 46129.2.27 inr y confirmaron que el banco beneficiario recibió el dinero,

Estimado equipo de 22bet, están haciendo fraude.

Mis fondos fueron enviados a su equipo de pagos,

Estimado 22bet, adjunte su extracto bancario actualizado a esta reclamación.

Estimado señor Samuel, por favor ayúdeme,

Estimado señor Samuel, por favor, pídale al soporte de 22bet que le proporcione el extracto bancario. Mi banco confirmó muchas veces que recibieron el dinero, pero aún así están cometiendo fraude.

Han pasado ya 3 meses y mi depósito no ha sido acreditado ni reembolsado, y mi banco ya confirmó que el banco beneficiario recibió el dinero.

Por favor, ayúdenme, estoy listo para proporcionar todas las pruebas y documentos relacionados con mis fondos enviados con éxito a 22bet.

Por favor, ayúdenme 😭😭

Hola a todos,

Gracias a ambos por sus últimas respuestas.

Estimado Ayushk365,

Gracias por seguir colaborando y por proporcionar la documentación adicional de su banco. Comprendo su frustración, sobre todo teniendo en cuenta el tiempo transcurrido y la información que ha recibido de su banco respecto a la transacción.

Sin embargo, en esta etapa les pido amablemente que eviten hacer acusaciones de fraude mientras la investigación sigue en curso. Mi objetivo es determinar qué sucedió con los fondos basándome en pruebas verificables de todas las partes involucradas.

Estimado casino 22bet,

Entiendo su postura de que los fondos asociados con el UTR proporcionado no fueron recibidos por su parte.

Sin embargo, me preocupa que el banco del jugador parezca haber llegado a una conclusión diferente. Según los documentos proporcionados por el jugador, el banco no solo considera que la transacción se ha completado, sino que también afirma que el banco beneficiario rechazó un intento posterior de recuperación/contracargo.

Por este motivo, quisiera solicitar una aclaración adicional.

¿Podría confirmarme lo siguiente?

• ¿Su proveedor de pagos ha realizado alguna investigación de rastreo basada en el UTR proporcionado por el jugador?
• ¿Está dispuesto su proveedor de pagos a comunicarse directamente con el banco beneficiario identificado durante la investigación bancaria del jugador?
• ¿Existe alguna confirmación formal por parte de su proveedor de pagos que indique que los fondos nunca se recibieron, en lugar de simplemente no se acreditaron en la cuenta del casino del jugador?
• ¿Existen identificadores de transacción o documentos adicionales que el jugador pueda solicitar a su banco que ayuden a su proveedor de pagos a continuar la investigación?

Por el momento, el banco del jugador y el casino parecen haber llegado a conclusiones contradictorias respecto a la misma transacción. Antes de poder analizar el asunto con mayor profundidad, agradecería una explicación más detallada de las medidas de investigación que ya se han tomado por parte del casino o del proveedor de pagos.

Esperaré su respuesta.

Estimado señor Samuel y casino 22bet,

Mi banco contactó muchas veces al banco beneficiario y el banco beneficiario dijo que recibió el dinero,

Entonces, esto está claro, el sistema de pago de 22bet recibió mi dinero en la misma fecha 27/03/2026, pero no me están devolviendo mi dinero,

Estimado equipo de 22bet, por favor, solicite a su banco proveedor de sistema de pago que proporcione un extracto bancario actualizado para que mi problema se resuelva.

Estimado equipo de 22 bet, por favor contacte con su banco y solicite el extracto bancario,

Soy uno de sus jugadores más antiguos, por favor ayúdenme.

Hola,

Nos gustaría aclarar cuál es el siguiente paso necesario en este caso.

Como podemos observar, el jugador contactó a su banco y solicitó un reembolso. Sin embargo, en este caso, el jugador debe presentar una reclamación a través del canal de pago UPI correspondiente a la entidad receptora de la transacción.

Para ello, el jugador debe:

1. Abra la aplicación o la aplicación bancaria que utilizó para realizar el pago.

2. Localice la transacción exacta mediante el número UTR/de referencia.

3. Abra los detalles de la transacción, donde encontrará información como UTR, número de referencia UPI e ID de transacción.

4. Seleccione la opción para presentar una queja sobre esta transacción UPI específica.

Esto es necesario porque no recibimos los fondos relacionados con el UTR proporcionado, por lo que es preciso rastrear la transacción a través del canal UPI utilizado para el pago.

Estimado señor Samuel,

22bet no proporciona ninguna prueba de que no reciben dinero,

Proporcione la prueba de que su banco no recibió mi pago de 46129.27 INR.

Siento que 22bet está engañando, no está brindando el soporte adecuado y está engañando al pedir que presente una queja a través de UPI, ya lo hice y ellos confirman que el dinero se recibió con éxito en el banco del beneficiario,

Por favor, solucionen este problema y no me confundan ni me engañen a mí ni al equipo de Casino Guru.

Estimado equipo de Casino Guru, por favor soliciten la prueba a 22bet.

Hoy recibí nuevamente una carta del RBI sobre mi queja con respecto a esta transacción en disputa de 46129.27 INR con fecha 27/03/2026.

Estoy cumpliendo con el RBI y el Indian Overseas Bank y UPI para el reembolso de estos 46129,27 INR,

Hoy mismo recibí la prueba de que el sistema de pago de 22bet recibió mi depósito el mismo día, 27/03/2026, pero no me han dado mi dinero.

Adjunto estas pruebas en esta página y las envío por correo electrónico en formato PDF.

Hola a todos,

Gracias por sus últimas respuestas.

Estimado Ayushk365,

Gracias por facilitarme la documentación adicional de su banco. La he revisado detenidamente.

Un detalle me llamó la atención. Según el documento, la cuenta del beneficiario identificada durante la investigación bancaria está a nombre de Divyam Jain.

¿Podría aclarar si este nombre le resulta familiar? ¿Alguna vez el casino o su proveedor de pagos le han indicado que realice depósitos en una cuenta con este nombre, o dispone de alguna información sobre este beneficiario?

Estimado casino 22bet,

También agradecería que me aclarara la información relativa a los últimos documentos presentados por el jugador.

El banco del jugador afirma que tanto la devolución del cargo como el posterior arbitraje previo fueron rechazados porque el banco beneficiario confirmó que la cuenta del beneficiario había sido abonada. En este punto, esto parece contradecir su postura de que los fondos asociados al UTR en disputa nunca fueron recibidos.

¿Podría explicar, por lo tanto, cómo concilia estos hallazgos con su propia investigación? ¿Su proveedor de pagos investigó la cuenta del beneficiario identificada por el banco del jugador? En caso afirmativo, ¿cuál fue el resultado? Además, si su proveedor de pagos sostiene que los fondos nunca se recibieron, agradecería cualquier prueba o confirmación que lo demuestre.

Por el momento, el jugador ha proporcionado documentación oficial que respalda su postura, mientras que yo aún no he recibido pruebas comparables del casino ni de su proveedor de pagos. Por lo tanto, antes de poder sacar conclusiones, agradecería sus comentarios sobre la información más reciente presentada por el jugador.

Esperaré sus respuestas.

Estimado señor Samuel, deposité fondos en mi cuenta de 22bet y este código QR UPI aparece en las opciones de depósito de 22bet. Envié fondos a 22bet proporcionando el UPI.

Mira, esta es la prueba, pido ayuda desde el 27 de marzo de 2026 para mi pago,

Estimado casino 22bet, ya envié todos los documentos relacionados con mi pago, enviados y recibidos con éxito en su banco.

Por favor, entregue mi depósito lo antes posible.

,

Hola,

Gracias por la información adicional.

Actualmente estamos consultando con el departamento correspondiente sobre este caso. Tan pronto como recibamos alguna novedad o aclaración, la compartiremos aquí.

Gracias por su paciencia.

Hola a todos,

Gracias por las actualizaciones.

Estimado Ayushk365,

Gracias por su continua colaboración y por proporcionar la documentación bancaria adicional. He revisado detenidamente la última entrega.

En este punto, le agradecería que aclarara un punto específico que se menciona en el informe bancario. Según el documento, la cuenta del beneficiario involucrada en la investigación parece estar registrada a nombre de Divyam Jain.

¿Podría confirmar si le resulta familiar el nombre de este beneficiario o si alguna vez el casino le ha indicado que envíe fondos a alguna cuenta asociada a dicho nombre? Cualquier aclaración que pueda proporcionar será importante para la posterior evaluación del caso.

Estimado casino 22bet,

Gracias por la actualización y por confirmar que el asunto aún se está revisando internamente.

Sin embargo, en este punto agradecería una respuesta más detallada sobre los hallazgos ya proporcionados por el jugador. La documentación bancaria presentada indica que los fondos fueron abonados a una cuenta beneficiaria a nombre de Divyam Jain, y también señala que la transacción fue marcada como recibida por el beneficiario.

¿Podría aclarar cómo esta información concuerda con la postura de su proveedor de pagos de que los fondos no fueron recibidos? Si su proveedor ha investigado la cuenta del beneficiario específica identificada en el informe bancario, le agradecería que compartiera el resultado de dicha investigación o cualquier prueba que respalde su conclusión.

Por el momento, dispongo de documentación del banco del jugador que respalda la correcta entrega de los fondos, pero necesitaría una confirmación o aclaración equivalente por su parte antes de poder continuar.

Esperaré su respuesta.

Gracias a ambos por su cooperación.

Estimado Samuel, el casino 22bet siempre proporciona el nombre de otra persona para el depósito, cada vez que realiza depósitos en el casino 22bet le proporcionan un nuevo ID UPI y un código QR para el pago del depósito,

El casino 22bet siempre utiliza pagos a través de diferentes ID de UPI. Llevo muchos años jugando en el casino 22bet, he realizado muchos depósitos y retiros, pero esta vez no me han devuelto el depósito. He visto muchas reseñas en Trustpilot donde muchos usuarios dicen que el casino 22bet no les devuelve los depósitos.

Cada vez que los jugadores depositan dinero en el casino 22bet, se ofrecen muchas opciones de depósito, como el ID UPI y el código QR, por lo que debe escanear el código y enviar los fondos.

Ya envié todas las pruebas de que mis fondos se enviaron con éxito al casino 22bet, proporcioné el ID UPI y el código QR, mi banco ya me dio una carta oficial con sello, así que está claro que el sistema de pago del casino 22bet recibió mi dinero, pero aún no me han dado mi depósito.

Estimado casino 22bet, por favor, realice mi depósito lo antes posible.

Hola ,

Por favor, devuélveme mi depósito.

Han pasado casi 100 días y aún no he recibido mi depósito. 22bet, por favor, solucionen mi problema.

Soy un jugador muy antiguo, ¿por qué no solucionan mi problema de depósito?

Hola,

Como se indicó anteriormente, el jugador debe presentar una queja a través del canal de pago UPI con respecto al destinatario de la transacción.

Tenga en cuenta que nos referimos específicamente a UPI, no al banco. Si ya se ha puesto en contacto con UPI y ha recibido una respuesta, le rogamos que nos proporcione pruebas que lo respalden, incluyendo una captura de pantalla de su respuesta.

Una vez que recibamos esta información, podremos revisarla con más detalle.

Esta es la respuesta oficial, me enviaron todas las pruebas pero 22bet no envían ni una sola prueba de que no recibieron el dinero, muéstrenme su extracto bancario de que no recibieron el dinero, ¿por qué están haciendo fraude?

¡Qué vergüenza, 22bet! 😡😡😡

Me quejo tanto a UPI como al banco con respecto a mi pago de 46129.27.

Ya adjunté la respuesta de ambas partes, dijeron que el pago nunca falló, el pago fue recibido con éxito por parte de 22bet,

Por favor, no cometan una estafa por solo 46130 INR 😡😡😡

Hola Ayushk365,

Hemos visto que ha solicitado una devolución de cargo para la transacción en cuestión. Por favor, espere a que finalice el proceso; los fondos le serán devueltos en breve a través del proveedor de pagos o banco.

Gracias por su paciencia.

Mi solicitud de reembolso ya fue rechazada por su sistema de pago 22bet.

Ustedes tienen mi dinero y aún así no me lo devuelven y no dan ninguna prueba de que no lo reciben,

¿Estás ciego?

Mi banco confirma que el banco receptor recibió el dinero correctamente y rechazó mi solicitud de reembolso.

Estimado equipo de Casino Guru, por favor, pídale al soporte de 22bet, el tramposo, que proporcione cualquier evidencia,

Llevan cuatro meses haciendo esto como pasatiempo.

22bet no proporcionó ningún documento.

Mi banco me dio una carta oficial de que el banco beneficiario recibió el dinero y rechazaron la solicitud de contracargo,

Estimado soporte de 22bet, por favor, tómense esto en serio y cállense, están engañando y perdiendo el tiempo.

Desde hace 4 meses no hay ni una sola prueba de 22bet

Hola a todos,

Gracias a ambos por las actualizaciones.

Estimado Ayushk365,

Comprendo su frustración. Sin embargo, en este momento, le recomiendo seguir la sugerencia del casino y contactar directamente con el sistema de pagos UPI (si aún no lo ha hecho) para solicitar su dictamen oficial sobre la transacción en disputa. Si recibe alguna respuesta de UPI, compártala con nosotros, preferiblemente en inglés.

Estimado casino 22bet,

Gracias por la actualización. Para poder evaluar este caso de forma independiente, le agradecería que me facilitara cualquier evidencia interna disponible sobre esta transacción. En particular, agradecería cualquier confirmación de su proveedor de pagos o departamento financiero que muestre el resultado de su investigación y la conclusión de que los fondos no fueron recibidos.

Si la documentación contiene información confidencial, puede enviarla directamente a mi correo electrónico en samuel.s@casino.guru .

Estaré a la espera de nuevas actualizaciones de ambas partes.

Gracias por su cooperación.

Estimado Ayushk365,

Ya nos has proporcionado estas capturas de pantalla anteriormente. Como podemos ver, son capturas de pantalla de tu banco.

En este caso, le recomendamos que se comunique directamente con UPI y solicite una declaración oficial sobre la transacción en disputa. Este documento debería confirmar el estado actual de la transacción y si los fondos se transfirieron correctamente, se revirtieron o aún están pendientes de pago por parte de UPI.

Estimado equipo de 22bet Froud, el equipo de upi dijo que presentara una queja ante el defensor del pueblo bancario, así que ya presenté la queja en el portal del defensor del pueblo bancario y me dijeron que este pago se acreditó correctamente en el banco beneficiario.

Estoy enviando una captura de pantalla para el portal del defensor del cliente bancario.

Ahora dame mi dinero o dame alguna prueba de que no recibes dinero,

Estimado señor Samuel, por favor, pídale a este sitio web fraudulento de tercera categoría, 22bet, que proporcione alguna prueba de que no reciben dinero.

cómo este sitio web en bancarrota 22bet solo hace perder el tiempo pero nunca envió una sola prueba o evidencia,

Esta es la carta oficial del portal del defensor del banco relativa a que mi pago se ha acreditado correctamente en el banco beneficiario,

Ahora 22bet necesita dar alguna prueba de que no reciben dinero.

Estimado Ayushk365,

Su depósito ya ha sido abonado en su cuenta.

Inicie sesión y envíe una solicitud de retiro. Le pedimos amablemente que elija un método de retiro que no utilice criptomonedas.

Una vez que haya enviado la solicitud de retiro, infórmenos de inmediato para que podamos procesar la transacción por nuestra parte.

Por favor, retire el saldo total de su cuenta en una sola transacción. Asegúrese de que el retiro se realice únicamente a una cuenta de su propiedad y verifique que todos los datos de pago estén ingresados ​​correctamente antes de confirmar la solicitud.

Tenga en cuenta que la posibilidad de jugar en su cuenta ha sido desactivada, por lo que puede proceder con la solicitud de retiro.

Estimado equipo de 22bet, muchas gracias ☺️ por darme mi depósito, mi monto de depósito fue acreditado hoy en mi cuenta de 22bet,

Después de 105 días, finalmente hoy recibí el crédito de mi depósito en mi cuenta de 22bet.

Estimado equipo, por favor, reabran mi cuenta.

Estimado casino 22bet, por favor active mi cuenta.

Ayer escribí algunas palabras por frustración, porque estoy muy enojado con su equipo de soporte,

Por favor, reabre mi cuenta 😊👌

Necesito dinero extra porque diariamente visito mi banco, recorriendo unos 100 kilómetros al día para ir a mi sucursal local, con respecto a este problema de pago.

Mi gasto de más de 23000 rupias indias en viajes para ir al banco,

Quiero 23000 INR porque el casino 22bet me ha estado engañando durante 4 meses,

Me piden documentos a diario, voy a mi sucursal todos los días y mis gastos totales por este asunto ascienden a 23000 rupias indias.

Dame 23000 rupias indias 🥺

Hola a todos,

Gracias a ambos por sus actualizaciones.

Estimado Ayushk365,

Me alegra saber que el depósito finalmente se ha acreditado en su cuenta del casino. Entiendo que ha sido un proceso largo y frustrante.

Por ahora, le pido amablemente que realice el retiro según las instrucciones del casino. Una vez que lo haya hecho, por favor, infórmenos aquí en el hilo de la queja. Lo más importante es que nos confirme cuando los fondos hayan llegado a su cuenta de forma segura.

Respecto a su solicitud de compensación adicional por sus gastos de viaje, comprendo su sentir tras un proceso tan prolongado. Sin embargo, las reclamaciones de compensación de esta naturaleza quedan fuera del ámbito de nuestro proceso de resolución de quejas. En este momento, mi prioridad es asegurar que reciba los fondos que ya han sido abonados a su cuenta del casino.

Estimado casino 22bet,

Gracias por su cooperación y por abonar el depósito del jugador a su cuenta.

Para comprender mejor este caso, le agradecería que me explicara brevemente qué fue lo que finalmente condujo a esta resolución. Tras varios meses de investigación, sería útil entender qué cambió y por qué se le devolvió el depósito al jugador.

Espero la confirmación del jugador una vez que el retiro se haya completado con éxito.

Me acreditaron un depósito de 46130 INR pero aún no he recibido mi retiro.

Me dijeron que retirara el dinero a mi cuenta bancaria, pero mi cuenta está cerrada.

Todavía no he recibido mi retiro.

Puedo confirmar que aún no he recibido mi retiro.

mi dinero sigue en el sitio web 22bet,

Por favor, realice el retiro en mi cuenta bancaria.

Hola,

Hemos comprobado la información relativa a este caso.

El jugador ha retirado correctamente los fondos a su monedero de criptomonedas. Por el momento, no queda saldo en su cuenta.

Por lo tanto, por nuestra parte, la retirada se ha completado con éxito.

Nunca he retirado dinero,

Mi retiro de criptomonedas es rechazado porque el sistema de pago dice que depositaste a través de UPI, por lo que necesitas retirar a una cuenta bancaria.

y mi cuenta fue cerrada inmediatamente.

No retiro dinero ni recibo dinero.

Estimado Ayushk365,

Nos complace informarle que su transacción finalmente fue aprobada con éxito.

Estimado Samuel,

También le hemos enviado información adicional sobre este caso para su revisión.

Estimado casino 22bet y Samuel Hola, aún no he recibido ningún retiro.

Mi billetera de criptomonedas USDT BEP20 es: 0x9a2ac18e43dd1f04109364e583cb883c9382943e

Creo que 22bet realizó un retiro de transferencia a mi propia cuenta, porque han pasado 3 días y todavía no he recibido ningún dinero.

Por favor, dame mi dinero 😭😭😭,

Hola a todos,

Gracias a ambos por las actualizaciones.

Estimado Ayushk365,

He revisado detenidamente la información adicional proporcionada por ambas partes, incluidas las pruebas presentadas por el casino.

Según la información disponible, puedo confirmar que la transacción proporcionada por el casino parece haberse completado con éxito en la cadena de bloques. Asimismo, he verificado de forma independiente los detalles de la transacción, y su estado coincide con la declaración del casino de que el retiro se procesó correctamente.

Sin embargo, noté una discrepancia importante con respecto a la información de la billetera.

La dirección de la billetera que proporcionó en el hilo de la queja no coincide con la dirección de la billetera utilizada para la transacción de retiro que el casino presentó como prueba. El casino afirma que usted ingresó manualmente la dirección de la billetera de retiro durante el proceso de retiro y que los detalles de la transacción proporcionados corresponden a dicha dirección.

¿Podría usted, por favor, proporcionar pruebas que demuestren que no recibió la transacción enviada por el casino? Por ejemplo, proporcione lo siguiente:

• un historial completo de transacciones desde la dirección de la billetera utilizada para el retiro,
• confirmación del proveedor de la billetera/plataforma de intercambio de que la transacción no fue acreditada,
• o cualquier otra prueba objetiva que demuestre que los fondos no fueron recibidos.

En esta etapa, según la información disponible, no veo ningún indicio de que el casino haya enviado los fondos a un destino incorrecto. Por lo tanto, necesito información adicional de su parte que explique por qué la transacción exitosa en la cadena de bloques no corresponde al retiro que usted solicitó.

Esperaré su aclaración antes de hacer una evaluación final.

Gracias a ambos por su cooperación.

Estimado ,

No he introducido ningún dato de retiro de criptomonedas en el casino 22bet.

Me dijeron que retirara el dinero de mi cuenta bancaria e inmediatamente cerraron mi cuenta y enviaron el retiro a otra persona.

No recibo ningún dinero, mi correo electrónico que te envié, mi video prueba de mi billetera de criptomonedas, no hay ninguna transacción,

Por favor, permítanme retirar mis 46130 INR 🥺😭😭

Desde hace 135 días estoy esperando mi propio dinero 😭😭🥺,

Hola a todos,

Gracias por la actualización.

Estimado casino 22bet,

Gracias por la aclaración previa y la información proporcionada con respecto a la transacción de criptomonedas completada.

Sin embargo, aún queda un punto importante por aclarar. El jugador insiste en que no introdujo ninguna dirección de monedero de criptomonedas y que, en su lugar, solicitó un retiro bancario.

¿Podría proporcionar más detalles sobre cómo se realizó el retiro de criptomonedas?

En particular, ¿podría confirmar lo siguiente?:

• si la dirección de la billetera de criptomonedas fue ingresada manualmente por el jugador durante la solicitud de retiro;
• si el jugador seleccionó él mismo el método de retiro de criptomonedas;
• si dispone de alguna evidencia de su sistema que muestre el flujo de retiro, como detalles de retiro, registros o documentos que confirmen que la dirección de la billetera fue proporcionada por el jugador y no agregada o modificada por ninguna otra parte.

Esta información es importante, ya que la transacción en la cadena de bloques parece haberse completado con éxito, pero el principal punto de controversia sigue siendo si el jugador proporcionó realmente el método de retiro y la dirección de la billetera correctos.

Esperaré su aclaración y cualquier prueba que pueda aportar.

Gracias a ambos por su cooperación.

Comportamiento muy poco profesional por parte del casino 22bet.

En primer lugar, no me han devuelto el depósito durante 4 meses. Les he dicho muchas veces que mi banco y UPI dijeron que el pago fue exitoso, pero me engañaron durante 4 meses.

y ahora no me dan mi retiro y siguen engañándome,

mi cuenta está cerrada, no puedo iniciar sesión, enviaron mi retiro de 46130 a mi casino 22bet de apuestas,

He proporcionado todas mis pruebas y aún no me han dado mi retiro.

Adjunto mis datos bancarios y de criptomonedas arriba, por favor, por favor, realicen mi retiro a los datos mencionados anteriormente.

El servicio del casino 22bet es pésimo 😡

Hola,

En relación con este caso, nos gustaría aclarar que todas las pruebas disponibles y exhaustivas ya se le han facilitado a Samuel por correo electrónico para su revisión por parte de Casino Guru.

Gracias.

Estimado casino 22bet, devuélvanme mi dinero, ¿de acuerdo? 😡😡

Hola a todos,

Gracias por las actualizaciones.

Estimado Ayushk365,

He revisado detenidamente toda la información disponible, incluidas las pruebas adicionales y las aclaraciones proporcionadas por el casino.

Hasta el momento, no he encontrado ninguna evidencia que indique que el casino haya asignado o modificado la billetera de retiro en su nombre. Según la información disponible, usted ingresó la dirección de retiro de criptomonedas durante el proceso de retiro, no el casino.

La transacción en la cadena de bloques se completó con éxito y he verificado de forma independiente que los fondos se enviaron a la dirección de la billetera registrada en la solicitud de retiro.

También he notado que sigues publicando una dirección de billetera diferente en el hilo de la queja. Sin embargo, el simple hecho de proporcionar otra dirección de billetera ahora no demuestra que fuera la dirección que usaste originalmente cuando enviaste tu solicitud de retiro.

Si usted afirma que nunca ingresó la dirección de retiro de criptomonedas utilizada para la transacción, deberá proporcionar pruebas objetivas que respalden dicha afirmación. Hasta el momento, no he recibido dichas pruebas.

Según todo lo que he revisado hasta ahora, parece mucho más probable que la dirección de retiro se haya ingresado durante la solicitud de retiro y que los fondos se hayan enviado posteriormente con éxito a esa dirección.

A menos que se presenten nuevas pruebas objetivas que modifiquen esta conclusión, estoy dispuesto a cerrar esta queja en consecuencia.

Gracias a ambos por su cooperación.

Nunca publico direcciones de billeteras de criptomonedas diferentes,

Estimado señor, mi cuenta fue cerrada el 09/07/2027, ¿cómo puedo retirar el dinero?

No puedo iniciar sesión en mi cuenta desde el 09/07/2026.

Tengo pruebas, vean esta conversación, mi gerente de 22bet, Jatin, cerró mi cuenta el 09/07/2026.

y mi depósito se acreditará 1 día después, el 10/07/2026, entonces ¿cómo puedo retirar el dinero? Por favor, explíquenmelo.

No he podido iniciar sesión desde el 09/07/2026 porque el casino 22bet cerró permanentemente mi cuenta por problemas.

Por favor, vea esta captura de pantalla.

Hola a todos,

Gracias por la actualización.

Estimado casino 22bet,

He revisado nuevamente la información adicional, incluidos los detalles de la transacción. Según la evidencia proporcionada, la transacción de retiro se completó el 10/07/2026.

Sin embargo, el jugador plantea una duda sobre la cronología de los hechos, ya que afirma que su cuenta fue cerrada el 09/07/2026 y que posteriormente no pudo acceder a ella.

¿Podría aclarar el cronograma exacto de esta retirada?

En particular, le agradecería que me confirmara lo siguiente:

• cuando se creó la solicitud de retiro;
• cuando el jugador ingresó la dirección de la billetera de criptomonedas utilizada para este retiro;
• si la solicitud de retiro y el envío de la dirección de la billetera ocurrieron antes o después del cierre de la cuenta;
• si el jugador aún tenía acceso a la sección de retiros de su cuenta en ese momento.

Esta aclaración me ayudará a comprender mejor cómo se procesó el retiro después del cierre de la cuenta, según el extracto del jugador.

Gracias por su cooperación.

Estimado Samuel,

Quisiéramos aclarar esto una vez más.

Sí, la cuenta del jugador fue restringida/cerrada para actividades de juego. Sin embargo, como ya explicamos anteriormente, se le otorgó acceso limitado específicamente para retirar los fondos restantes.

Esto fue exactamente lo que sucedió. El jugador accedió a su cuenta para realizar un retiro y lo completó. Según la información ya proporcionada, el retiro se realizó el 10/07/2026 a las 12:08.

Aquí no hay ninguna contradicción: la cuenta se cerró para seguir jugando, pero se permitió al jugador retirar el saldo disponible.

Ya hemos enviado pruebas exhaustivas, incluyendo capturas de pantalla con las fechas y horas correspondientes. Les rogamos que revisen detenidamente la documentación, ya que en ella se detalla el cronograma de la retirada.

Según las pruebas aportadas, el jugador retiró los fondos y, por nuestra parte, no observamos ningún saldo pendiente ni ningún problema de pago sin resolver.

Gracias.

Hola 22bet, por favor no mientas,

dame mi dinero,

Me estás engañando 🥺😡😡😡

Nunca volveré a iniciar sesión en mi cuenta después del 09/07/2026 porque mi cuenta está cerrada.

¿Por qué estás haciendo Froud?

Dame mi dinero por favor 😡😡😡😡😡😡😡

Hola, por favor, dame mis 46130 INR

Hola a todos,

Gracias por las actualizaciones.

Estimado Ayushk365,

He revisado detenidamente todas las pruebas y explicaciones proporcionadas por ambas partes.

Según la información disponible, no he encontrado ninguna evidencia objetiva que indique que el casino retuvo su retiro o envió los fondos a un destino incorrecto. Por el contrario, la evidencia proporcionada por el casino demuestra consistentemente que se le otorgó acceso a la sección de retiros después del cierre de su cuenta de juego, que la solicitud de retiro se completó y que la transacción de criptomonedas se procesó con éxito.

Por el momento, sus afirmaciones carecen de pruebas objetivas, mientras que el casino ha proporcionado registros del sistema y detalles de las transacciones que respaldan su versión de los hechos.

Si cree que las pruebas del casino son incorrectas, esta es su última oportunidad para aportar pruebas objetivas que demuestren que no pudo acceder a la sección de retiros o que el retiro no se inició desde su cuenta. Simplemente repetir que no recibió los fondos no es suficiente para refutar las pruebas disponibles.

A menos que se presenten dichas pruebas, procederé a cerrar esta queja basándome en la información disponible actualmente.

Gracias a ambos por su cooperación.

Estimado señor Samuel,

El casino está mintiendo, no me permiten iniciar sesión después del 09/07/2026.

Estoy seguro de que no puedo iniciar sesión y nunca lo haré después del 09/07/2026,

Creo que uno de los empleados del casino inició sesión por sí mismo y retiró mi dinero,

Sabes que retuvieron mi depósito durante 4 meses y dijeron que no habían recibido el dinero.

Esta vez también están haciendo pruebas falsas,

Quiero mi dinero,

Este 22bet no tiene vergüenza, nos han estado engañando durante 4 meses y todavía nos siguen engañando.

Hola a todos,

Gracias por la actualización.

Estimado Ayushk365,

Entiendo que usted sigue sin estar de acuerdo con la postura del casino. Sin embargo, su última respuesta no contiene ninguna prueba objetiva nueva que contradiga la información y las pruebas confidenciales que ya he revisado.

Tras evaluar cuidadosamente toda la información disponible de ambas partes, no tengo motivos para concluir que el casino actuó incorrectamente en este caso.

Dado que no se han presentado nuevas pruebas que justifiquen una investigación más a fondo, procederé a cerrar esta queja de acuerdo con mis conclusiones.

Gracias a ambos por su cooperación.

Señor Samuel,

No recibo mi retiro 🥺😭,

Si también le vendes tu tierra a 22bet, por eso no me estás ayudando.

Creo que el casino 22bet te pagó algo de dinero por no resolver mi problema.

Ustedes dos se quedan con mi dinero, por eso no me ayudan.

Mi cuenta se cerró el 9 de julio y me abonaron el depósito el 10 de julio.

No puedo iniciar sesión desde el 9 de julio.

¿Cómo puedo retirar mi saldo de 22bet?

...?

Estimado Ayushk365,

Entiendo que su principal punto de desacuerdo es que usted afirma que no inició sesión en su cuenta ni ingresó manualmente la dirección de la billetera utilizada para el retiro después de que su cuenta fue cerrada.

Lo he tenido en cuenta. Sin embargo, la dificultad radica en que ni su declaración ni las pruebas del casino me permiten determinar con certeza quién introdujo la dirección de la billetera o inició el retiro.

El casino ha proporcionado pruebas suficientes que demuestran que el retiro se creó, procesó y envió a la dirección de criptomoneda especificada. Sin embargo, las pruebas de las que dispongo no me permiten verificar de forma independiente si usted ingresó manualmente la dirección de la billetera, como afirma el casino, o si el retiro se inició de otra manera, como usted alega.

Por lo tanto, he llegado al límite de lo que puedo determinar razonablemente dentro del alcance de esta queja. No puedo considerar una alegación sin fundamento como prueba contra el casino, pero tampoco puedo investigar de forma independiente la actividad de la cuenta más allá de las pruebas que obran en mi poder.

Dado que el casino ha aportado pruebas que demuestran que el retiro se procesó correctamente y no he recibido pruebas objetivas que demuestren que el retiro no estaba autorizado o que el casino retuvo los fondos de alguna otra manera, no tengo motivos suficientes para fallar en contra del casino en este asunto.

Por este motivo, doy por concluida la reclamación por rechazada. No podré continuar con el proceso basándome únicamente en las reiteradas afirmaciones de que usted no realizó el retiro, a menos que se presenten pruebas nuevas y objetivas que modifiquen sustancialmente la situación.

Si cree sinceramente que alguien accedió a su cuenta e inició el retiro sin su autorización, le recomiendo encarecidamente que denuncie el caso a la policía u otra autoridad competente con facultades legales y técnicas para investigar el acceso a la cuenta, la información del dispositivo, los registros de transacciones y demás evidencia relevante. Dicha investigación está fuera del alcance de un mediador y es la vía apropiada si cree que se produjo una transacción no autorizada u otra irregularidad.

Entiendo que este quizás no sea el resultado que esperaban, pero basándome en las pruebas disponibles, considero que el asunto ha sido suficientemente investigado por nuestra parte.

Gracias por su comprensión.