El jugador de India tuvo un problema de retiro debido a que su cuenta fue restringida sin explicación y no recibió respuesta luego de contactar al servicio de atención al cliente. El Equipo de Quejas intentó mediar en el problema comunicándose con el casino para obtener una aclaración; sin embargo, el casino tenía un historial de falta de respuesta con múltiples casos sin resolver. En consecuencia, la queja se cerró como "sin resolver" y la calificación del casino se vio afectada debido a su falta de cooperación. Se le recomendó al jugador que evitara el casino 24betting.
24betting Casino - La cuenta del jugador está restringida.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción
Puntos negros: 135
Importe: 50.000 INR
24betting Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
Traducción
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Información
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hace 1 año
TraducciónCuenta restringida sin motivo
Me quejé al servicio de atención al cliente y no obtuve respuesta de ellos.
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hace 1 año
TraducciónHola Davan238,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con 24betting Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
- ¿Tiene saldo de dinero real en su cuenta de casino?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
TraducciónRs 50000, ID de transacción 17931199 pendiente
Nuestra cuenta fue restringida sin motivo alguno
Los juegos de casino no funcionan
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hace 1 año
TraducciónEstimado Davan238,
Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Por lo general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedir una explicación, sin embargo, este tiene más de 10 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que demuestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica habitual que 24betting Casino nos ignore por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Por favor, revise todos nuestros intentos fallidos de negociación.
Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas aumentaron en número. Recomendamos estrictamente que se mantenga alejado de 24betting Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
Atentamente,
Mella
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