22bet Casino - El jugador está luchando por completar la verificación KYC.

Estimado Sarbajit,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

En primer lugar, estoy seguro de que comprende que no trabajo para 22bet Casino, pero como uno de los empleados y profesionales independientes de Casino.Guru, estoy tratando de ayudarlo a resolver su problema.

En segundo lugar, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera. Parece que el casino tiene un proceso de verificación estricto, pero no es inusual. Sugeriría contactar al casino y averiguar qué documentos se requieren exactamente y proporcionarlos en la mejor calidad posible, en el formato correcto y lo antes posible. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.

¿Podría indicarnos cuántos días hace que inició el proceso de verificación? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Estimado Sarbajit,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.