El jugador de India depositó ₹9,500 a través de Paytm el 12/03/2025, pero el importe no se abonó en su cuenta de casino. A pesar de proporcionar toda la información necesaria, el servicio de atención al cliente solo proporcionó actualizaciones imprecisas sin un plazo de resolución. Tras una mayor comunicación y la presentación de la documentación necesaria, el problema se resolvió y el jugador confirmó la recepción del importe abonado. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" en el sistema.
4raBet Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 9.500 INR
4raBet Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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Información
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hace 1 año
TraducciónDeposité 9500 rupias el 12/03/2025 a través de Paytm, pero aún no se ha abonado. El servicio de atención al cliente solo nos dijo que lo estábamos revisando y que se abonaría lo antes posible, pero no nos dio un plazo. No entiendo por qué la entidad financiera no ha podido encontrar un pago único en una semana, a pesar de haber proporcionado todos los detalles en una captura de pantalla. Mi ticket es SUP-407731.
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hace 1 año
TraducciónEstimada sociedad de alquiler:
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomiendo es contactar a su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso complejo que tarda aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento no haber podido ayudarles en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido amablemente que nos mantengan informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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hace 1 año
TraducciónUn mes ya es demasiado tiempo para que se adecue un solo pago. Espero que entiendan que es un problema de credibilidad.
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hace 1 año
TraducciónSi necesita algo más para esto, sea específico.
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hace 1 año
TraducciónGracias por tu respuesta.
Para continuar con su caso, ¿podría enviarme los siguientes documentos?
- recibo de depósito
- Captura de pantalla de su historial de transacciones en su cuenta de casino
- comunicación con su proveedor de pagos
- Comunicación con el servicio de atención al cliente del casino
- Extracto bancario a partir de la fecha en que realizó la transacción que no se ha acreditado en su cuenta del casino hasta hoy
Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru Gracias por su paciencia y cooperación.
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hace 1 año
TraducciónEstimada sociedad de alquiler:
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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