4raBet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado un mes.

Presento esta queja contra 4raBet por retener mi retiro legítimo de ₹16,287 INR desde el 24 de abril de 2026. El casino ha estado retrasando constantemente el pago utilizando tácticas dilatorias habituales, solicitando extractos bancarios sellados sin proporcionar un número UTR válido de 12 dígitos.

Además, al verificar su cumplimiento, se constató que 4raBet afirma operar bajo la Licencia Maestra de Curazao 8048/JAZ (Antillephone NV), la cual fue cancelada oficialmente el 1 de noviembre de 2024. Operan sin un marco de licencia válido y han ocultado intencionalmente el logotipo del organismo regulador en su sitio web. Solicito a Casino Guru que medie y me ayude a recuperar mis fondos retenidos.

Ya presenté una reclamación en AskGamblers (Referencia del caso: SUP-1389942), pero el operador (4raBet) sigue evadiendo su responsabilidad mediante tácticas dilatorias y negándose a proporcionar un número UTR válido de 12 dígitos. Dado que el operador opera sin licencia válida, ignora los procedimientos de mediación habituales. Presento esta reclamación ante Casino Guru porque 4raBet debe rendir cuentas públicamente por estafar a los jugadores.

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/4rabet-casino-delayed-withdrawal-and-no-utr-provided

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino 4raBet.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Tienes acceso a tu cuenta de jugador? ¿Puedes iniciar sesión?
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
• ¿Has realizado algún retiro exitoso del casino anteriormente? ¿Está verificada tu cuenta de jugador?
• ¿Existe alguna prueba de que el dinero no llegó a su cuenta bancaria que pueda proporcionar si se le solicita?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino después de intentar resolver el problema? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Gracias por proporcionar las actualizaciones.

¿El casino le proporcionó alguna actualización después de que su equipo financiero realizara una investigación más exhaustiva?

Por favor hágamelo saber.

Estimado Tomás,

No, el casino NO ha proporcionado ninguna actualización, ni ha procesado mis fondos legítimos de ₹16,287.

Aunque su equipo de soporte envió un correo electrónico genérico el sábado afirmando que su equipo de finanzas estaba agilizando el proceso, todo ha sido en vano. Simplemente están dilatando el proceso y se niegan a tramitar un reembolso manual, a pesar de que ya les proporcioné una carta oficial de denegación bancaria que demuestra que su UTR anterior era completamente falso.

Además, el equipo de AskGamblers ya ha intervenido y ha emitido un estricto ultimátum de 96 horas a 4raBet Casino en su portal, pero el casino sigue guardando silencio.

Le ruego que intervenga oficialmente, se ponga en contacto directamente con la administración del casino y les pida que le proporcionen un comprobante válido de transferencia bancaria manual o que liquiden mi retiro pendiente de inmediato.

Gracias,

Suryakant

Estimado Suryakant,

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestor de reclamaciones asignado, Samuel ( samuel.s@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Tomás

Estimado Suryakant,

Es un placer conocerte virtualmente. Me llamo Samuel y te ayudaré con tu queja a partir de ahora.

Si hay alguna novedad o algún detalle nuevo desde tu último mensaje, por favor compártelo conmigo.

Como parte de nuestro procedimiento habitual, también he invitado a un representante del casino 4raBet a participar en esta conversación. Su aportación nos ayudará a avanzar en el caso de forma más eficiente.

Estimado casino 4raBet,

Por favor, facilite información detallada sobre el problema del jugador. En particular, necesitamos que nos aclare los motivos de la demora en el procesamiento del retiro.

Gracias por su cooperación y por una respuesta oportuna.

Atentamente,

Samuel

Estimado Samuel, gracias por hacerse cargo de mi caso. Quiero informarle sobre una situación crítica. Han pasado más de 48 días desde que solicité mi retiro el 24 de abril, y el casino aún no me ha brindado una solución efectiva.

Ya he subido la carta oficial de rechazo del Union Bank of India, que indica claramente que no se han ingresado fondos en mi cuenta. A pesar de esta prueba contundente, el casino sigue utilizando tácticas dilatorias en plataformas públicas: simplemente copian y pegan la misma respuesta automática cada pocos días, indicando que "el proveedor de pagos está investigando", solo para ganar tiempo y reiniciar los plazos. Se niegan rotundamente a proporcionar un recibo de transacción válido o un registro oficial del pago del banco emisor. Les pido que les exijan responsabilidades y que presenten pruebas definitivas, no excusas vagas.

También adjunto una captura de pantalla de mi queja en curso en otro foro público para mostrar cómo el casino sigue dando la misma respuesta genérica sin proporcionar ninguna prueba real.

Hola a todos,

Gracias por la actualización.

Estimado casino 4raBet,

Agradezco su respuesta y la confirmación de que el retiro sigue bajo revisión por parte de su proveedor de pagos.

Entiendo que actualmente están a la espera del resultado de la investigación. Les rogamos que nos mantengan informados de cualquier novedad y que compartan las conclusiones del proveedor tan pronto como estén disponibles.

Dejaré esta queja abierta por ahora y esperaré su próxima actualización.

Estimado Suryakant,

Entendemos su preocupación con respecto al retiro de SUP-1389942 (Token: AYkR7qBl0dOrEleDJl6XADQQQckCPp3h).

Su solicitud de retiro ya ha sido enviada al proveedor de pagos y se encuentra en revisión. Estamos monitoreando el caso y a la espera de su respuesta final.

Por el momento, la revisión aún está en curso, por lo que no podemos brindar más detalles hasta que el proveedor de pagos complete su verificación. En cuanto tengamos novedades, se lo comunicaremos de inmediato.

Gracias por su paciencia y comprensión.

Para obtener más ayuda, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de Telegram @help4rabet_support_bot o por correo electrónico en help@4rabet24.com .

Atentamente,

Soporte de 4RABET

Estimado Samuel,

Rechazo por completo esta respuesta automática. El casino afirma que está "investigando", pero mi pregunta es: ¿Qué están investigando exactamente sin una sola prueba de pago?

Adjunto una captura de pantalla de mi queja en curso contra ellos en AskGamblers. Fíjense en su flagrante contradicción: en ese foro, afirmaron formalmente que el retiro se procesó correctamente y se pagó en su totalidad. Sin embargo, aquí en Casino Guru, copian y pegan la palabra "investigación" solo para ganar tiempo.

Si realmente hubieran liberado los fondos, debería existir un comprobante oficial de la transacción o un recibo de transferencia bancaria. En los últimos 65 días, no han presentado ningún documento de este tipo. No pueden investigar una transacción que no se puede realizar.

Llevar a cabo una investigación falsa durante más de dos meses sin un solo comprobante de transacción es totalmente inaceptable. Dado que no tienen prueba de la transferencia, solicito a Casino Guru que ordene al casino que abone el retiro directamente a mi cuenta bancaria de inmediato o que me devuelva los fondos a mi cuenta de juego para que pueda usar otro método. Si no cumplen con ninguna de las dos opciones, por favor, cierren este caso como no resuelto.

Saludos

Suryakant Shukla

Hola a todos,

Gracias a ambos por sus actualizaciones.

Estimado casino 4raBet,

Debo admitir que, en esta etapa, se necesita información más específica.

Si el retiro se procesó correctamente por su parte, debería haber un registro de pago disponible. Si, por el contrario, el proveedor de pagos aún está investigando, le pido amablemente que explique qué es exactamente lo que se está investigando después de más de dos meses.

Por favor, aclare:

• si los fondos fueron realmente enviados a la cuenta bancaria del beneficiario,
• si el proveedor de pagos ha identificado algún problema con la transferencia,
• si existe alguna posibilidad de que los fondos se hayan enviado a una cuenta de beneficiario incorrecta o a detalles de pago incorrectos,
• y si puede proporcionar alguna confirmación de pago u otra prueba que demuestre que la transferencia se realizó correctamente.

Es difícil justificar una revisión que dure más de dos meses sin resultados concretos. Si el pago se procesó correctamente, esperaría que su proveedor de pagos pudiera confirmar a dónde se enviaron los fondos y cuál es el estado actual de la transacción.

Asimismo, les pido amablemente que, siempre que sea posible, la discusión se mantenga dentro de este hilo de quejas para que todas las partes tengan acceso a la misma información. Solo si necesitan compartir información o documentos confidenciales que no puedan publicarse públicamente, envíenlos directamente a mi correo electrónico. samuel.s@casino.guru )

Esperaré su respuesta detallada antes de continuar.

Estimado Samuel,

El temporizador oficial de cuenta regresiva ha expirado y el casino no ha proporcionado ninguna prueba documental verificable.

Desde un punto de vista técnico y bancario global, una transacción no puede permanecer en estado de "Pagada" o "Procesada con éxito" durante más de 70 días sin generar un registro en el Sistema Bancario Central (CBS), un aviso de débito oficial o un número UTR (Referencia Única de Transacción) válido de 12 dígitos. La excusa recurrente del casino sobre una "investigación del proveedor de pagos" sin presentar un solo comprobante de transacción es una paradoja estructural. Ningún intermediario financiero realiza una conciliación legítima sin cotejar los datos con un recibo de referencia.

Lo más impactante es que el casino ni siquiera consideró necesario responder a las cuatro preguntas específicas que les formulaste formalmente. Al ignorar por completo tus cuatro preguntas e incumplir el plazo de cumplimiento que estableciste, Samuel, el casino ha demostrado un absoluto desprecio por tu autoridad y por esta plataforma de mediación de primer nivel. Si un casino puede ignorar abiertamente las preguntas directas de Casino Guru, ¿cómo puede un jugador común esperar honestidad, transparencia o un trato justo? Simplemente están explotando y manipulando al ciudadano de a pie.

Dado que el casino no ha proporcionado la telemetría bancaria obligatoria (UTR/Recibo), solicito a Casino Guru que registre formalmente este caso como una infracción por "Incumplimiento y Fondos Faltantes". Si no pueden subir un recibo oficial en formato PDF sellado por el banco dentro del plazo de revisión inmediato, procesen este caso de acuerdo con sus directrices estándar de sanciones por retención de saldos de jugadores.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Estimado Samuel,

Hoy, el casino solicitó en otro foro público un extracto bancario oficial en formato PDF para verificar mi retiro no realizado.

He cumplido inmediatamente con su solicitud y he enviado mi extracto bancario oficial (del 24/04/2026 al 08/07/2026) a su correo electrónico de soporte ( help@4rabet24.com ) desde mi dirección de correo electrónico registrada.

Dado que CasinoGuru solo permite subir imágenes, adjunto aquí la captura de pantalla oficial del correo electrónico enviado como prueba fehaciente. Esta declaración muestra claramente que NO se ha recibido ningún crédito de 16.287 INR. Solicito al moderador que rechace cualquier otra táctica dilatoria por parte del casino.

Estimado Suryakant,

Entendemos su preocupación con respecto al retiro SUP-1389942 con el token AYkR7qBl0dOrEleDJl6XADQQQckCPp3h.

Les informamos que este retiro ya ha sido remitido al proveedor de pagos para su verificación. El caso aún está en revisión y estamos a la espera de que el proveedor complete su verificación y nos comunique el resultado final.

Por el momento, no disponemos de información adicional hasta que finalice la revisión. En cuanto tengamos novedades, les informaremos de inmediato.

Gracias por su paciencia mientras se realiza la verificación.

Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de Telegram @help4rabet_support_bot o por correo electrónico. help@4rabet24.com .

Atentamente,

Soporte de 4RABET

Estimado Samuel,

El casino está engañando a esta plataforma para ganar tiempo. Por un lado, su gerente de soporte me envió un correo electrónico el 8 de julio afirmando que la transacción se había "pagado con éxito" y me proporcionó un número UTR por mensaje de texto. Pero en este hilo público, afirman que "no tienen información adicional" y que el caso aún está siendo revisado por el proveedor de pagos.

Este doble rasero demuestra claramente que están retrasando el proceso porque no poseen ningún recibo en formato PDF legítimo, sellado por el banco, para subirlo aquí como prueba de pago.

Ya he subido mis extractos bancarios sin editar, donde se muestra que no he recibido ningún crédito. Les ruego que intervengan, rechacen estas interminables excusas y me ayuden a recuperar mi dinero (16 287 rupias indias), que tanto me ha costado ganar, o que me lo reembolsen de inmediato.

Hola a todos,

Gracias a ambos por las actualizaciones.

Estimado casino 4raBet,

Gracias por su respuesta. Sin embargo, me gustaría solicitar algunas aclaraciones, ya que parece haber cierta inconsistencia entre la información proporcionada al jugador y la información compartida en este hilo de quejas.

El jugador afirma haber recibido una comunicación que indicaba que la transacción se había pagado correctamente y que se le había proporcionado un número UTR, mientras que su última respuesta menciona que el proveedor de pagos aún está revisando el retiro.

¿Podría aclarar el estado actual de este retiro y confirmar si el pago se completó realmente por su parte o si aún está pendiente de investigación?

Si el pago ya se procesó, le ruego que me facilite los detalles de la confirmación del pago o cualquier otra prueba que acredite la correcta ejecución de la transacción. Si el proveedor de pagos aún está investigando, le agradecería que aclarara qué es exactamente lo que queda pendiente.

Estimado Suryakant,

Gracias por proporcionar la información adicional y los extractos bancarios como prueba. Comprendo su frustración, especialmente considerando el tiempo que lleva este caso en curso.

Sin embargo, me gustaría darle al casino la oportunidad de aclarar la situación, especialmente en lo que respecta a la diferencia entre el estado de pago reportado y la revisión en curso del proveedor de pagos.

Seguiré de cerca este caso y esperaré la aclaración del casino antes de decidir los próximos pasos.

Gracias a ambos por su cooperación.

Estimado Samuel,

Gracias por tu mensaje.

Quisiéramos aclarar que el retiro correspondiente al número SUP-1389942 se ha procesado y pagado con éxito.

UTR: 611402198724

Tras una verificación adicional con el banco, no se detectaron errores por parte del proveedor de pagos y no se ha recibido ningún reembolso. Según la información disponible, la transferencia se completó con éxito.

Si el jugador aún no puede localizar los fondos, le solicitamos amablemente que se comunique con su banco y proporcione el UTR mencionado anteriormente para que el banco pueda rastrear la transacción. Cualquier investigación adicional sobre el abono de los fondos deberá ser gestionada directamente por el banco del destinatario.

Gracias por su cooperación.

Estimado Samuel,

Como era de esperar, el casino ha ignorado por completo su solicitud de proporcionar una confirmación de pago oficial sellada por el banco o un recibo en formato PDF. En lugar de subir alguna prueba concreta de su proveedor de pagos, simplemente han copiado y pegado el mismo texto UTR (611402198724).

Aparte de este UTR, 4raBet se niega rotundamente a proporcionar cualquier prueba concreta que muestre cuándo y mediante qué método transfirieron el pago a mi cuenta bancaria. El recibo bancario oficial sellado y los detalles de la transacción que le solicito a 4raBet fueron solicitados por mi banco hace mucho tiempo. Sin embargo, a pesar de las solicitudes de mi banco, mías e incluso de usted, 4raBet no ha proporcionado ningún recibo bancario oficial hasta la fecha.

Adjunto como prueba la captura de pantalla del correo electrónico oficial de denegación de mi banco. Mi banco ha confirmado claramente que no existe ninguna transacción asociada a mi cuenta con el código UTR 611402198724.

Además, mi banco ha declarado explícitamente que si el casino proporciona la fecha, la hora y el método exactos de la transacción, junto con el comprobante de pago oficial, están dispuestos a intentar rastrear los fondos nuevamente.

Si el pago se procesó correctamente, ¿por qué no pueden o no quieren subir un comprobante de pago oficial en formato PDF? Un simple texto UTR no constituye prueba de pago.

Le ruego que intervenga, rechace esta respuesta de texto copiada y pegada, e instruya al casino para que proporcione el recibo de pago oficial en formato PDF con todos los detalles o que abone inmediatamente mi retiro pendiente (16.287 INR) a mi cuenta.

Hola a todos,

Gracias a ambos por las actualizaciones.

Estimado casino 4raBet,

Gracias por aclarar su posición y por facilitar el número UTR.

Sin embargo, tras revisar la última respuesta del jugador y las pruebas aportadas, creo que aún es necesaria alguna aclaración adicional antes de poder llegar a una conclusión definitiva.

El jugador niega que el pago se haya recibido correctamente y ha presentado una comunicación de su banco en la que se indica que no pudieron localizar la transacción con el número UTR proporcionado. Asimismo, ha solicitado una confirmación de pago más detallada, como un recibo oficial o un registro de la transacción con información adicional sobre la transferencia.

Entiendo que el número UTR puede ser suficiente en algunos casos para rastrear un pago, pero considerando la información contradictoria de ambas partes, agradecería que proporcionara cualquier evidencia adicional no confidencial que confirme la ejecución exitosa de este retiro específico, por ejemplo:

• la fecha y hora exactas en que se procesó el pago,
• el método/canal de pago utilizado,
• los datos del beneficiario (con la información sensible enmascarada si es necesario),
• o cualquier confirmación/recibo de pago oficial disponible del proveedor de pago.

Esta información ayudaría a aclarar si el pago solo se marcó como completado internamente o si realmente se envió correctamente a través del canal de pago.

Estimado Suryakant,

Gracias por proporcionar la información adicional y la comunicación con el banco. He tomado nota de sus inquietudes y revisaré la aclaración del casino una vez que la reciba.

Esperaré la respuesta del casino antes de continuar.

Gracias a ambos por su cooperación.