El jugador de India había estado intentando retirar sus ganancias durante los últimos cuatro días, pero la transacción seguía bajo revisión. El jugador recibió inicialmente un retiro de 10.000, mientras que un retiro posterior de 50.000 fue aceptado pero no acreditado en su cuenta. Después de hacer un seguimiento con el jugador, se confirmó que el segundo retiro finalmente se acreditó. El problema se marcó como resuelto en el sistema y el jugador expresó su gratitud por la ayuda recibida.
24betting Casino - El retiro del jugador se retrasa.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 480.000 INR
24betting Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEstaba intentando retirar mis ganancias de los últimos 4 días, pero la transacción de retiro aún está bajo revisión.
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hace 1 año
TraducciónQuerido Anudeep,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Debido a un volumen excepcionalmente alto de quejas, le solicitamos paciencia. Si bien nos esforzamos por publicar las quejas en un plazo de 48 horas, las respuestas posteriores pueden demorar hasta 7 días. Asignar su queja a un solucionador también puede demorar más tiempo, ya que actualmente estamos gestionando cerca de 1000 quejas.
Gracias por su comprensión. ¡Le deseo un maravilloso Año Nuevo 2025!
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hace 1 año
TraducciónHola Anudeep,
¿Ha habido alguna novedad desde nuestra última conversación, por favor?
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hace 1 año
TraducciónSí, mi primer retiro fue aceptado y se acreditaron en mi cuenta, pero el retiro fue solo de 10000 y el siguiente fue de 50000. Se aceptó ayer, pero no se acreditó en mi cuenta.
Gracias por responder
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hace 1 año
TraducciónHola Anudeep,
Gracias por tu actualización. Me alegra saber que tu primer retiro se acreditó con éxito en tu cuenta. Con respecto al segundo retiro de 50 000, que fue aceptado hace unos días pero que aún no se acreditó, comprendo que esta demora puede ser preocupante para ti.
Dado que el pago ya se ha iniciado, es posible que aún se encuentre en proceso, lo que a veces puede demorar algunos días según el método de pago y el banco. Para permitir que se complete la transacción, recomendamos esperar 7 días adicionales.
Me pondré en contacto contigo después de este período para verificar si los fondos se han acreditado en tu cuenta. Mientras tanto, si recibes alguna actualización o si la situación cambia, no dudes en informarnos.
Gracias por su paciencia.
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hace 1 año
Traducción
Hola, Anudeep:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
TraducciónRecibí mi dinero ganador y lo acredité en mi cuenta. Gracias por su atención.
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hace 1 año
TraducciónQuerido Anudeep,
¡Buenas noticias! Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si alguna vez tienes problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot (enlace aquí ). Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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