Hola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento el problema con su retiro y comprendo su preocupación. Sin embargo, quiero recalcar que hemos recibido muchas quejas sobre retrasos en los retiros de este casino en particular. A pesar de la gran cantidad de casos presentados, el casino optó por no responder a nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema. Me imagino lo frustrante que debe ser esperar su dinero sin recibir información sobre cuándo lo recibirá, y espero sinceramente que sus ganancias le sean enviadas pronto.
- ¿Podría aclarar cuántos días tardó en procesarse el último retiro?
- ¿Qué método de pago ha elegido para retirar sus ganancias? ¿Ha sido el mismo que utilizó anteriormente?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
Kristina
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, I’d like to emphasize that we received many complaints about delayed withdrawals from this specific gambling establishment. Regardless of many submitted cases, the casino decided to have a No Reaction Policy approach to all our attempts to negotiate any kind of issues. I can only imagine how frustrating it must be waiting for your money and not having any feedback about when you’ll receive it and I also genuinely hope that your winnings will be sent to you eventually.
- Could you please clarify how many days it took for the last withdrawal to be processed?
- Which payment method have you opted for to withdraw your winnings? Was it the same one you used in the past?
Thank you in advance for your cooperation and reply.
Best regards,
Kristina
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