4raBet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Me han bloqueado la cuenta temporalmente sin motivo alguno, a pesar de que completé el proceso de verificación correctamente. Primero me quitaron el depósito y luego gané, así que bloquearon mi cuenta.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Bhupijogi,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Qué proceso de verificación completaste? ¿Recibiste alguna confirmación del casino al respecto?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Petra

He jugado a juegos de aviación.

He realizado el proceso de verificación y ahora se muestra que la verificación se ha completado y aparece el símbolo de verificación.

Y yo juego con dinero real, no con bonos, luego me quitaron el depósito y me bloquearon la cuenta. No hice nada malo, no me muestran ninguna prueba.

Por favor, ayúdenme, fue dinero ganado con mucho esfuerzo.

Y debido a que Hormoz Straight cerró, ya perdí mi trabajo de envío.

Gracias por tu respuesta y por proporcionar los detalles anteriores, Bhupijogi.

• ¿Cuándo se bloqueó tu cuenta?
• ¿Qué motivo específico adujo el casino para bloquear su cuenta?
• ¿Podría proporcionarme cualquier comunicación adicional que haya tenido con el casino? Esto puede incluir capturas de pantalla, correos electrónicos o registros de chat. Puede enviarme todos los documentos a: petra.h@casino.guru o publica tus capturas de pantalla en el hilo.

Gracias de nuevo por su colaboración.

Bloquearon mi cuenta el 17 de abril y ahora han dejado de responder a mis correos electrónicos. Les envié una captura de pantalla de su correo electrónico.

Estimado Bhupijogi,

• ¿Podría confirmar si está seguro de no haber infringido los términos mencionados en el correo electrónico adjunto, ni siquiera de forma involuntaria, en particular los descritos en las secciones 5 y 13?
• Además, ¿existe alguna posibilidad de que alguna actividad de su cuenta pueda interpretarse como una violación de estas reglas?

Gracias de antemano por su respuesta.

No, no hice nada malo, al menos deberían haberme dado alguna prueba. Si cometí alguna infracción, ¿por qué me permitieron depositar dinero? Querían robarme el dinero.

Estimado Bhupijogi

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestora de reclamaciones asignada, Jana ( jana.k@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Petra

Estimado Bhupijogi,

Lamento mucho saber que su cuenta ha sido bloqueada. Me pondré en contacto con el casino lo antes posible para abordar y resolver este problema. Además, me gustaría invitar a un representante de 4raBet Casino a unirse a esta conversación y ayudar a resolver esta queja.

Estimado casino 4raBet,

¿Podría aclarar los motivos del bloqueo de la cuenta del jugador? Le agradeceríamos que nos proporcionara cualquier prueba relacionada con este asunto. Puede compartir su declaración y la documentación de respaldo aquí, o bien, puede enviarla a mi dirección de correo electrónico en jana.k@casino.guru .

Gracias de antemano por su colaboración al facilitarnos esta información.

Atentamente,

Jana

No están aportando ninguna prueba.

Estimado Bhupijogi, entendemos su preocupación con respecto a la restricción impuesta a su cuenta tras la verificación. Tras revisar el caso, la cuenta fue bloqueada debido a una infracción de las normas de nuestra plataforma, de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, incluidas las secciones relacionadas con el uso de la cuenta y las políticas de seguridad. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de Telegram @help4rabet_support_bot o por correo electrónico. help@4rabet24.com Si desea alguna aclaración adicional sobre su caso.

Estimado casino 4raBet,

Gracias por su pronta comunicación. Le agradecería enormemente que enviara la evidencia relativa a la violación de los términos y condiciones por parte del jugador a jana.k@casino.guru Gracias por su continuo apoyo y ayuda.

No tienen ninguna prueba, señor, créame.

Estimado Bhupijogi,

Comprendemos su preocupación con respecto a la restricción aplicada a su cuenta tras el proceso de verificación. Tras una revisión exhaustiva, la cuenta fue bloqueada por infringir las normas y políticas de nuestra plataforma, de conformidad con nuestros Términos y Condiciones, incluidas las secciones relativas al uso de la cuenta y los requisitos de seguridad.

Estimado casino 4raBet,

Espero que este mensaje le encuentre bien. Le pido amablemente que nos proporcione las pruebas relativas a la supuesta infracción de los términos y condiciones por parte del jugador. Sin estas pruebas claras, no podremos continuar con el asunto. Tenga en cuenta que, si no se entregan las pruebas dentro del plazo establecido, podríamos considerar cerrar la reclamación como no resuelta, lo que podría afectar negativamente a la reputación del casino. Gracias por su continuo apoyo y colaboración en este asunto.

No tienen pruebas

Estimado Bhupjogi, hemos revisado su cuenta y confirmado que fue restringida debido a una infracción de los Términos y Condiciones de nuestra plataforma. Ya le hemos informado sobre la restricción siguiendo nuestros procedimientos internos. Le solicitamos que revise detenidamente las secciones 5 y 13 de nuestros Términos y Condiciones para obtener más información: https://4rabetweb.com/terms-and-conditions.

Soporte de 4RABET

Estimado casino 4raBet,

Me gustaría solicitar amablemente que cualquier evidencia relevante sobre el presunto incumplimiento de los términos y condiciones por parte del jugador se envíe a " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> jana.k@caino.guru Sin esta información, no podemos evaluar la situación a fondo ni seguir adelante. Gracias por su continuo apoyo y colaboración.

No tiene pruebas

Estimado Bhupjogi: Tras revisar su cuenta, confirmamos que ha sido restringida por incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones. Ya le hemos facilitado la información pertinente según nuestro procedimiento interno. Para más detalles, consulte las secciones 5 y 13 de nuestros Términos y Condiciones.

Estimado casino 4raBet,

Me gustaría solicitarle amablemente que proporcione pruebas sobre el incumplimiento de los términos y condiciones por parte del jugador. jana.k@casino.guru Lamentamos informarle que no podemos continuar ni resolver la queja sin pruebas claras de su parte. Gracias por su continuo apoyo y colaboración.

Respondieron las mismas respuestas del bot

Estimado Bhupjogi,

Tras una revisión exhaustiva de su cuenta, hemos confirmado que la restricción se aplicó debido a una infracción de las normas y políticas de nuestra plataforma. El resultado de la revisión ya se le ha comunicado de acuerdo con nuestros procedimientos internos, y la decisión se mantiene vigente.

Para comprender mejor las normas aplicables y las circunstancias que pueden dar lugar a restricciones en la cuenta, le recomendamos que revise nuestros Términos y Condiciones, prestando especial atención a las Secciones 5 y 13:

https://4rabetweb.com/terms-and-conditions

Estas secciones contienen información detallada sobre las responsabilidades del usuario, las políticas de la plataforma y las acciones que pueden resultar en limitaciones o el cierre de la cuenta.

Pero, ¿dónde están las pruebas?

Estimado Bhupjogi,

Tras una revisión exhaustiva de su cuenta y actividad, lamentamos informarle que la restricción aplicada a su cuenta sigue vigente. La investigación confirmó una infracción de las normas y políticas de nuestra plataforma, y ​​la decisión se ha tomado de acuerdo con nuestros procedimientos internos de cumplimiento normativo.

Entendemos que esto pueda resultar decepcionante; sin embargo, el resultado de la revisión es definitivo y no ha sufrido modificaciones.

Para obtener más detalles sobre las normas que rigen el uso de la cuenta y las circunstancias que pueden dar lugar a restricciones o al cierre de la misma, le rogamos que revise nuestros Términos y Condiciones, prestando especial atención a las Secciones 5 y 13:

https://4rabetweb.com/terms-and-conditions

Estas secciones proporcionan información detallada sobre las obligaciones de los usuarios, las actividades prohibidas, los requisitos de seguridad y las medidas que se pueden tomar cuando se infringen las políticas de la plataforma.

Gracias por su comprensión.

Estimado casino 4raBet,

Le solicitamos respetuosamente que nos proporcione cualquier evidencia, como capturas de pantalla o documentos justificativos, que respalde la reclamación por incumplimiento de los términos y condiciones por parte del jugador. En ausencia de dicha evidencia, lamentablemente nos veremos obligados a cerrar la reclamación como no resuelta, lo que podría afectar su calificación. Gracias por su continuo apoyo y cooperación.

Este bot no responde nada más.

Estimado Bhupjogi, entendemos su preocupación con respecto a la restricción aplicada a su cuenta. Tras una revisión exhaustiva, confirmamos que la cuenta fue bloqueada debido a una infracción de las normas de nuestra plataforma. Le solicitamos que revise nuestros Términos y Condiciones, en particular las secciones 5 y 13, donde se explican las normas aplicables y los posibles motivos de las restricciones de cuenta.

Estimado casino 4raBet,

Espero que este mensaje le encuentre bien. Le pido nuevamente que nos envíe las pruebas relativas al presunto incumplimiento de los términos y condiciones por parte del jugador. Sin las pruebas pertinentes, no podremos evaluar adecuadamente la reclamación, lo que podría llevarnos a considerarla sin resolver y afectar la reputación del casino. Gracias por su continuo apoyo y colaboración en este asunto.

son un fraude

Estimado Bhupjogi,

Tras una revisión exhaustiva de su cuenta, lamentamos informarle que la restricción aplicada a su perfil se mantiene vigente. Nuestra investigación confirmó que la cuenta infringió los Términos y Condiciones de nuestra plataforma, por lo que la decisión no puede modificarse.

Entendemos que este no sea el resultado que esperaba. Sin embargo, tras una evaluación exhaustiva, la restricción se ha confirmado de acuerdo con las políticas de nuestra plataforma y los procedimientos internos de cumplimiento normativo.

Para obtener más información sobre las normas que rigen el uso de la cuenta y los motivos que pueden dar lugar a restricciones o al cierre permanente de la misma, consulte nuestros Términos y Condiciones, prestando especial atención a las Secciones 5 y 13:

https://4rabetweb.com/terms-and-conditions

Estas secciones explican las normas de la plataforma, las responsabilidades de los usuarios, las actividades prohibidas y las medidas que se pueden aplicar cuando se infringen los Términos y Condiciones.

Gracias por su comprensión.

Soporte de 4RABET

¿Dónde están las pruebas? 😞

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Solo están tardando, no va a pasar nada, son unos estafadores, ya han pasado 3 meses. Por favor, hagan algo.

Estimado Bhupijogi,

Hemos realizado una revisión adicional de su cuenta y podemos confirmar que permanece bloqueada debido a una infracción de los Términos y Condiciones de nuestra plataforma. La restricción se aplicó tras una investigación interna y la decisión se mantiene sin cambios.

Recomendamos revisar nuestros Términos y Condiciones, prestando especial atención a las Secciones 5 y 13, que describen las reglas de la plataforma y las circunstancias que pueden dar lugar a restricciones en la cuenta:

https://4rabetweb.com/terms-and-conditions

Querida Jana,

Le hemos enviado directamente a su correo electrónico las pruebas justificativas solicitadas en relación con este caso para su revisión.

Por favor, examine la documentación presentada antes de tomar una decisión final sobre la queja.

Estimado Bhupjogi,

Tras revisar las pruebas presentadas por el casino, parece que se han incumplido los términos y condiciones del bono. Lamentablemente, esto significa que debo rechazar su reclamación. Entiendo que esta no sea la solución que esperaba y comprendo su situación. Si tiene algún problema en el futuro, no dude en contactarnos para obtener ayuda.