4raBet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada debido a problemas de verificación.

Mi cuenta de 4rabet ha sido bloqueada permanentemente debido a un "Fallo en la verificación de selfie facial". Realicé la verificación de selfie facial, pero parece que hubo un fallo técnico en su sistema automatizado. Ya he enviado un correo electrónico a support@4rabet.com El 16 de agosto de 2026 presenté copias claras de mis documentos de identidad oficiales (tarjeta Aadhaar y tarjeta PAN) junto con mis comprobantes de depósito. Sin embargo, no he recibido ninguna respuesta ni asistencia del equipo de 4rabet durante más de 10 días. Mi UUID de cuenta es 163a0a73-4491-4dcd-aff7-9dde41053876. Solicito al equipo de Casino Guru que intervenga y me ayude a obtener una verificación manual o la oportunidad de volver a verificar mi identidad.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino 4raBet.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
• ¿Cómo te enteraste de que tu cuenta estaba bloqueada?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola Tomás,

Gracias por su respuesta. A continuación, encontrará los detalles de mi cuenta y saldo:

1. Creé mi cuenta el 16 de agosto de 2026. Mi cuenta fue bloqueada ese mismo día mientras estaba jugando activamente.

2. Me enteré del bloqueo al instante. Mientras jugaba, apareció de repente un mensaje de error en mi pantalla que indicaba que mi cuenta había sido bloqueada permanentemente por un problema de verificación. Desde entonces, no he podido acceder a mi cuenta.

3. Desarrollé mi equilibrio jugando al juego Aviator.

4. Sí, deposité ₹500 y recibí un bono de ₹500. Cumplí con los requisitos de apuesta del bono, tras lo cual mi saldo total retirable ascendió a ₹1300. De este monto, ya había solicitado un retiro de más de ₹800 antes de que se bloqueara la cuenta.

5. Dado que mi cuenta fue bloqueada permanentemente de inmediato y no puedo iniciar sesión, no pude tomar capturas de pantalla del panel de control del jugador ni del historial de transacciones.

Gracias por su ayuda y espero una pronta respuesta.

esolución.

Gracias por la explicación.

¿Podrías compartir una captura de pantalla del error que aparece cuando intentas iniciar sesión?

¿Guardaste una captura de pantalla del error que apareció al enviar las fotos de tus documentos? ¿Podrías compartirla conmigo?

¿Has intentado contactar con el servicio de chat en directo para informar sobre el bloqueo de tu cuenta? ¿Has recibido alguna respuesta?

Mi correo electrónico es tomas@casino.guru

Gracias de antemano por su respuesta.

Hola Tomás,

Aquí tenéis la captura de pantalla del mensaje de error "Tu cuenta ha sido bloqueada" que aparece cuando intento iniciar sesión.

En relación con sus otras preguntas:

1. No tengo una captura de pantalla del error de carga del documento porque la sección de verificación se volvió inaccesible una vez que se bloqueó la cuenta.

2. No pude comunicarme a través del chat en vivo, pero contacté a su equipo oficial por Telegram con respecto al bloqueo de mi cuenta. Me informaron explícitamente que mi cuenta no será desbloqueada.

Por favor, investiguen esto y oriéntenme.

Gracias,

Raushán ****

Estimado Raushan731972,

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestora de reclamaciones asignada, Jana ( jana.k@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Tomás

Estimado Raushan731972,

Le pido disculpas sinceramente por los inconvenientes que está experimentando con su cuenta bloqueada. Le aseguro que me pondré en contacto con el casino de inmediato para abordar este asunto y buscar una solución lo antes posible.

También me gustaría invitar a un representante de 4raBet Casino a unirse a esta conversación para ayudar a resolver esta queja. Estimado 4raBet Casino, ¿podrían proporcionarnos una explicación sobre el bloqueo de la cuenta del jugador? Además, agradeceríamos cualquier evidencia relevante sobre este asunto. Pueden compartir su respuesta y cualquier evidencia aquí o enviarla a mi dirección de correo electrónico en jana.k@casino.guru Gracias de antemano por su cooperación y ayuda.

Atentamente,

Jana