El jugador de España había solicitado un reembolso porque pudo abrir una nueva cuenta después de autoexcluirse del Casino 22bet debido a problemas de juego. El casino respondió afirmando que el jugador violó sus reglas al crear una cuenta duplicada y no procesó las solicitudes de devolución de los fondos jugados. A pesar de la insistencia del jugador en que todos los datos proporcionados eran genuinos, el casino mantuvo su postura. El Equipo de Quejas destacó las contradicciones en la política de juego responsable del casino y recomendó al jugador que se comunicara con el regulador de Curazao. La denuncia fue cerrada por no resuelta, a la espera de la decisión del regulador.
22bet Casino - El jugador está solicitando un reembolso.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 3.000 €
22bet Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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Información
Público
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hace 1 año
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Hola, Mmll:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
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hace 1 año
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Matej
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Matej
Casino.Guru
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