4raBet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado un mes.

Presento esta queja contra 4raBet por retener mi retiro legítimo de ₹16,287 INR desde el 24 de abril de 2026. El casino ha estado retrasando constantemente el pago utilizando tácticas dilatorias habituales, solicitando extractos bancarios sellados sin proporcionar un número UTR válido de 12 dígitos.

Además, al verificar su cumplimiento, se constató que 4raBet afirma operar bajo la Licencia Maestra de Curazao 8048/JAZ (Antillephone NV), la cual fue cancelada oficialmente el 1 de noviembre de 2024. Operan sin un marco de licencia válido y han ocultado intencionalmente el logotipo del organismo regulador en su sitio web. Solicito a Casino Guru que medie y me ayude a recuperar mis fondos retenidos.

Ya presenté una reclamación en AskGamblers (Referencia del caso: SUP-1389942), pero el operador (4raBet) sigue evadiendo su responsabilidad mediante tácticas dilatorias y negándose a proporcionar un número UTR válido de 12 dígitos. Dado que el operador opera sin licencia válida, ignora los procedimientos de mediación habituales. Presento esta reclamación ante Casino Guru porque 4raBet debe rendir cuentas públicamente por estafar a los jugadores.

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/4rabet-casino-delayed-withdrawal-and-no-utr-provided

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino 4raBet.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Tienes acceso a tu cuenta de jugador? ¿Puedes iniciar sesión?
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
• ¿Has realizado algún retiro exitoso del casino anteriormente? ¿Está verificada tu cuenta de jugador?
• ¿Existe alguna prueba de que el dinero no llegó a su cuenta bancaria que pueda proporcionar si se le solicita?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino después de intentar resolver el problema? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Gracias por proporcionar las actualizaciones.

¿El casino le proporcionó alguna actualización después de que su equipo financiero realizara una investigación más exhaustiva?

Por favor hágamelo saber.

Estimado Tomás,

No, el casino NO ha proporcionado ninguna actualización, ni ha procesado mis fondos legítimos de ₹16,287.

Aunque su equipo de soporte envió un correo electrónico genérico el sábado afirmando que su equipo de finanzas estaba agilizando el proceso, todo ha sido en vano. Simplemente están dilatando el proceso y se niegan a tramitar un reembolso manual, a pesar de que ya les proporcioné una carta oficial de denegación bancaria que demuestra que su UTR anterior era completamente falso.

Además, el equipo de AskGamblers ya ha intervenido y ha emitido un estricto ultimátum de 96 horas a 4raBet Casino en su portal, pero el casino sigue guardando silencio.

Le ruego que intervenga oficialmente, se ponga en contacto directamente con la administración del casino y les pida que le proporcionen un comprobante válido de transferencia bancaria manual o que liquiden mi retiro pendiente de inmediato.

Gracias,

Suryakant

Estimado Suryakant,

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestor de reclamaciones asignado, Samuel ( samuel.s@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Tomás

Estimado Suryakant,

Es un placer conocerte virtualmente. Me llamo Samuel y te ayudaré con tu queja a partir de ahora.

Si hay alguna novedad o algún detalle nuevo desde tu último mensaje, por favor compártelo conmigo.

Como parte de nuestro procedimiento habitual, también he invitado a un representante del casino 4raBet a participar en esta conversación. Su aportación nos ayudará a avanzar en el caso de forma más eficiente.

Estimado casino 4raBet,

Por favor, facilite información detallada sobre el problema del jugador. En particular, necesitamos que nos aclare los motivos de la demora en el procesamiento del retiro.

Gracias por su cooperación y por una respuesta oportuna.

Atentamente,

Samuel

Estimado Samuel, gracias por hacerse cargo de mi caso. Quiero informarle sobre una situación crítica. Han pasado más de 48 días desde que solicité mi retiro el 24 de abril, y el casino aún no me ha brindado una solución efectiva.

Ya he subido la carta oficial de rechazo del Union Bank of India, que indica claramente que no se han ingresado fondos en mi cuenta. A pesar de esta prueba contundente, el casino sigue utilizando tácticas dilatorias en plataformas públicas: simplemente copian y pegan la misma respuesta automática cada pocos días, indicando que "el proveedor de pagos está investigando", solo para ganar tiempo y reiniciar los plazos. Se niegan rotundamente a proporcionar un recibo de transacción válido o un registro oficial del pago del banco emisor. Les pido que les exijan responsabilidades y que presenten pruebas definitivas, no excusas vagas.

También adjunto una captura de pantalla de mi queja en curso en otro foro público para mostrar cómo el casino sigue dando la misma respuesta genérica sin proporcionar ninguna prueba real.

Hola a todos,

Gracias por la actualización.

Estimado casino 4raBet,

Agradezco su respuesta y la confirmación de que el retiro sigue bajo revisión por parte de su proveedor de pagos.

Entiendo que actualmente están a la espera del resultado de la investigación. Les rogamos que nos mantengan informados de cualquier novedad y que compartan las conclusiones del proveedor tan pronto como estén disponibles.

Dejaré esta queja abierta por ahora y esperaré su próxima actualización.

Estimado Suryakant,

Entendemos su preocupación con respecto al retiro de SUP-1389942 (Token: AYkR7qBl0dOrEleDJl6XADQQQckCPp3h).

Su solicitud de retiro ya ha sido enviada al proveedor de pagos y se encuentra en revisión. Estamos monitoreando el caso y a la espera de su respuesta final.

Por el momento, la revisión aún está en curso, por lo que no podemos brindar más detalles hasta que el proveedor de pagos complete su verificación. En cuanto tengamos novedades, se lo comunicaremos de inmediato.

Gracias por su paciencia y comprensión.

Para obtener más ayuda, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de Telegram @help4rabet_support_bot o por correo electrónico en help@4rabet24.com .

Atentamente,

Soporte de 4RABET

Estimado Samuel,

Rechazo por completo esta respuesta automática. El casino afirma que está "investigando", pero mi pregunta es: ¿Qué están investigando exactamente sin una sola prueba de pago?

Adjunto una captura de pantalla de mi queja en curso contra ellos en AskGamblers. Fíjense en su flagrante contradicción: en ese foro, afirmaron formalmente que el retiro se procesó correctamente y se pagó en su totalidad. Sin embargo, aquí en Casino Guru, copian y pegan la palabra "investigación" solo para ganar tiempo.

Si realmente hubieran liberado los fondos, debería existir un comprobante oficial de la transacción o un recibo de transferencia bancaria. En los últimos 65 días, no han presentado ningún documento de este tipo. No pueden investigar una transacción que no se puede realizar.

Llevar a cabo una investigación falsa durante más de dos meses sin un solo comprobante de transacción es totalmente inaceptable. Dado que no tienen prueba de la transferencia, solicito a Casino Guru que ordene al casino que abone el retiro directamente a mi cuenta bancaria de inmediato o que me devuelva los fondos a mi cuenta de juego para que pueda usar otro método. Si no cumplen con ninguna de las dos opciones, por favor, cierren este caso como no resuelto.

Saludos

Suryakant Shukla

Hola a todos,

Gracias a ambos por sus actualizaciones.

Estimado casino 4raBet,

Debo admitir que, en esta etapa, se necesita información más específica.

Si el retiro se procesó correctamente por su parte, debería haber un registro de pago disponible. Si, por el contrario, el proveedor de pagos aún está investigando, le pido amablemente que explique qué es exactamente lo que se está investigando después de más de dos meses.

Por favor, aclare:

• si los fondos fueron realmente enviados a la cuenta bancaria del beneficiario,
• si el proveedor de pagos ha identificado algún problema con la transferencia,
• si existe alguna posibilidad de que los fondos se hayan enviado a una cuenta de beneficiario incorrecta o a detalles de pago incorrectos,
• y si puede proporcionar alguna confirmación de pago u otra prueba que demuestre que la transferencia se realizó correctamente.

Es difícil justificar una revisión que dure más de dos meses sin resultados concretos. Si el pago se procesó correctamente, esperaría que su proveedor de pagos pudiera confirmar a dónde se enviaron los fondos y cuál es el estado actual de la transacción.

Asimismo, les pido amablemente que, siempre que sea posible, la discusión se mantenga dentro de este hilo de quejas para que todas las partes tengan acceso a la misma información. Solo si necesitan compartir información o documentos confidenciales que no puedan publicarse públicamente, envíenlos directamente a mi correo electrónico. samuel.s@casino.guru )

Esperaré su respuesta detallada antes de continuar.

Estimado Samuel,

El temporizador oficial de cuenta regresiva ha expirado y el casino no ha proporcionado ninguna prueba documental verificable.

Desde un punto de vista técnico y bancario global, una transacción no puede permanecer en estado de "Pagada" o "Procesada con éxito" durante más de 70 días sin generar un registro en el Sistema Bancario Central (CBS), un aviso de débito oficial o un número UTR (Referencia Única de Transacción) válido de 12 dígitos. La excusa recurrente del casino sobre una "investigación del proveedor de pagos" sin presentar un solo comprobante de transacción es una paradoja estructural. Ningún intermediario financiero realiza una conciliación legítima sin cotejar los datos con un recibo de referencia.

Lo más impactante es que el casino ni siquiera consideró necesario responder a las cuatro preguntas específicas que les formulaste formalmente. Al ignorar por completo tus cuatro preguntas e incumplir el plazo de cumplimiento que estableciste, Samuel, el casino ha demostrado un absoluto desprecio por tu autoridad y por esta plataforma de mediación de primer nivel. Si un casino puede ignorar abiertamente las preguntas directas de Casino Guru, ¿cómo puede un jugador común esperar honestidad, transparencia o un trato justo? Simplemente están explotando y manipulando al ciudadano de a pie.

Dado que el casino no ha proporcionado la telemetría bancaria obligatoria (UTR/Recibo), solicito a Casino Guru que registre formalmente este caso como una infracción por "Incumplimiento y Fondos Faltantes". Si no pueden subir un recibo oficial en formato PDF sellado por el banco dentro del plazo de revisión inmediato, procesen este caso de acuerdo con sus directrices estándar de sanciones por retención de saldos de jugadores.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Estimado Samuel,

Hoy, el casino solicitó en otro foro público un extracto bancario oficial en formato PDF para verificar mi retiro no realizado.

He cumplido inmediatamente con su solicitud y he enviado mi extracto bancario oficial (del 24/04/2026 al 08/07/2026) a su correo electrónico de soporte ( help@4rabet24.com ) desde mi dirección de correo electrónico registrada.

Dado que CasinoGuru solo permite subir imágenes, adjunto aquí la captura de pantalla oficial del correo electrónico enviado como prueba fehaciente. Esta declaración muestra claramente que NO se ha recibido ningún crédito de 16.287 INR. Solicito al moderador que rechace cualquier otra táctica dilatoria por parte del casino.

Estimado Suryakant,

Entendemos su preocupación con respecto al retiro SUP-1389942 con el token AYkR7qBl0dOrEleDJl6XADQQQckCPp3h.

Les informamos que este retiro ya ha sido remitido al proveedor de pagos para su verificación. El caso aún está en revisión y estamos a la espera de que el proveedor complete su verificación y nos comunique el resultado final.

Por el momento, no disponemos de información adicional hasta que finalice la revisión. En cuanto tengamos novedades, les informaremos de inmediato.

Gracias por su paciencia mientras se realiza la verificación.

Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de Telegram @help4rabet_support_bot o por correo electrónico. help@4rabet24.com .

Atentamente,

Soporte de 4RABET

Estimado Samuel,

El casino está engañando a esta plataforma para ganar tiempo. Por un lado, su gerente de soporte me envió un correo electrónico el 8 de julio afirmando que la transacción se había "pagado con éxito" y me proporcionó un número UTR por mensaje de texto. Pero en este hilo público, afirman que "no tienen información adicional" y que el caso aún está siendo revisado por el proveedor de pagos.

Este doble rasero demuestra claramente que están retrasando el proceso porque no poseen ningún recibo en formato PDF legítimo, sellado por el banco, para subirlo aquí como prueba de pago.

Ya he subido mis extractos bancarios sin editar, donde se muestra que no he recibido ningún crédito. Les ruego que intervengan, rechacen estas interminables excusas y me ayuden a recuperar mi dinero (16 287 rupias indias), que tanto me ha costado ganar, o que me lo reembolsen de inmediato.

Hola a todos,

Gracias a ambos por las actualizaciones.

Estimado casino 4raBet,

Gracias por su respuesta. Sin embargo, me gustaría solicitar algunas aclaraciones, ya que parece haber cierta inconsistencia entre la información proporcionada al jugador y la información compartida en este hilo de quejas.

El jugador afirma haber recibido una comunicación que indicaba que la transacción se había pagado correctamente y que se le había proporcionado un número UTR, mientras que su última respuesta menciona que el proveedor de pagos aún está revisando el retiro.

¿Podría aclarar el estado actual de este retiro y confirmar si el pago se completó realmente por su parte o si aún está pendiente de investigación?

Si el pago ya se procesó, le ruego que me facilite los detalles de la confirmación del pago o cualquier otra prueba que acredite la correcta ejecución de la transacción. Si el proveedor de pagos aún está investigando, le agradecería que aclarara qué es exactamente lo que queda pendiente.

Estimado Suryakant,

Gracias por proporcionar la información adicional y los extractos bancarios como prueba. Comprendo su frustración, especialmente considerando el tiempo que lleva este caso en curso.

Sin embargo, me gustaría darle al casino la oportunidad de aclarar la situación, especialmente en lo que respecta a la diferencia entre el estado de pago reportado y la revisión en curso del proveedor de pagos.

Seguiré de cerca este caso y esperaré la aclaración del casino antes de decidir los próximos pasos.

Gracias a ambos por su cooperación.

Estimado Samuel,

Gracias por tu mensaje.

Quisiéramos aclarar que el retiro correspondiente al número SUP-1389942 se ha procesado y pagado con éxito.

UTR: 611402198724

Tras una verificación adicional con el banco, no se detectaron errores por parte del proveedor de pagos y no se ha recibido ningún reembolso. Según la información disponible, la transferencia se completó con éxito.

Si el jugador aún no puede localizar los fondos, le solicitamos amablemente que se comunique con su banco y proporcione el UTR mencionado anteriormente para que el banco pueda rastrear la transacción. Cualquier investigación adicional sobre el abono de los fondos deberá ser gestionada directamente por el banco del destinatario.

Gracias por su cooperación.

Estimado Samuel,

Como era de esperar, el casino ha ignorado por completo su solicitud de proporcionar una confirmación de pago oficial sellada por el banco o un recibo en formato PDF. En lugar de subir alguna prueba concreta de su proveedor de pagos, simplemente han copiado y pegado el mismo texto UTR (611402198724).

Aparte de este UTR, 4raBet se niega rotundamente a proporcionar cualquier prueba concreta que muestre cuándo y mediante qué método transfirieron el pago a mi cuenta bancaria. El recibo bancario oficial sellado y los detalles de la transacción que le solicito a 4raBet fueron solicitados por mi banco hace mucho tiempo. Sin embargo, a pesar de las solicitudes de mi banco, mías e incluso de usted, 4raBet no ha proporcionado ningún recibo bancario oficial hasta la fecha.

Adjunto como prueba la captura de pantalla del correo electrónico oficial de denegación de mi banco. Mi banco ha confirmado claramente que no existe ninguna transacción asociada a mi cuenta con el código UTR 611402198724.

Además, mi banco ha declarado explícitamente que si el casino proporciona la fecha, la hora y el método exactos de la transacción, junto con el comprobante de pago oficial, están dispuestos a intentar rastrear los fondos nuevamente.

Si el pago se procesó correctamente, ¿por qué no pueden o no quieren subir un comprobante de pago oficial en formato PDF? Un simple texto UTR no constituye prueba de pago.

Le ruego que intervenga, rechace esta respuesta de texto copiada y pegada, e instruya al casino para que proporcione el recibo de pago oficial en formato PDF con todos los detalles o que abone inmediatamente mi retiro pendiente (16.287 INR) a mi cuenta.

Hola a todos,

Gracias a ambos por las actualizaciones.

Estimado casino 4raBet,

Gracias por aclarar su posición y por facilitar el número UTR.

Sin embargo, tras revisar la última respuesta del jugador y las pruebas aportadas, creo que aún es necesaria alguna aclaración adicional antes de poder llegar a una conclusión definitiva.

El jugador niega que el pago se haya recibido correctamente y ha presentado una comunicación de su banco en la que se indica que no pudieron localizar la transacción con el número UTR proporcionado. Asimismo, ha solicitado una confirmación de pago más detallada, como un recibo oficial o un registro de la transacción con información adicional sobre la transferencia.

Entiendo que el número UTR puede ser suficiente en algunos casos para rastrear un pago, pero considerando la información contradictoria de ambas partes, agradecería que proporcionara cualquier evidencia adicional no confidencial que confirme la ejecución exitosa de este retiro específico, por ejemplo:

• la fecha y hora exactas en que se procesó el pago,
• el método/canal de pago utilizado,
• los datos del beneficiario (con la información sensible enmascarada si es necesario),
• o cualquier confirmación/recibo de pago oficial disponible del proveedor de pago.

Esta información ayudaría a aclarar si el pago solo se marcó como completado internamente o si realmente se envió correctamente a través del canal de pago.

Estimado Suryakant,

Gracias por proporcionar la información adicional y la comunicación con el banco. He tomado nota de sus inquietudes y revisaré la aclaración del casino una vez que la reciba.

Esperaré la respuesta del casino antes de continuar.

Gracias a ambos por su cooperación.

Estimado Samuel,

Adjunto una captura de pantalla de la última respuesta de 4raBet en AskGamblers como prueba clara de sus afirmaciones contradictorias.

Por favor, tome nota urgentemente de las declaraciones contradictorias del casino 4raBet y de su total negativa a cooperar con sus instrucciones:

Cambio de postura en Casino Guru: En su respuesta anterior en este hilo, 4raBet afirmó explícitamente que el pago se procesó correctamente y se envió a mi cuenta bancaria. Ahora, después de que tanto mi banco como ustedes solicitaran repetidamente (dos veces) un recibo de pago oficial en PDF, de repente afirman que el retiro está en proceso de "verificación adicional".

Contradicciones entre plataformas: Como se puede ver en la captura de pantalla adjunta de AskGamblers, 4raBet afirmó explícitamente hoy que los fondos se habían "pagado" en su totalidad y me pidió que consultara con mi banco. Sin embargo, aquí en Casino Guru, afirman que aún está en proceso de verificación.

No se proporcionó comprobante de pago: A pesar de que les solicitaste específicamente en dos ocasiones un recibo oficial en PDF o un comprobante de pago del proveedor, 4raBet no ha proporcionado NINGUNA prueba. Un texto UTR mecanografiado no es prueba suficiente, especialmente cuando Union Bank of India ha confirmado oficialmente por escrito que el UTR 611402198724 no existe.

Mi petición a Casino Guru:

4raBet debe proporcionar primero el recibo de pago oficial en formato PDF antes de poner excusas sobre "verificación adicional". Si no pueden proporcionar un recibo válido, deben abonar inmediatamente los 16.287 rupias a mi cuenta de casino o transferirlas a mi banco.

Dado que 4raBet ha ignorado por completo sus solicitudes directas en dos ocasiones, solicito a Casino Guru que les ordene subir el recibo oficial en formato PDF de inmediato o que marque esta queja como SIN RESOLVER en su perfil.

Estimado Samuel,

VERIFICACIÓN BANCARIA OFICIAL ADJUNTA:

En respuesta a mi queja ante el Defensor del Pueblo Bancario (RBI), Union Bank of India (Oficina Regional) ha emitido hoy una respuesta oficial por escrito por correo electrónico en relación con el UTR/RRN 611402198724.

Puntos clave de la respuesta oficial del banco:

UTR no rastreable: El banco declaró oficialmente: "No podemos rastrear el número RRN mencionado para la transacción IMPS en nuestros registros para la fecha indicada".

Transacción fallida: El banco confirmó que no existe tal crédito IMPS y señaló que el estado por parte del remitente probablemente sea "FALLIDO".

Solicitud final:

Este documento bancario oficial prueba de forma concluyente que 4raBet proporcionó un UTR inexistente/falso y que nunca se enviaron fondos a mi cuenta.

Dado que 4raBet no ha proporcionado ningún recibo de pago oficial en formato PDF y mi banco ha confirmado oficialmente que no se ha abonado ningún importe, solicito a Casino Guru que ordene a 4raBet que abone inmediatamente los 16.287 rupias a mi cuenta/banco, o que proceda a marcar esta disputa como NO RESUELTA en su perfil.

Hola Samuel,

Aquí les presentamos una actualización oficial del Union Bank of India (Oficina Zonal, Bhopal).

Han reiterado por escrito que no existe ningún registro del UTR: 611402198724 en todo su sistema. Por consiguiente, el banco no puede continuar con el proceso, ya que el pago nunca fue iniciado por el banco remitente.

Adjunto una captura de pantalla del último correo electrónico oficial de Union Bank of India para su referencia. Esto demuestra claramente que 4raBet proporcionó un UTR falso o inválido.

Gracias.

Hola a todos,

Gracias a ambos por sus actualizaciones.

Estimado casino 4raBet,

Ya he revisado la documentación más reciente del jugador, incluidas las confirmaciones escritas adicionales recibidas del banco.

En este punto, debo señalar que la información disponible actualmente parece contradictoria. Por un lado, el jugador ha proporcionado varias confirmaciones del banco receptor que indican que el número UTR proporcionado no se puede rastrear. Por otro lado, su último mensaje indica que el retiro aún está en proceso de verificación adicional, lo cual parece contradecir sus declaraciones anteriores de que el pago ya se había procesado con éxito.

Por lo tanto, le ruego que aclare el estado actual de esta retirada.

En concreto, por favor confirme:

• ¿Se ha enviado el pago correctamente o aún está en revisión?
• Si ya se ha enviado, proporcione una confirmación de pago oficial o un recibo de su proveedor de pagos que demuestre que la transferencia se realizó correctamente.
• Si no se ha enviado, explique por qué se informó previamente al jugador de que el pago se había completado y por qué se le proporcionó un número UTR.

En esta etapa, una simple declaración ya no es suficiente. Teniendo en cuenta las respuestas oficiales que el jugador ha recibido de su banco, necesito pruebas objetivas que demuestren que la transferencia se realizó correctamente.

Estimado Suryakant,

Gracias por facilitarme la documentación adicional de su banco. La he revisado y he observado las aparentes inconsistencias entre la información proporcionada por el banco y las últimas respuestas del casino.

Ahora esperaré la aclaración del casino y las pruebas que la respalden antes de continuar con mi evaluación.

Gracias a ambos por su cooperación.

Estimado Samuel,

Hemos revisado este caso y confirmamos que el retiro del cliente con el token AYkR7qBl0dOrEleDJl6XADQQQckCPp3h fue procesado y pagado con éxito por nuestra parte.

El UTR correspondiente es 611402198724.

Tal como solicitó, le enviamos la documentación justificativa, incluyendo la captura de pantalla de la confirmación de pago de nuestro sistema interno, directamente a su correo electrónico. La documentación adjunta confirma que el retiro se realizó correctamente.

Hola a todos,

Gracias a ambos por las actualizaciones.

Estimado casino 4raBet,

Gracias por la aclaración y por proporcionar la documentación justificativa relativa al desistimiento. Agradezco su cooperación y las pruebas adicionales facilitadas para su revisión.

Estimado Suryakant,

Ya he recibido y revisado la explicación del casino y las pruebas que respaldan el procesamiento del retiro.

¿Podría confirmar si el problema se ha resuelto por su parte y si los fondos se han recibido correctamente?

Gracias por su cooperación.

Estimado Samuel,

NO, el problema NO está resuelto y NO he recibido mis fondos.

4raBet afirma haberle enviado una captura de pantalla de su sistema interno de forma privada, pero a mí no me han facilitado nada. Sin un recibo de pago oficial emitido por el banco que muestre el nombre del banco remitente, la fecha exacta y la hora, no puedo presentar ningún documento válido a mi banco para que realicen un seguimiento.

Una captura de pantalla interna de la aplicación carece de validez financiera frente a una declaración oficial por escrito del Union Bank of India, que confirma que el UTR 611402198724 es falso e inexistente.

Si 4raBet procesó realmente esta transacción, ¿por qué me retienen el comprobante bancario oficial? Insto a Casino Guru a que ordene a 4raBet que me proporcione de inmediato un comprobante de pago descargable y verificado por el banco, o que procese el reembolso completo de ₹16,287 a mi cuenta sin más demora.

Estimado Samuel,

Se adjunta la carta oficial de cierre del Banco de la Reserva de la India (RBI) relativa a la queja con número de referencia N202627004012684.

La autoridad bancaria central ha confirmado explícitamente, tras verificarlo con Union Bank of India, que el UTR 611402198724 es completamente inexistente/inválido en el sistema bancario y que nunca se transfirió ningún fondo.

Este documento oficial de la normativa desmiente categóricamente las afirmaciones de 4raBet. Dado que 4raBet no puede proporcionar un comprobante de pago bancario válido, solicito que se ordene un reembolso inmediato de ₹16 287 o que se les considere no conformes.

Hola a todos,

Gracias por la actualización adicional y por proporcionar la documentación, Suryakant.

Estimado casino 4raBet,

Gracias por su continua cooperación y por la información proporcionada en relación con la retirada.

Dado que el jugador sigue afirmando que no ha recibido los fondos y ahora ha proporcionado documentación de su banco con respecto al UTR en disputa, le agradecería que le pidiera al jugador que proporcionara el extracto bancario y cualquier otra documentación relevante de su banco, como mencionó en su comunicación anterior por correo electrónico con el jugador.

¿Podría entonces su departamento financiero revisar los documentos proporcionados por el jugador y verificar la situación con el proveedor de pagos/banco de su parte?

Creo que este sería el siguiente paso más apropiado para aclarar si el pago se completó realmente, a dónde se enviaron los fondos y si existe algún problema con la transacción por parte del banco o del proveedor de pagos.

Estimado Suryakant,

Por favor, colabore con la solicitud del casino y proporcione el extracto bancario y cualquier documentación relevante de su banco, si le es posible. Si alguno de los documentos contiene información confidencial, puede adjuntarlos aquí o enviármelos por correo electrónico.

Gracias a ambos por su cooperación. Espero que esta verificación adicional nos ayude a aclarar la situación.

Estimado Samuel,

Tal como se solicitó, adjunto mi extracto de Union Bank (páginas clave que cubren el período relevante) como documentos adjuntos confidenciales, que muestran claramente que no se abonaron fondos para la UTR 611402198724.

Junto con la carta oficial de cierre del RBI que ya presenté, he proporcionado la documentación bancaria completa al 100%.

Por mi parte, todo está claro. Ahora espero la respuesta de 4raBet dentro de su plazo de 7 días para que me proporcionen un recibo oficial verificado por el banco o procesen mi reembolso de ₹16,287.

Estimado Samuel,

Debido al límite de tamaño de los archivos adjuntos por publicación, adjunto aquí las páginas restantes de mi extracto oficial de Union Bank como archivos adjuntos confidenciales.

Con esto, he proporcionado el 100% de toda la documentación bancaria posible:

Mi extracto bancario completo y sin censura del Union Bank of India que abarca todo el período.

La carta oficial de cierre escrita del Banco de la Reserva de la India (RBI), que confirma que el UTR 611402198724 no existe en el sistema bancario.

He llegado al límite absoluto de lo que cualquier jugador puede obtener de su banco y las autoridades reguladoras. Han pasado 104 días desde que inicié este retiro, y este ciclo interminable de solicitudes genéricas y tácticas dilatorias ha sido profundamente agotador y desmoralizador.

He cumplido con todos los requisitos y he demostrado sin lugar a dudas que nunca recibí ningún fondo. La carga de la prueba recae ahora completamente sobre 4raBet. Solicito amablemente a Casino Guru que considere esta documentación como definitiva y ordene a 4raBet que procese mi reembolso de ₹16,287 sin más demora.

Estimado Suryakan,

Su retiro SUP-1389942 con el token AYkR7qBl0dOrEleDJl6XADQQQckCPp3h ha sido procesado. Su extracto bancario ya ha sido enviado al proveedor de pagos para su verificación, y actualmente están procesando las comprobaciones restantes. Le rogamos que tenga paciencia mientras se completa el proceso. Gracias por su comprensión.

Estimado Samuel,

La respuesta de 4raBet es, una vez más, una completa evasión. Usted les solicitó explícitamente que proporcionaran una prueba oficial de pago verificada por el banco. En lugar de proporcionar el recibo, repiten exactamente el mismo discurso de hace tres meses: "Estamos consultando con el proveedor de pagos".

Ya he presentado el 100% de mis extractos de Union Bank y la carta oficial de cierre escrita del Banco de la Reserva de la India (RBI) que confirma que el UTR 611402198724 no existe.

4raBet no ha proporcionado ningún recibo dentro del plazo establecido y simplemente está dilatando el proceso. Solicito a Casino Guru que rechace esta respuesta genérica, marque esta queja como SIN RESOLVER por falta de comprobante de pago y les ordene que me reembolsen mis ₹16,287 de inmediato.

Hola a todos,

Gracias a ambos por las actualizaciones.

Estimado Suryakant,

Gracias por facilitar toda la documentación solicitada. Parece que ya ha proporcionado todo lo que estaba a su alcance.

Estimado casino 4raBet,

Teniendo en cuenta las pruebas aportadas por el jugador, parece que el problema podría estar del lado del casino o del proveedor de pagos.

Por favor, investiguen este asunto más a fondo y proporcionen pruebas pertinentes que confirmen que el retiro se envió correctamente al banco del jugador , como un recibo de pago o una confirmación de la transacción.

Gracias a ambos por su cooperación.

Estimado Suryakan,

Su retiro SUP-1389942 con el token AYkR7qBl0dOrEleDJl6XADQQQckCPp3h ya ha sido procesado. El extracto bancario que nos proporcionó se ha enviado al proveedor de pagos para su verificación, y actualmente se están realizando las comprobaciones restantes. Le rogamos que tenga paciencia mientras se completa la revisión. Gracias por su comprensión.

Hola a todos,

Estimado casino 4raBet,

Gracias por la actualización y por enviar el extracto bancario del jugador al proveedor de pagos. Entendido. Esperaremos el resultado de la revisión del proveedor de pagos y cualquier otra novedad sobre el retiro.

Gracias por su cooperación.

Estimado Samuel,

Solicito su atención urgente a la última respuesta de 4raBet. Su instrucción explícita fue simple: proporcionar una prueba oficial, verificada por el banco, que demostrara que los fondos se habían abonado correctamente en mi cuenta bancaria. En lugar de presentar un recibo bancario legítimo, esperaron casi siete días para simplemente copiar y pegar el mismo texto genérico: "Verificando con el proveedor de pagos".

Esta respuesta no es solo una excusa, sino que deja al descubierto por completo su estrategia fraudulenta y su intento deliberado de abusar del proceso de quejas de Casino Guru.

1. La negativa deliberada a exigir pruebas al proveedor.

Si 4raBet estuviera realmente interesado en resolver este problema en lugar de alargarlo innecesariamente, NO seguiría pidiendo prórrogas con el pretexto de "verificar con el proveedor".

Hace semanas, afirmaron que su proveedor de pagos había verificado que el pago se había realizado "con éxito y sin errores".

Si el proveedor afirmó que la transacción fue exitosa, ¿por qué 4raBet no le exige un recibo sellado por el banco? ¿Por qué no le hacen saber a su proveedor que el Banco de la Reserva de la India (RBI) rechazó este UTR por considerarlo inexistente?

En lugar de responsabilizar a su proveedor por un UTR falso, 4raBet simplemente repite la palabra "verificación" para perder el tiempo.

2. El colapso y la contradicción de la lógica fatal

Si su proveedor ya verificó la transferencia hace semanas, pedir más tiempo para realizar la misma verificación con la misma entidad no tiene ningún sentido. Se encuentran ante una clara contradicción: o bien su anterior afirmación de "verificación exitosa" fue una completa mentira, o bien su solicitud actual de "más tiempo" es una táctica dilatoria barata.

3. Realidad bancaria: La verificación requiere un recibo.

Cuando se realiza una transferencia bancaria legítima, se genera instantáneamente un recibo oficial con los datos del remitente y el destinatario, además de un código UTR rastreable. Una verificación solo es lógica cuando existe un recibo bancario y los fondos están retenidos en tránsito. La incapacidad total de 4raBet para generar un recibo básico en PDF demuestra sin lugar a dudas que nunca se envió dinero.

4. Intentar "verificar" un UTR inexistente.

He presentado cartas oficiales de cierre de mi banco (Union Bank of India) y del Banco de la Reserva de la India (RBI) que confirman que el UTR 611402198724 NO EXISTE en ninguna parte de la red bancaria india. Es legalmente absurdo que 4raBet afirme estar "verificando" una transacción con un UTR que el banco central ha declarado oficialmente falso.

5. Estrategia de agotamiento intencional

La estrategia de 4raBet es transparente: quieren que me frustre, me agote y pierda mis 16.287 rupias ganadas con tanto esfuerzo. Están utilizando los plazos de Casino Guru para ganar tiempo sin ofrecer ninguna prueba real.

Mi última petición a Casino Guru:

Concederle más tiempo a 4raBet sin un comprobante bancario socava por completo la credibilidad de este proceso. Ya no hay nada que verificar.

Le ruego amablemente que:

Rechazar inmediatamente la solicitud de extensión genérica de 4raBet.

Ordénales que procesen un reembolso inmediato de mis ₹16,287.

Si no realizan el reembolso, cierre esta reclamación como NO RESUELTA / INCUMPLIMIENTO por falta de comprobante de pago, reduzca su puntuación en el Índice de Confianza y sanciónelos en consecuencia.

Estimado Suryakan,

Su retiro SUP-1389942 con el token AYkR7qBl0dOrEleDJl6XADQQQckCPp3h ya ha sido procesado. El extracto bancario que envió se ha remitido al proveedor de pagos para su verificación adicional, y actualmente están procesando las comprobaciones restantes. Le rogamos que espere un poco más mientras se finaliza la revisión. Gracias por su paciencia y comprensión.

Estimado Samuel,

Escribo esto con profunda frustración. Les ruego que analicen detenidamente la última respuesta de 4raBet.

Una vez más, en lugar de proporcionar un recibo de pago oficial sellado por el banco, como usted solicitó, han copiado y pegado exactamente el mismo texto genérico de 3 líneas: "verificando con el proveedor de pagos".

Esto es un insulto total al proceso de moderación de Casino Guru. Estos son los hechos innegables:

4raBet no tiene ninguna prueba: se les ha dado un plazo de varias semanas para que proporcionen un simple recibo bancario en formato PDF. No pueden presentarlo porque el dinero nunca se envió.

Pruebas del Banco Central ignoradas: Ya he presentado cartas de cierre oficiales por escrito de mi banco y del Banco de la Reserva de la India (RBI) que confirman que el UTR 611402198724 NO EXISTE en todo el sistema bancario indio.

Dilatación interminable: ¿Cómo puede Casino Guru permitir que un casino solicite indefinidamente "más tiempo" para verificar un UTR que el banco central del país ha declarado oficialmente falso?

Permitir que 4raBet abuse de tus plazos sin presentar una sola prueba bancaria es facilitar su comportamiento fraudulento y destruir la credibilidad de esta plataforma.

Exijo una intervención inmediata:

Dejen de conceder extensiones repetitivas a 4raBet por respuestas genéricas copiadas y pegadas.

Ordene a 4raBet que procese un reembolso inmediato de mis ₹16,287.

Si se niegan o no proporcionan un recibo sellado por el banco de inmediato, cierre esta queja como NO RESUELTA / INCUMPLIMIENTO y penalice su puntuación en el Índice de Confianza sin más demora.

Hola a todos,

Gracias a ambos por las actualizaciones.

Estimado Suryakant,

Comprendo su frustración, especialmente porque ya ha proporcionado documentación de su banco relativa a los fondos faltantes y al UTR en cuestión.

Sigo investigando el asunto y coincido en que necesitamos algo más concreto por parte del casino que simples declaraciones generales de que el proveedor de pagos está verificando la transacción.

Estimado casino 4raBet,

Me gustaría solicitarle que proporcione información más específica sobre el supuesto pago de ₹16,287 .

Usted ha confirmado reiteradamente que el retiro SUP-1389942 se efectuó desde su cuenta y que su proveedor de pagos está revisando el asunto. Sin embargo, aún no he recibido ninguna prueba que me permita verificar de forma independiente que los fondos se hayan enviado realmente.

¿Podría proporcionarnos un comprobante de pago oficial o una confirmación de transacción de su proveedor de pagos que demuestre que este retiro en particular se inició correctamente, incluyendo la referencia de transacción/UTR correspondiente y la fecha y el monto del pago?

También quisiera que se refiriera específicamente a la documentación bancaria proporcionada por el jugador . El jugador ha presentado pruebas de su banco que indican que no recibió los fondos correspondientes y que el UTR en cuestión no se pudo identificar en sus registros bancarios.

Si usted sostiene que el pago se realizó correctamente a pesar de esta evidencia, explique cómo propone resolver la situación y qué medidas específicas se están tomando actualmente para determinar adónde fueron los fondos.

En particular, aclare si su proveedor de pagos ha podido confirmar que los fondos fueron entregados efectivamente al banco del jugador, o si existe alguna evidencia que demuestre que el pago fue rechazado, devuelto, acreditado a una cuenta diferente o procesado de alguna otra manera después de salir del casino.

Entiendo que el proveedor de pagos pueda estar realizando comprobaciones adicionales, pero teniendo en cuenta la duración de la investigación y la documentación ya proporcionada por el jugador, creo que es importante determinar si los fondos fueron enviados realmente y, de ser así, a dónde fueron enviados.

Si el proveedor de pagos no puede aportar pruebas de que los fondos llegaron a la cuenta bancaria del jugador, aclare también qué solución alternativa está dispuesto a ofrecer para resolver el problema del retiro no realizado.

Por favor, facilite la documentación que acredite el pago y una explicación clara sobre la documentación bancaria del jugador, así como la solución propuesta en caso de que el pago no pueda rastrearse objetivamente hasta la cuenta bancaria del jugador.

Gracias por su cooperación.