4raBet Casino

Resumen del caso

Original

Traducción

El jugador de la India depositó 2000 INR en 4rabet el 19 de marzo de 2026, pero la transacción quedó pendiente. Tras contactar con el proveedor de pagos, recibió negativas y se le bloqueó la comunicación, mientras que el casino ofreció respuestas insatisfactorias y no logró rastrear el depósito. Le aconsejamos al jugador que continuara trabajando con el proveedor de pagos, ya que el casino no pudo resolver el problema y la investigación podría tardar hasta un mes. La reclamación se cerró como rechazada y se fusionó con un caso presentado previamente sobre el mismo asunto.

Traducción automática:

Información

Público

Praveen14082

Bronce

India

Público

hace 3 meses

Original

Traducción

Hola,

Deposité 2000 INR en 4rabet el 19/03/2026, pero el pago aún está pendiente con el proveedor. Cuando me puse en contacto con el proveedor, se negó a responderme y me bloqueó en todas las plataformas donde intenté comunicarme con él. También intentó evadir la responsabilidad. Las respuestas del casino fueron lamentables; solo recibía respuestas copiadas y pegadas. El servicio del casino fue pésimo y ni siquiera están dispuestos a rastrear el depósito.

Traducción automática:

Público

Tomas

Complaint Specialist

Público

hace 3 meses

Original

Traducción

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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Público

Tomas

Complaint Specialist

Público

hace 3 meses

Original

Traducción

Estimado Praveen14082,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta del casino, le recomiendo que se ponga en contacto con su proveedor de pagos. Deben investigar el caso, pero tenga en cuenta que es un proceso complejo que podría tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. Le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, tardará un tiempo en ser abonado a su cuenta del casino.

Lamento no haber podido ser de más ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Tomás

Traducción automática:

Público

Praveen14082

Bronce

India

Público

hace 3 meses

Original

Traducción

Este casino 4rabet engaña constantemente a los usuarios con información errónea y respuestas repetitivas copiadas y pegadas. Ya van más de 10 días así.

Traducción automática:

Público

Tomas

Complaint Specialist

Público

hace 3 meses

Original

Traducción

Hola, Praveen14082:

Queríamos informarte de que Tomas, la persona responsable de atender tu reclamación, se encuentra de vacaciones, por lo que hemos decidido ampliar el plazo en 7 días. Tomas conoce tu caso al dedillo y mantiene una comunicación directa con el casino, por lo que consideramos que esta ampliación del plazo habitual está justificada. Te agradecemos mucho tu paciencia y te aseguro que Tomas se pondrá en contacto contigo en cuanto le resulte posible.

Gracias por tu comprensión y tu paciencia.

Atentamente, Casino Guru

Traducción automática:

Público