Un jugador irlandés autoexcluido había abierto una nueva cuenta en el casino en violación de sus términos y condiciones. Acusó al casino de violar sus términos, ya que pudo registrar una nueva cuenta después de que su cuenta anterior fuera cerrada debido a su adicción al juego. Luego pidió un reembolso completo de sus últimos depósitos. A pesar de proporcionar al casino pruebas de su autoexclusión previa y destacar la falta de medidas efectivas para impedir que se volviera a registrar, el casino se negó a emitir un reembolso. El casino argumentó que el jugador había utilizado una dirección de correo electrónico diferente para abrir la nueva cuenta y no había completado el proceso de verificación. Habíamos sugerido que el casino debería mejorar su protección para los jugadores con problemas y considerar emitir un reembolso, pero el casino mantuvo su postura. La denuncia fue cerrada por no resuelta.
22bet Casino - El jugador exige un reembolso después de reabrir una cuenta autoexcluida.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 900 €
22bet Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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