El jugador italiano lleva aproximadamente 30 días esperando un retiro de sus cuentas en 22 Bet y 22 Casino. Sus cuentas están bloqueadas y, a pesar de sus múltiples solicitudes para acceder a su saldo activo de 700 € y 690 €, el sitio no solo ha denegado el retiro, sino que también ha descontado fondos. Sus intentos de resolver el problema por correo electrónico han sido ignorados.
22bet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y los fondos descontados.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 11h 25m 31s
22bet Casino
Índice de seguridad 8.0 AltoResumen del caso
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Información
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ayer
TraducciónTengo dos cuentas, una en 22bet y otra en 22casino, que es el casino de 22bet.
Llevo esperando el retiro unos 30 días, me bloquearon la cuenta y he pedido mil veces que solo me den el saldo activo, que es 700 en una cuenta y 690 en la otra, pero el sitio no solo bloqueó el retiro sino que también dedujo fondos del saldo y ahora llevo dos semanas enviando correos electrónicos pero me ignoran por completo.
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hace 12 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 12 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
Además, tenga en cuenta que solo podemos mediar en las quejas contra un único casino dentro de un solo hilo de quejas.
Dado que se refiere tanto a 22Bet como a 22Casino, por favor, presente una queja por separado para 22Casino para que podamos revisar ambos casos individualmente.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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