5bet Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

Deposité 15 euros y aposté según las condiciones para recibir un bono de 200 giros de 25 céntimos. Luego jugué los giros tras apostar 2x en lugar de 1x para asegurarme de no haber hecho nada malo. Después de ganar y recibir un total de 80 euros, el casino rechazó mi retiro y se quedó con el bono que gané, diciendo que solo podían obligarme a retirar mi depósito. Mucha gente hizo lo mismo que yo y este casino es una estafa. ¿Podrían ayudarme a retirar la cantidad que me quitaron?

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Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

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Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con 5bet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Puedes acceder a tu cuenta? ¿Puedes iniciar sesión?
• ¿Ya has podido retirar el importe del depósito del casino?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás