30 Bet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y los fondos confiscados.

Estaba jugando en este casino y de repente me cerraron la cuenta y me confiscaron el dinero. No responden a mis correos y me desconectan del chat cada vez que intento entrar. Este sitio pertenece al mismo dueño que Qbet y 55bet. Me han tratado mal después de ganar en Qbet. Los tres sitios parecen estar confabulados y confiscan el dinero cuando ganas en uno o más.

Tenía más de 80.000 coronas noruegas. Primero me confiscaron mis ganancias y luego también me confiscaron el depósito.

No sé cómo solucionar esto sin tu ayuda. Por favor, toma este caso en serio. Me dijeron por chat que me iban a pagar el depósito, pero ahora me ignoran por correo electrónico y chat cuando lo pido. Mira las fotos que subí.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado EspCel,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Petra

He estado jugando en casinos y apuestas deportivas en los tres sitios web asociados: Qbet, 55bet y 30bet. El proceso de verificación ha sido complicado, incluso después de haber subido todos los documentos solicitados, incluyendo una selfie con mi licencia de conducir. Sin embargo, mi cuenta quedó completamente verificada cuando esto sucedió.

Me han ofrecido bonos en todos sus sitios, pero no he usado ninguno. Todas mis apuestas son al contado. Pero parece que no les gustó que ganara, porque después empezaron los problemas en los tres sitios. Un casino legítimo debería aceptar que los jugadores ganarán a veces.

Estimado EspCel,

Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Normalmente, intentaríamos ponernos en contacto con el casino para solicitar una explicación. Sin embargo, este casino tiene los casos cerrados bajo la política de "No respuesta", lo que demuestra claramente su falta de interés en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no sea una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría cambiar la estrategia del casino.

Lamentablemente, no nos queda otra opción, ya que parece ser práctica habitual de 30 Bet Casino ignorar por completo nuestros intentos de mediación ante cualquier problema. Por favor, revisen todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con los representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver los problemas se han estancado a medida que aumentaban las quejas. Recomendamos encarecidamente mantenerse alejado de 30 Bet Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Atentamente,

Petra