El jugador italiano solicitó un retiro de 300 € la madrugada del domingo, mientras se autoexcluía. No había recibido los fondos y ya no podía acceder al sitio, sin obtener respuesta a sus correos electrónicos. El Equipo de Quejas extendió el plazo de investigación, pero finalmente desestimó la queja debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas.
22bet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada después de la solicitud de retiro.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 300 €
22bet Casino
Índice de seguridad 8.0 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHice una solicitud de retiro el domingo por la mañana temprano retirando 300€ y mientras retiraba hablé con soporte para autoexcluirme, el dinero no me fue enviado y ya no puedo acceder al sitio, escribo correos pero nadie responde.
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hace 1 año
TraducciónHola Matteonartinadenaro,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 22bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, de ser así, desde cuándo exactamente?
- ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando su respuesta
Saludos,
Mella
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hace 1 año
Traducción1) Sí, cuenta verificada durante mucho tiempo.
2(dinero real
3) No lo recuerdo
4) No es la primera solicitud en absoluto.
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hace 1 año
TraducciónHola Matteonartinadenaro,
Como se informó anteriormente, los retiros pueden demorar hasta 14 días en procesarse.
Avísanos en una semana si tu dinero ha llegado.
Si aún no es así, intentaremos intervenir.
Saludos,
Mella
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