El jugador de la India lleva dos semanas esperando el retiro de 40 000 rupias indias de su cuenta de 22Bet, y el estado de la solicitud permanece en "En proceso" a pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente. Solicita una intervención urgente para que se procesen los fondos o se le devuelvan a su monedero.
22bet Casino - La retirada del jugador está retrasada y sin resolver.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
5d 8h 37m 14s
22bet Casino
Índice de seguridad 8.0 AltoResumen del caso
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hace 4 días
TraducciónSolicité un retiro de ₹40,000 INR mediante transferencia bancaria el 29/08/2026 (13:34) de mi cuenta de 22Bet (ID de jugador: 838671573).
Los fondos no se han abonado en mi cuenta bancaria hasta la fecha. Presenté una consulta de soporte (Número de consulta: 21510960) el 31/08/2026, pero 22Bet la ha mantenido deliberadamente en estado "En curso" durante semanas sin ninguna resolución ni actualización significativa, reteniendo mi dinero legítimo bajo el Número de transferencia único: 1222143726082915123682654.
Solicito la intervención urgente de Casino Guru para obligar a 22Bet a procesar este retiro pendiente de inmediato o a devolver los fondos a mi cuenta de jugador.
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hace 2 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 2 días
TraducciónEstimada Anji007,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
- ¿Podría compartir una captura de pantalla de la solicitud de pago y su estado tal como aparece en su historial de pagos?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino cuando se puso en contacto con ellos sobre el problema? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Casino Guru está evaluando el caso
Tomas no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
