PrincipalQuejas4raBet Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

4raBet Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

Cerrado
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Importe: 2.000 INR

4raBet Casino
Índice de seguridad 8.5 Alto

Resumen del caso

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El jugador de la India informó que había realizado un depósito de 2000 el 29 de abril de 2026, pero los fondos no aparecieron en su monedero de juego a pesar de haber sido debitados de su cuenta. Se puso en contacto con el servicio de atención al cliente, pero tras 17 días no recibió ningún reembolso ni ayuda para resolver su problema. El equipo de quejas le recomendó que contactara con su proveedor de pagos para que investigaran el caso, explicándole que el proceso podría tardar hasta un mes. Tras varias prórrogas y la falta de respuesta del jugador, la queja se cerró por inactividad, con la opción de reabrirla si el jugador volvía a comunicarse.

Escrito por Attila
Complaint Specialist
Enviada: 16/05/2026 | Cerrado : 08/06/2026
Traducción automática:
Privado
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hace 2 meses
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

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hace 2 meses
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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hace 2 meses
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Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que le recomiendo es que se ponga en contacto con su proveedor de pagos. Deben investigar el caso, pero tenga en cuenta que es un proceso complejo que suele tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino generalmente no puede intervenir.

Lamento no haber podido ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Atila

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hace 2 meses
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Estoy harto de este sitio, no depositan mi dinero ni me devuelven el dinero. Han pasado 20 días y mi problema no se ha resuelto.

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hace 1 mes
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Comprendo perfectamente tu frustración, Anju8634. Como ya te comenté, el proceso de localizar y reembolsar tus fondos a tu cuenta bancaria o abonarlos a tu cuenta del casino puede tardar un tiempo. Para que el casino tenga tiempo suficiente para investigar y resolver el problema, extenderé el plazo 10 días más, es decir, un mes completo. Si para entonces no hay avances, intervendremos. Mantengamos el optimismo y esperemos buenas noticias sobre tus fondos.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.


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hace 1 mes
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Hola, Anju8634:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 mes
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.

Gracias por la comprensión.

Atentamente,
Attila
Casino.Guru
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