La jugadora de Iowa ganó un premio gordo mientras jugaba en el centro de juegos Sara del casino, pero enfrenta demoras porque el casino se niega a brindar respuestas sobre la ganancia del juego y no ha recibido respuesta de la gerencia. El casino tardó más de 3 horas en responder a sus consultas.
777 Casino - El jugador experimenta retrasos después de ganar un premio mayor.
Cerrado
Nuestro veredicto
Jugador aportó pocas pruebas
Importe: 5.000 $
777 Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 11 meses
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Gané un premio gordo a través de Sara Game Hub y me siguen diciendo que aún no han recibido noticias de la gerencia. Se niegan a responder preguntas sobre el juego. Tardaron más de 3 horas en responder. 
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hace 11 meses
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Estimado dustindwyer0,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con 777 Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría explicarme más detalladamente? Esperaré pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Mella
Debido a un volumen excepcionalmente alto de quejas, le solicitamos paciencia. Si bien nos esforzamos por publicar las quejas en un plazo de 48 horas, las respuestas posteriores pueden demorar hasta 7 días. Asignar su queja a un solucionador también puede demorar más tiempo, ya que actualmente estamos gestionando cerca de 1000 quejas.
Gracias por su comprensión. ¡Le deseo un maravilloso Año Nuevo 2025!
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hace 10 meses
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Estimado dustindwyer0,
Lo siento, pero la captura de pantalla proporcionada básicamente no muestra nada y el historial del juego parece ser correcto.
Lamentablemente, hay muy pocas pruebas para proceder a resolver el asunto.
¿Existe alguna evidencia más relevante de su victoria?
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Mella
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hace 10 meses
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Si no puedes ver, admitieron la victoria en la parte inferior de la conversación. Dijeron "el juego no pagó". Y el juego parece estar en orden, sí, pero ¿cómo puedo tener tres ceros en dos filas junto con el 5 en la primera fila y solo ganar $5? Saben que debería haber pagado 5k de una apuesta máxima de $10. Las tres filas estaban iluminadas en la pantalla superior. No sé qué otra evidencia necesitas de mí. ¡Admitieron que debería haber pagado! Gracias por toda la ayuda hasta ahora. Mantengo los dedos cruzados.
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hace 10 meses
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Estimado dustindwyer0,
¿Tiene alguna comunicación relevante con el casino directamente (su soporte por correo electrónico)?
La conversación que proporcionaste no parece tener ninguna indicación con el casino. ¿Puedes aclarar quién es?
Saludos,
Mella
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hace 10 meses
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Hola, Dustyballzz87:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 10 meses
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Sí, ese es el representante del casino a través de Facebook Messenger. Es con él con quien debes hablar para configurar una cuenta y cargar dinero.
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hace 10 meses
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Estimado dustindwyer0,
Lamentablemente, como dijimos anteriormente, no podemos hacer nada con esa evidencia ya que básicamente no prueba nada.
Además, la comunicación a través de Facebook no es relevante en absoluto, ya que debe realizarse a través del canal oficial del casino: chat en vivo o soporte por correo electrónico.
Como no se han aportado pruebas relevantes, nos veremos obligados a cerrar la denuncia.
Si tiene alguna evidencia adicional, envíela a [email protected] y podremos reabrir la denuncia en caso de que sean relevantes.
Atentamente,
Mella
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