Un jugador egipcio reporta un problema con un retiro de 3030 EGP de su cuenta de 22Bet, que aparece como completado pero no ha recibido. A pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente y haber recibido un comprobante de pago, solicita una investigación más exhaustiva de los detalles de la transacción y pide que no se dé por resuelto el caso hasta que se localicen los fondos.
22bet Casino - La retirada del jugador aparece como completada pero con retraso.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 22h 0m 25s
22bet Casino
Índice de seguridad 8.0 AltoResumen del caso
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Información
Público
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 1 hora
TraducciónEstimado MalekAhmed,
Muchas gracias por la actualización.
Para poder comprender mejor su caso, ¿podría responder a las siguientes preguntas?
- ¿Has podido retirar fondos de este casino con éxito anteriormente?
- ¿Podría indicarme la fecha en que solicitó la baja?
- ¿Utilizaste algún bono de casino o tienes algún bono activo actualmente?
- ¿Has completado la verificación KYC?
Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.
Karla M.
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