22bet Casino - El jugador se queja del RTP del casino.

Estimado equipo Gurú,

He estado jugando en 22bet.com durante un tiempo y noté un comportamiento diferente, inesperado y extraño del juego Versailles gold. Me puse en contacto con el equipo de soporte dos veces para compartir el problema, pero las respuestas fueron negativas y dijeron que no había ningún problema con el juego. Entonces, para explicar, el juego tiene un RTP% del 95%. Según mi experiencia en días buenos, está llegando al 50% no más. Además, informé de la lentitud de los giros, caídas constantes del juego y comportamiento lento, y aunque en el chat en vivo hubo una confirmación sobre un problema con el juego, cuando pedí una compensación por correo electrónico, dijeron que no había ¡tema! Solicité una transcripción de la comunicación del chat en vivo y fue rechazada porque no tienen esa opción. Teniendo en cuenta que el juego se basa en los giros gratis en mi experiencia, se dan cada 500-900 giros que no pueden ser reales, ya que estoy jugando el mismo juego en otros casinos donde esto no sucedió. Debido a todo lo mencionado anteriormente, me gustaría que el casino compartiera la comunicación a través del chat en vivo donde confirmaron el problema con el juego o reembolsar el dinero que gasté jugando en el juego hasta ahora, ya que cuando una máquina no funciona correctamente, deben devolverlo. todas las cantidades perdidas.

Saludos

Estimado architobisi,

Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos hacer un caso basado únicamente en lo que está describiendo como le expliqué hace un tiempo en su queja presentada anteriormente ( aquí ). A veces puedes tener suerte ya veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que ayudaría a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está pasando, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Saludos,

Mella

Estimado architobisi,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

La queja ahora se cerrará ya que el jugador dejó de responder.