7BitCasino - El jugador está luchando por completar la verificación KYC.

Me pidieron que cargue mi último depósito de 500.00 y quieren mi nombre completo, fecha de transacción y hora, lo que mi banco dice que no es algo que ellos hacen.Les di todos los documentos y todavía se niegan a darme mis ganancias y he gastado mucho. de dinero con ellos ya tienen el tiempo de deposito en el historial y yo les envio eso solo se niegan a pagar

Querido Jean,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.

¿Entiendo correctamente que la verificación de su depósito parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha sido aprobado el resto de sus documentos?

¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante a kristina.s@casino.guru ?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Querido Jean,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.