PrincipalQuejas4raBet Casino - Los depósitos de los jugadores llevan desaparecidos más de 40 días.

4raBet Casino - Los depósitos de los jugadores llevan desaparecidos más de 40 días.

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Esperando que Casino Guru responda

5d 11h 46m 1s

4raBet Casino
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Resumen del caso

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Un jugador de la India reporta la desaparición de depósitos por un total de ₹15,750 realizados el 27 de marzo de 2026 a 4rabet, a pesar de que ambos bancos confirmaron que los fondos se liquidaron correctamente. Tras 40 días de seguimiento, el jugador solo recibe respuestas predefinidas del servicio de atención al cliente y solicita mediación.

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Público
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hace 2 días
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Depósitos múltiples por un total de ₹15,750 desaparecidos durante 40 días a pesar del comprobante de liquidación bancaria.


Estoy reportando un problema con un depósito faltante en 4rabet. Hice varios depósitos el 27 de marzo de 2026, por un total de ₹15,750.


Mis dos bancos (ICICI y Jio Payments Bank) han confirmado oficialmente que estos fondos se transfirieron correctamente y se abonaron en la cuenta del comerciante. He proporcionado a 4rabet las cartas oficiales de resolución bancaria (UTR: 614111071067, 039945058880, 145470462708, 601549589201, 021431752716, 936477289369).


A pesar de haber realizado un seguimiento durante 40 días y de haber proporcionado extractos bancarios completos que demuestran que no se recibió ningún reembolso, el servicio de atención al cliente de 4rabet sigue respondiendo con plantillas genéricas sobre una supuesta "revisión interna". Ignoran las pruebas bancarias oficiales. Solicito a Casino Guru que medie en este caso.

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Público
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ayer
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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Público
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ayer
gbTraducciónes

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

  • ¿Ha realizado algún depósito exitoso en este casino antes o después de que ocurrieran estos problemas?
  • ¿Podría enviarme una captura de pantalla del historial de depósitos de su cuenta de casino, donde se muestren claramente los depósitos no acreditados?
  • ¿Entiendo correctamente que se realizaron seis transacciones que se descontaron de su cuenta bancaria, pero que no llegaron a su cuenta del casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica


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A la espera de aprobación
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ayer
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Casino Guru está evaluando el caso

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