Inicialmente, el jugador de Grecia no pudo realizar un retiro del casino. Sin embargo, más tarde informó sobre un problema diferente, afirmando que el casino no había cerrado su cuenta a pesar de su solicitud y solo había respondido a sus correos electrónicos cada siete días. A pesar de nuestros esfuerzos por ayudar al jugador solicitándole más información sobre su solicitud de cierre de cuenta y las respuestas del casino, el jugador no proporcionó los detalles solicitados. Por lo tanto, no pudimos investigar más el asunto, lo que llevó al rechazo de la denuncia.
22bet Casino - El jugador tiene problemas con el proceso de retiro.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 996 €
22bet Casino
Índice de seguridad 9.3 Muy altoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 2 años
TraducciónEstimado alexanag92a,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta? Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.
¿Cuándo solicitó un retiro del casino? ¿Aún está pendiente en tu cuenta?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción¡Casino no cierre mi cuenta! ¡Quieren que espere 3 meses para cerrar mi cuenta!
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónGracias por la actualización.
¿Podría indicarnos cuál es el motivo por el que decidió cerrar su cuenta en el casino?
¿Podría enviarme su solicitud inicial de cierre y la respuesta que recibió del casino? Mi correo electrónico es tomas@casino.guru
Esperaré tu respuesta.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, alexanag92a:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónEnvié un correo electrónico a block@22bet ¡pero la respuesta es cada 7 días! Y mi cuenta sigue abierta
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónLamento escucharlo.
Si desea que le ayudemos, por favor envíeme la información que solicité anteriormente:
Envíeme su solicitud inicial de cierre y la respuesta que recibió del casino. Envíame esta información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Traducción automática:
