4raBet Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

Deposité 2000 rupias a través de la aplicación 4rabet. Después de un tiempo, esperé y no recibí el depósito. Me comuniqué con el soporte por chat y me dijeron que había depositado en otro lugar, no en su sitio web. Tengo todas las pruebas de que deposité a través de 4rabet. Lo primero que hice fue revisar el historial de mi cuenta de 4rabet, donde el depósito de 2000 rupias aún estaba en proceso. Si no deposité a través de su sitio web, ¿por qué aparece como en procesamiento? Además, ¿quién más puede enviar un código QR en su sitio web en lugar del suyo? Adjunto una captura de pantalla que incluye el código QR de pago que se muestra al momento del depósito y el ID de la transacción. Revisen los documentos cuidadosamente y verán que transferí el dinero correctamente, pero no quieren acreditarme el monto.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino 4raBet.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría compartir la comunicación en la que el casino niega ser el destinatario de su depósito?
• ¿Podría especificar de dónde proviene la información de pago que debía utilizar?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás