22bet Casino - Falta el registro de retiro del jugador, pero aparece como completado.

He realizado varios retiros mediante el método SEPA a mi cuenta bancaria Revolut con IBAN, pero la solicitud de retiro del 1 de julio de 2026 fue rechazada y marcada como sospechosa, siendo devuelta automáticamente por Revolut. Además, debido a esto, me cerraron la cuenta.

Así que necesito reenviar este pago de retiro a otro IBAN que funcione normalmente.

También es necesario agregar: Mantuvieron el retiro en estado de procesamiento hasta el 3/7, cuando se marcó como completado, lo cual fue confirmado por el operador.

Ayer, por su parte, el retiro se "completó", pero la situación sigue siendo la misma: Revolut muestra que el pago se devolvió el 1/7.

Solicitud de retiro: n.° 5005976077

Fecha de la solicitud: 1/7/2026 12:31 CEST

Fecha de finalización de la solicitud: 3/7/2026 9:33 CEST

Importe 15639,14 CZK

Importe en EUR 644,78 (Revolut me abonó estas transferencias en EUR)

Por cierto, esto es una advertencia para los usuarios que utilizan Revolut como método de pago en esta casa de apuestas y casino. Podrían perder su cuenta.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado jakubjv,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho los problemas que está experimentando con su retiro.

Para comprender mejor su situación y poder ayudarle de forma eficaz, le rogamos que nos proporcione más información respondiendo a las siguientes preguntas:

• ¿Podría confirmar que su cuenta está completamente verificada?
• ¿Entiendo correctamente que Revolut rechazó el retiro y lo marcó como completado en el historial de retiros de su casino, pero usted no pudo verlo acreditado en su cuenta del casino?
• ¿Ha intentado ponerse en contacto con el equipo de soporte del casino con respecto a este retiro específico? Si es así, por favor comparta la comunicación relevante con el servicio de atención al cliente. Puede enviarla a jean.s@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí.

Su colaboración al facilitarnos estos detalles nos ayudará a investigar y a trabajar para encontrar una solución.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero