Reseña de 7BitCasino

Al jugador estadounidense, usuario de 7Bit desde hace mucho tiempo, se le desactivó inesperadamente su cuenta durante un juego. Esto le impidió acceder a su cuenta o recuperar sus fondos, que incluían tanto su depósito como sus ganancias. El casino no había dado ninguna explicación sobre el cierre de la cuenta. Después de que se presentó la queja, el casino reabrió la cuenta del jugador sin explicación, pero el saldo del jugador era incorrecto. El casino estaba abordando este problema en ese momento. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Ontario llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago no había sido recibido. El jugador afirmó que el casino confiscó sus ganancias de alrededor de $9,400 y cerró su cuenta sin ninguna explicación. Había proporcionado todos los documentos necesarios para la verificación KYC, que supuestamente el casino rechazó debido a una discrepancia en la conversión de moneda. El casino había declarado que cerraron la cuenta del jugador según sus términos y condiciones, lo que les permitía cerrar cualquier cuenta sin proporcionar un motivo. El casino también afirmó que no había fondos en la cuenta del jugador en el momento del cierre. Después de una investigación exhaustiva, el Equipo de Quejas concluyó que el casino había actuado dentro de sus derechos y cerró la queja por considerarla injustificada. Los fondos en disputa se perdieron jugando.

El jugador de Arizona estaba frustrado porque una oferta de reembolso diario promocionada para VIP había sido cancelada sin previo aviso. Se había puesto en contacto con el Equipo de Quejas para obtener ayuda. El jugador había proporcionado correspondencia con el casino al equipo para su revisión. Sin embargo, antes de que el equipo pudiera intervenir, el jugador les informó que el casino había resuelto el problema. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Georgia había identificado un patrón en 7bitcasino.com en el que su recuento de cartas era consistentemente menor que el del crupier en condiciones similares, lo que le hacía sentirse engañado. A pesar de presentar quejas ante el soporte del casino, no se proporcionó ninguna solución. Intentamos investigar el problema y le pedimos al jugador cualquier evidencia del reclamo y su historial de apuestas. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras preguntas. Como resultado, no pudimos continuar la investigación y rechazamos la denuncia.

El jugador de Ohio participó en un torneo en un casino en línea y terminó en el puesto 17, pero no recibió las ganancias esperadas. El jugador afirmó que las reglas del torneo establecían un fondo de premios total de 20.000 con 515 premios en efectivo. Según se informa, el casino había remitido el problema a otro departamento, pero el jugador se sintió ignorado. Tras nuestra intervención, el casino explicó que el torneo era un torneo de entrega en el que las ganancias se distribuían aleatoriamente durante el juego, no en función de la clasificación final. El jugador disputó esto, alegando que las reglas establecían que los premios se otorgaban en función del rango. Después de más discusiones, el casino reconoció un problema técnico que mostraba incorrectamente las clasificaciones de los torneos y ofreció al jugador una compensación de buena voluntad de 100 €, que el jugador aceptó. Entonces se dio por resuelta la cuestión.

El jugador de California había experimentado problemas de retiro con 7Bit Casino, que había deducido sus ganancias de .017btc (~$727) acusándolo de poseer cuentas duplicadas. El jugador había sostenido que esta cuenta del casino era la única y había desafiado al casino a proporcionar pruebas de su reclamo. El casino había justificado sus acciones afirmando que el jugador y una cuenta duplicada habían recibido y jugado el mismo bono, lo que iba en contra de sus Términos y condiciones. Sin embargo, el jugador había insistido en que la única conexión entre él y la supuesta cuenta duplicada era el uso compartido de su Wi-Fi. El jugador también había proporcionado pruebas de que el casino reconocía que solo tenía una cuenta. Después de una serie de discusiones, el casino decidió reembolsar las ganancias del jugador, que el jugador confirmó haber recibido. El problema se había resuelto con éxito.

El jugador de Estados Unidos informó que su cuenta del casino había sido desactivada inesperadamente a pesar de haber gastado miles de dólares. No se había dado ninguna explicación. El jugador confirmó que nunca le habían pedido una verificación KYC y que había realizado retiros exitosos en el pasado. Se había comunicado con el servicio de atención al cliente del casino sobre el problema de la cuenta, pero a pesar de su respuesta, afirmó que se negaron a reconocer su error. Solicitamos más detalles al jugador para investigar el problema, pero el jugador no respondió a nuestros mensajes. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

La jugadora de Australia había tenido problemas al retirar sus ganancias de $1900 después de completar dos apuestas de giros gratis. Aunque había completado la verificación de documentos solicitada por el casino, sus ganancias fueron confiscadas debido a un problema no especificado con los requisitos de bonificación de los premios Madness. El jugador había pedido una aclaración pero seguía recibiendo la misma respuesta automática. Intentamos investigar la situación pidiéndole más información al jugador y ampliando el tiempo de respuesta. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación, lo que motivó el rechazo de la denuncia.

El jugador de Minnesota tuvo un problema donde un depósito de $3 dólares por una oferta promocional no se había reflejado en su cuenta. A pesar de que el correo electrónico promocional indicaba un depósito mínimo de $1 USD para recibir 50 giros gratis, el servicio de atención al cliente había afirmado que se requería un depósito mínimo más alto. El jugador no había recibido el depósito ni los giros gratis. El casino explicó que la discrepancia se debía a la naturaleza volátil de los tipos de cambio de las criptomonedas. Habían ofrecido emitir el bono en disputa de 50 giros gratis. Sin embargo, el jugador afirmó no haber recibido los giros y expresó su frustración. A pesar de nuestros esfuerzos por facilitar la comunicación entre el jugador y el casino, el problema seguía sin resolverse debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas. La denuncia fue archivada por "rechazada".

El jugador australiano llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Desafortunadamente, su pago no se había recibido en ese momento. El jugador confirmó que habían pasado 14 días desde que comenzó la revisión del casino y no había sabido nada de ellos. Después de ser avisado por el casino, el jugador había realizado solicitudes de retiro por un total de 20.000 dólares australianos. Habíamos decidido mantener abierta la queja hasta que el jugador confirmara el retiro exitoso. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Washington tuvo un problema con un casino en línea donde afirmó que el casino no había registrado ni pagado una gran ganancia. A pesar de haber contactado con el soporte del casino, el jugador no recibió una resolución satisfactoria. Afirmó haber invertido 8.000 dólares durante la hora del giro en disputa y proporcionó capturas de pantalla como prueba. A pesar de la insistencia del jugador, el casino mantuvo que los registros de su servidor eran precisos y que la ganancia se había calculado correctamente. El Equipo de Quejas, después de revisar la evidencia y la comunicación entre el jugador y el casino, estuvo de acuerdo con la conclusión del casino. Debido a la falta de respuesta del jugador a más consultas, no pudimos investigar el asunto a fondo. Posteriormente la denuncia fue rechazada.

Al jugador de California se le confiscó su retiro porque supuestamente violó los términos de retiro anticipado relacionados con un torneo en el que afirmó no haber participado. El casino también lo acusó de tener múltiples cuentas, lo cual él negó, y experimentó dificultades para acceder al soporte en vivo del casino. . Intentamos recopilar más información del jugador para comprender mejor la situación, pero no recibimos respuesta. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Oklahoma había realizado varios depósitos en un casino en línea, pero después de intentar realizar un retiro, su cuenta fue desactivada. El jugador afirmó que su último depósito no había sido acreditado en su cuenta y que no pudo acceder a su historial de apuestas para demostrarlo. El Equipo de Quejas había solicitado información adicional e historial de juego al jugador para investigar el problema más a fondo. Sin embargo, el jugador no respondió dentro del plazo establecido, lo que provocó el rechazo de la denuncia.

Un jugador australiano ganó $16000 después de 20 horas de jugar en múltiples tragamonedas. El casino ahora se niega a realizar pagos, citando la necesidad de una verificación adicional a través de sus proveedores, pero no ha proporcionado un cronograma para este proceso. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

El jugador de Malta se unió al casino 7bit, apostó un bono sin depósito y depositó fondos adicionales. Intentaron retirar sus ganancias, pero se les negó debido a que el casino afirmó que tenían varias cuentas. El casino no ha proporcionado ninguna evidencia convincente para respaldar su reclamo.

La jugadora de Ontario se había enfrentado a complicaciones de retiro en un casino debido a que excedió el límite máximo de retiro adjunto al bono semanal de 30 giros gratis que había utilizado. Esta restricción había resultado en la confiscación de 10.938,78 CAD, dejando sólo 200 CAD en su cuenta. Después de revisar los términos y condiciones de los bonos del casino, descubrimos que cada oferta promocional indicaba claramente su retiro máximo. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta a la reclamación, el jugador no había respondido a nuestros mensajes. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de comunicación por parte del jugador.

El jugador de Brasil depositó BNB en su cuenta, pero no apareció. El casino originalmente sostuvo que el depósito se envió a la dirección incorrecta, pero después de que el jugador proporcionó el hash para verificación, el casino les dijo que esperaran. El jugador aún espera el depósito o el reembolso. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por considerarla injustificada.

El jugador de Alemania se había enfrentado a un problema con un depósito retrasado en el casino. Había depositado 35€, pero la cantidad no se reflejaba en su cuenta del casino. El jugador no fue verificado en ese momento y afirmó que el casino no había respondido a su problema. Habíamos extendido el cronómetro por 21 días para permitir que se liquidara la transacción y pedimos paciencia al jugador. Finalmente, el jugador confirmó que había llegado el depósito, resolviendo su problema. Por lo tanto, marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Noruega estaba experimentando problemas al depositar 1,05 BNB en el casino. A pesar de proporcionar la información solicitada, el casino no agregó los fondos a su cuenta. Más tarde, el casino analizó el problema y el depósito en disputa se agregó exitosamente a la cuenta del casino del demandante en unos pocos días hábiles. Aunque el usuario perdió su depósito jugando en el casino, el problema principal se resolvió y el casino cumplió con sus obligaciones hacia el jugador. Por tanto, damos por resuelta la reclamación.

El jugador de Estados Unidos había expresado su preocupación por los cálculos de apuestas poco claros en 7BitCasino. A pesar de plantear el problema, el casino desestimó el reclamo. El jugador había notado discrepancias entre sus apuestas y los cálculos del casino. Sin embargo, no había guardado ninguna instantánea de las conversaciones con el casino. Después de una revisión exhaustiva del historial de bonos del jugador y de los términos y condiciones de los bonos del casino, el jugador admitió un posible malentendido de las restricciones de los bonos. Le habíamos pedido al jugador que proporcionara su historial de juego completo para una mayor investigación. Desafortunadamente, dado que el jugador ya había reducido su saldo y no se detuvo cuando ocurrió la discrepancia, no pudimos restablecer su saldo. La denuncia fue rechazada.

El jugador se quejó del retraso en el pago. El casino afirmó que sucedió debido a problemas técnicos del método de pago y que, una vez resuelto, se procesaría el retiro del jugador. Sin información desde entonces.

El jugador de Bosnia y Herzegovina solicita la devolución de 500 euros depositados por su hermano pequeño sin su conocimiento. Aunque acepta la responsabilidad por las acciones de su hermano, el jugador necesita el reembolso debido a compromisos financieros. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.

El jugador de Australia informó que su depósito en el casino de 7 bits realizado con Cardano no se acreditó en su cuenta. A pesar de tener la confirmación de la transacción y comunicarse varias veces, el problema sigue sin resolverse. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

El jugador de Alemania cree que sus ganancias se redujeron incorrectamente. Consideramos que el problema se resolvió ya que el casino ofreció un gesto de buena voluntad al jugador por la confusión que pudo haber causado el nombre de la oferta de bonificación.

El jugador de Alemania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Al jugador de EE. UU. le confiscaron sus ganancias de un bono debido a las acusaciones de abrir varias cuentas en el casino. El casino explicó la situación sobre el uso de múltiples cuentas y el abuso de bonos, sin embargo, después de que le pedimos al jugador más detalles para aclarar las circunstancias, dejó de responder.

Las ganancias del jugador se anularon debido a las ganancias de bonificación máximas. Hubo una deducción incorrecta de fondos por parte del casino. Después de nuestra intervención y un examen más detenido, el casino ha acreditado las ganancias deducidas por error al saldo de bonificación del jugador. El jugador no era completamente consciente de que estos fondos realmente no necesitan apostarse más. Lamentablemente, terminaron perdiéndolos mientras apostaban, pero el jugador confirmó que el problema se resolvió ya que los fondos se devolvieron en primer lugar, por lo que consideramos que esta queja está resuelta.

El pagador de Alemania ha depositado fondos en su cuenta de casino. Lamentablemente, el depósito se retrasó y no se pudo activar la oferta promocional. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.

Al jugador de Noruega se le canceló su bono durante las apuestas. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder. El jugador solicitó que se reabriera la queja y se contactó al casino para obtener más información. El casino proporcionó evidencia para demostrar que el jugador había cancelado el bono antes de completar los requisitos de apuesta. El jugador impugnó esto, explicando que tenía pruebas que demostraban que no estaba en su computadora en el momento en que se canceló el bono. Le pedimos al jugador que proporcionara esta evidencia, pero como dejó de responder, la queja fue rechazada.

La cuenta del jugador se cerró por jugar desde un país restringido. Como la evidencia sugiere que el jugador no tenía dinero real en su cuenta al momento del cierre de la cuenta, terminamos rechazando la queja.

A la jugadora de Rusia le confiscaron sus ganancias de un bono, debido a que no pasó la verificación de la cuenta. Rechazamos la denuncia por injustificada después de considerar las circunstancias del caso.

El jugador de Berlín lleva menos de dos semanas esperando la baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Al jugador de Alemania se le anularon las ganancias del bono debido a una verificación fallida. Se le pidió al jugador que programara una llamada de verificación, pero no lo hizo. La denuncia fue rechazada.

El jugador de los EE. UU. no puede completar los requisitos de apuestas de depósito debido a que tiene un límite de pérdida activo. Por esta razón, no puede solicitar un retiro. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de los Estados Unidos ha activado el bono. Lamentablemente, tiene dificultades para realizar apuestas, ya que las monedas utilizadas para depositar y para apostar son diferentes. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de los EE. UU. no está satisfecho porque el casino les permitió crear una cuenta a pesar de que son de un país restringido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

La jugadora de Italia está experimentando complicaciones al verificar la dirección de correo electrónico y retirar sus ganancias. El jugador jugó y perdió la cantidad disputada y nos vimos obligados a rechazar esta denuncia.

El jugador de India ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, ha estado pendiente debido a la verificación de la cuenta en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

A la jugadora de Alemania se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones después de un intento fallido de activar el bono de segundo depósito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Australia anuló sus ganancias debido al incumplimiento de los términos y condiciones de las apuestas. Lamentablemente, no se proporcionó ninguna explicación adicional. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Canadá había tenido un problema porque su nombre se completaba automáticamente de forma incorrecta en su perfil debido al registro de su cuenta de Google. Esto le impidió completar el proceso KYC y retirar sus ganancias del KatsuBet Casino. Después de los repetidos intentos del jugador de resolver el problema y nuestra intervención, el casino finalmente actualizó la información del perfil del jugador. En consecuencia, el proceso KYC fue exitoso y se procesó el retiro. La cuestión se resolvió entonces.

Después de depositar 60 euros y ganar 390 euros, el casino bloqueó la cuenta del jugador de Hamburgo durante el proceso de verificación de documentos requerido para el pago. El jugador ahora no puede retirar sus ganancias. Marcamos la reclamación como resuelta ya que el jugador confirmó la recepción del pago.

El jugador de Alemania tenía sus ganancias limitadas como si hubieran sido generadas únicamente a partir de Free Spins. Finalmente, el casino reconoció que el error estaba de su parte y decidió pagarle al jugador sus ganancias en su totalidad. El problema se resolvió con éxito.