22bet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has utilizado una VPN, un proxy o cualquier otro servicio de enmascaramiento de IP al acceder o jugar en el casino?
• ¿Conoces a alguna de las personas por las que te preguntó el casino, aunque no tengas ningún parentesco con ellas?
• ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de tu hogar, o alguien con quien compartes conexión a internet, también haya creado una cuenta en este casino?
• ¿Alguien más ha utilizado tu dispositivo o método de pago para acceder a 22Bet? ¿Alguna vez has permitido que alguien más utilice tu cuenta?
• ¿Alguna vez has accedido a tu cuenta de casino utilizando un dispositivo que pertenece a otra persona o que compartes con alguien más?
• ¿A qué tipo de juegos jugaste para acumular las ganancias que te confiscó el casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica