4raBet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Se realizó un cargo de 5000 rupias en mi cuenta de 4rabet, la verificación falló y la cuenta fue bloqueada. Al preguntar, me dijeron que también había denunciado un fraude en mi cuenta.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Gracias por presentar su queja. Lamento mucho las dificultades que ha experimentado. ¿Puedo hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación?

• ¿Podría decirme en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Entiendo correctamente que tenías 5000 INR en tu cuenta de casino antes de perder el acceso a ella?
• ¿Sus ganancias se acumularon mientras había un bono activo o sin que hubiera un bono activo?

Espero que podamos resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Realicé un depósito y gané; posteriormente, cuando intenté realizar un retiro, mi cuenta fue bloqueada.

Gracias por tu respuesta, Vimalgk1. Entiendo que puedas estar ocupado o preocupado por la situación, pero parece que mis preguntas anteriores aún no han sido respondidas. ¿Podrías revisar mi mensaje inicial y proporcionarme la información solicitada? Estos detalles son esenciales para que podamos continuar con el caso. Gracias de antemano por tu ayuda.

Hola, Vimalgk1:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Gracias por responder.

Por favor, resuélvalo rápidamente.

Agradecería su colaboración en este asunto. Le ruego que revise mi primer mensaje y me facilite la información necesaria lo antes posible. Quiero recalcar que, sin su ayuda, nuestra capacidad para brindarle asistencia se verá considerablemente limitada, lo que podría llevarnos a cerrar esta reclamación. Gracias de nuevo por su colaboración y comprensión.

Por favor, desbloqueen mi cuenta, mi dinero.

Les pido disculpas, pero sin su cooperación, no podemos continuar con la investigación ni brindarles un apoyo eficaz.

Debido a los motivos mencionados, procederemos a cerrar esta reclamación. Gracias por su comprensión. Lamentamos sinceramente no haber podido ayudarle de forma más eficaz en esta situación, ya que siempre nos esforzamos por ayudar a los jugadores a resolver sus problemas siempre que sea posible.

Recuerde que puede contactarnos nuevamente si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Ya sea una pregunta, una inquietud o un nuevo problema que requiera atención, nuestro equipo está aquí para ayudarle.