Un jugador italiano se enfrenta a un problema al retirar sus ganancias tras una promoción que ofrecía un depósito de 13 € y 200 giros gratis en la tragamonedas "Snop Dogg". Tras ganar e intentar retirar sus ganancias, el casino rechaza el bono y reduce el límite de retiro a 6,13 €, a pesar de no existir reglas de apuesta aparentes.
5bet Casino - El retiro del jugador es confiscado parcialmente.
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6d 13h 52m 3s
5bet Casino
Índice de seguridad 7.3 Casino nuevoResumen del caso
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ayer
TraducciónEl casino ofrece una promoción de depósito de 13 €, que incluye 200 giros en la tragamonedas "Snop Dogg". Tras ganar y jugar unas cuantas manos de blackjack, retiré el dinero, ya que no había requisitos de apuesta. Dos días después, el bono fue rechazado y descontado, dejándome con 6,13 € de los 53 € que había retirado.
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hace 11 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
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hace 11 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con 5bet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Puedes acceder a tu cuenta? ¿Puedes iniciar sesión?
- ¿Se verificó la cuenta de tu jugador?
- ¿El casino no te devolvió el depósito íntegro a tu saldo?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
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