4raBet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado un mes.

Presento esta queja contra 4raBet por retener mi retiro legítimo de ₹16,287 INR desde el 24 de abril de 2026. El casino ha estado retrasando constantemente el pago utilizando tácticas dilatorias habituales, solicitando extractos bancarios sellados sin proporcionar un número UTR válido de 12 dígitos.

Además, al verificar su cumplimiento, se constató que 4raBet afirma operar bajo la Licencia Maestra de Curazao 8048/JAZ (Antillephone NV), la cual fue cancelada oficialmente el 1 de noviembre de 2024. Operan sin un marco de licencia válido y han ocultado intencionalmente el logotipo del organismo regulador en su sitio web. Solicito a Casino Guru que medie y me ayude a recuperar mis fondos retenidos.

Ya presenté una reclamación en AskGamblers (Referencia del caso: SUP-1389942), pero el operador (4raBet) sigue evadiendo su responsabilidad mediante tácticas dilatorias y negándose a proporcionar un número UTR válido de 12 dígitos. Dado que el operador opera sin licencia válida, ignora los procedimientos de mediación habituales. Presento esta reclamación ante Casino Guru porque 4raBet debe rendir cuentas públicamente por estafar a los jugadores.

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/4rabet-casino-delayed-withdrawal-and-no-utr-provided

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino 4raBet.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Tienes acceso a tu cuenta de jugador? ¿Puedes iniciar sesión?
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
• ¿Has realizado algún retiro exitoso del casino anteriormente? ¿Está verificada tu cuenta de jugador?
• ¿Existe alguna prueba de que el dinero no llegó a su cuenta bancaria que pueda proporcionar si se le solicita?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino después de intentar resolver el problema? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Gracias por proporcionar las actualizaciones.

¿El casino le proporcionó alguna actualización después de que su equipo financiero realizara una investigación más exhaustiva?

Por favor hágamelo saber.

Estimado Tomás,

No, el casino NO ha proporcionado ninguna actualización, ni ha procesado mis fondos legítimos de ₹16,287.

Aunque su equipo de soporte envió un correo electrónico genérico el sábado afirmando que su equipo de finanzas estaba agilizando el proceso, todo ha sido en vano. Simplemente están dilatando el proceso y se niegan a tramitar un reembolso manual, a pesar de que ya les proporcioné una carta oficial de denegación bancaria que demuestra que su UTR anterior era completamente falso.

Además, el equipo de AskGamblers ya ha intervenido y ha emitido un estricto ultimátum de 96 horas a 4raBet Casino en su portal, pero el casino sigue guardando silencio.

Le ruego que intervenga oficialmente, se ponga en contacto directamente con la administración del casino y les pida que le proporcionen un comprobante válido de transferencia bancaria manual o que liquiden mi retiro pendiente de inmediato.

Gracias,

Suryakant

Estimado Suryakant,

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestor de reclamaciones asignado, Samuel ( samuel.s@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Tomás

Estimado Suryakant,

Es un placer conocerte virtualmente. Me llamo Samuel y te ayudaré con tu queja a partir de ahora.

Si hay alguna novedad o algún detalle nuevo desde tu último mensaje, por favor compártelo conmigo.

Como parte de nuestro procedimiento habitual, también he invitado a un representante del casino 4raBet a participar en esta conversación. Su aportación nos ayudará a avanzar en el caso de forma más eficiente.

Estimado casino 4raBet,

Por favor, facilite información detallada sobre el problema del jugador. En particular, necesitamos que nos aclare los motivos de la demora en el procesamiento del retiro.

Gracias por su cooperación y por una respuesta oportuna.

Atentamente,

Samuel

Estimado Samuel, gracias por hacerse cargo de mi caso. Quiero informarle sobre una situación crítica. Han pasado más de 48 días desde que solicité mi retiro el 24 de abril, y el casino aún no me ha brindado una solución efectiva.

Ya he subido la carta oficial de rechazo del Union Bank of India, que indica claramente que no se han ingresado fondos en mi cuenta. A pesar de esta prueba contundente, el casino sigue utilizando tácticas dilatorias en plataformas públicas: simplemente copian y pegan la misma respuesta automática cada pocos días, indicando que "el proveedor de pagos está investigando", solo para ganar tiempo y reiniciar los plazos. Se niegan rotundamente a proporcionar un recibo de transacción válido o un registro oficial del pago del banco emisor. Les pido que les exijan responsabilidades y que presenten pruebas definitivas, no excusas vagas.

También adjunto una captura de pantalla de mi queja en curso en otro foro público para mostrar cómo el casino sigue dando la misma respuesta genérica sin proporcionar ninguna prueba real.

Hola a todos,

Gracias por la actualización.

Estimado casino 4raBet,

Agradezco su respuesta y la confirmación de que el retiro sigue bajo revisión por parte de su proveedor de pagos.

Entiendo que actualmente están a la espera del resultado de la investigación. Les rogamos que nos mantengan informados de cualquier novedad y que compartan las conclusiones del proveedor tan pronto como estén disponibles.

Dejaré esta queja abierta por ahora y esperaré su próxima actualización.

Estimado Suryakant,

Entendemos su preocupación con respecto al retiro de SUP-1389942 (Token: AYkR7qBl0dOrEleDJl6XADQQQckCPp3h).

Su solicitud de retiro ya ha sido enviada al proveedor de pagos y se encuentra en revisión. Estamos monitoreando el caso y a la espera de su respuesta final.

Por el momento, la revisión aún está en curso, por lo que no podemos brindar más detalles hasta que el proveedor de pagos complete su verificación. En cuanto tengamos novedades, se lo comunicaremos de inmediato.

Gracias por su paciencia y comprensión.

Para obtener más ayuda, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de Telegram @help4rabet_support_bot o por correo electrónico en help@4rabet24.com .

Atentamente,

Soporte de 4RABET

Estimado Samuel,

Rechazo por completo esta respuesta automática. El casino afirma que está "investigando", pero mi pregunta es: ¿Qué están investigando exactamente sin una sola prueba de pago?

Adjunto una captura de pantalla de mi queja en curso contra ellos en AskGamblers. Fíjense en su flagrante contradicción: en ese foro, afirmaron formalmente que el retiro se procesó correctamente y se pagó en su totalidad. Sin embargo, aquí en Casino Guru, copian y pegan la palabra "investigación" solo para ganar tiempo.

Si realmente hubieran liberado los fondos, debería existir un comprobante oficial de la transacción o un recibo de transferencia bancaria. En los últimos 65 días, no han presentado ningún documento de este tipo. No pueden investigar una transacción que no se puede realizar.

Llevar a cabo una investigación falsa durante más de dos meses sin un solo comprobante de transacción es totalmente inaceptable. Dado que no tienen prueba de la transferencia, solicito a Casino Guru que ordene al casino que abone el retiro directamente a mi cuenta bancaria de inmediato o que me devuelva los fondos a mi cuenta de juego para que pueda usar otro método. Si no cumplen con ninguna de las dos opciones, por favor, cierren este caso como no resuelto.

Saludos

Suryakant Shukla

Hola a todos,

Gracias a ambos por sus actualizaciones.

Estimado casino 4raBet,

Debo admitir que, en esta etapa, se necesita información más específica.

Si el retiro se procesó correctamente por su parte, debería haber un registro de pago disponible. Si, por el contrario, el proveedor de pagos aún está investigando, le pido amablemente que explique qué es exactamente lo que se está investigando después de más de dos meses.

Por favor, aclare:

• si los fondos fueron realmente enviados a la cuenta bancaria del beneficiario,
• si el proveedor de pagos ha identificado algún problema con la transferencia,
• si existe alguna posibilidad de que los fondos se hayan enviado a una cuenta de beneficiario incorrecta o a detalles de pago incorrectos,
• y si puede proporcionar alguna confirmación de pago u otra prueba que demuestre que la transferencia se realizó correctamente.

Es difícil justificar una revisión que dure más de dos meses sin resultados concretos. Si el pago se procesó correctamente, esperaría que su proveedor de pagos pudiera confirmar a dónde se enviaron los fondos y cuál es el estado actual de la transacción.

Asimismo, les pido amablemente que, siempre que sea posible, la discusión se mantenga dentro de este hilo de quejas para que todas las partes tengan acceso a la misma información. Solo si necesitan compartir información o documentos confidenciales que no puedan publicarse públicamente, envíenlos directamente a mi correo electrónico. samuel.s@casino.guru )

Esperaré su respuesta detallada antes de continuar.