El jugador español solicitó un reembolso porque, tras autoexcluirse del casino 22bet por problemas con el juego, había logrado abrir una nueva cuenta. El casino respondió alegando que el jugador había infringido sus normas al crear una cuenta duplicada y que no tramitaban solicitudes de devolución de fondos apostados. A pesar de la insistencia del jugador en que todos los datos proporcionados eran auténticos, el casino mantuvo su postura. El equipo de quejas señaló contradicciones en la política de juego responsable del casino y recomendó al jugador que contactara con el organismo regulador de Curazao. La queja se cerró al dejar de responder el jugador.
22bet Casino - El jugador está solicitando un reembolso.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 3.000 €
22bet Casino
Índice de seguridad 8.0 AltoResumen del caso
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Información
Público
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hace 1 año
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Hola, Mmll:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Matej
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Matej
Casino.Guru
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