Reseña de 7BitCasino

El jugador de Florida informó que 7BitCasino se apoderó de su saldo de 0.04405156 BTC. El jugador negó haber actuado mal y afirmó que sólo jugaba a tragamonedas sin ningún bono activo. También afirmó que nunca le pidieron la verificación de la cuenta. El casino había alegado que las ganancias del jugador procedían de un depósito que luego fue objeto de una devolución de cargo, lo que llevó al cierre de la cuenta del jugador. El jugador disputó esto, afirmando que solo depositó con criptomonedas. Tras la investigación y el intercambio de pruebas, se confirmó que la transacción en efecto no era válida en el explorador Blockchain. El jugador sugirió que esto podría haber sido un error cuando intentó acelerar una transacción diferente. A pesar de comprender la posición del jugador, llegamos a la conclusión de que el contracargo era una infracción grave de los términos y condiciones del casino. En consecuencia, la denuncia fue rechazada ya que el casino había actuado dentro de sus derechos según sus TyC.

El jugador de Australia informó que después de ganar $850 en una tragamonedas, el casino había retrasado la solicitud de retiro, lo que lo llevó a perder todas sus ganancias. Sospechaba que el casino amañaba y manipulaba injustamente las tragamonedas y pedía transparencia y equidad. Sin embargo, el Equipo de Quejas afirmó que sin pruebas sólidas de los reclamos del jugador, no podían proceder con la denuncia. El equipo le recordó al jugador que él era quien tenía que proporcionar evidencia suficiente para respaldar estas afirmaciones, ya que ganar $850 sugería que los juegos no estaban amañados. Por tanto, la denuncia había sido rechazada.

El jugador estadounidense había logrado una ganancia en 7bitcasino.com usando un bono, pero cuando intentó retirar las ganancias, el casino confiscó una parte de los fondos, indicando un retiro máximo de efectivo diferente al que el jugador había entendido. A pesar de haber aportado pruebas de un acuerdo diferente, el jugador no recibió respuestas positivas después de múltiples intercambios de correos electrónicos. Sin embargo, después de que el jugador presentó una denuncia, el casino devolvió los fondos confiscados a la cuenta del jugador. Marcamos la queja como resuelta al recibir la confirmación del jugador sobre el saldo corregido.

El jugador alemán tuvo dificultades con el casino a pesar de haber depositado una suma importante en tres días. El casino solicitó documentación repetida, incluido un extracto bancario, pero no acusó recibo ni el progreso, y continuó enviando solo la misma respuesta. El jugador tuvo que recurrir a un abogado para que le ayudara a gestionar la situación. A pesar de nuestros esfuerzos por ayudar al jugador y ampliar el plazo de respuesta, el jugador no proporcionó más información ni respondió a nuestras preguntas. Como resultado, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de respuesta del jugador.

El jugador de Noruega tuvo dos problemas con 7bitcasino.com: en primer lugar, había depositado 22 USD en Dogecoin esperando 110 giros gratis según una promoción en Telegram, pero no los había recibido; en segundo lugar, su punto de compensación XP no aumentó como se esperaba después de una actualización de software. Había intentado discutir estas inquietudes con el servicio de atención al cliente sin éxito debido a la falta de conocimiento y voluntad para resolver el problema. Le habíamos explicado al jugador que cada casino tiene su propia política de bonos y sistema de recompensas únicos, y que no podíamos obligar a los casinos a proporcionar bonos específicos o mejorar el estado del jugador. A pesar del continuo descontento del jugador, no pudimos ayudarlo más y la queja fue cerrada.

El jugador de Australia había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. A pesar de extender el cronómetro para su respuesta, la jugadora no proporcionó más detalles ni respuestas. Como resultado, no pudimos investigar más el asunto y la denuncia fue rechazada.

La jugadora de Texas había tenido problemas con un depósito de $50 usando criptomonedas, que se resolvieron pero resultaron en la desactivación de su cuenta. Cuando intentó retirar sus ganancias, el casino la acusó de una devolución de cargo relacionada con el mismo depósito. A pesar de tener pruebas que respaldan su caso, la jugadora no respondió a nuestras solicitudes de información y pruebas adicionales. En consecuencia, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la queja.

El jugador de Estados Unidos había afirmado que el casino le había otorgado un bono no solicitado que le imponía pagos máximos, lo que provocó la confiscación de sus ganancias. Había expresado su descontento con este trato. Le habíamos pedido más detalles sobre el bono y sus condiciones, pero desafortunadamente el jugador no respondió a nuestras preguntas. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Tennessee inicialmente enfrentó un retraso en su retiro de criptomonedas de un casino en línea. El jugador había realizado dos solicitudes de retiro por separado, y la más grande seguía pendiente. Sin embargo, el problema se resolvió y el jugador retiró los fondos. Poco después, el jugador informó que su cuenta fue desactivada después de intentar otro retiro. El Equipo de Quejas había extendido el cronómetro de la denuncia y pidió más información, pero el jugador no respondió. En consecuencia, la denuncia había sido rechazada por falta de comunicación adicional por parte del jugador.

Al jugador estadounidense, usuario de 7Bit desde hace mucho tiempo, se le desactivó inesperadamente su cuenta durante un juego. Esto le impidió acceder a su cuenta o recuperar sus fondos, que incluían tanto su depósito como sus ganancias. El casino no había dado ninguna explicación sobre el cierre de la cuenta. Después de que se presentó la queja, el casino reabrió la cuenta del jugador sin explicación, pero el saldo del jugador era incorrecto. El casino estaba abordando este problema en ese momento. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Ontario llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago no había sido recibido. El jugador afirmó que el casino confiscó sus ganancias de alrededor de $9,400 y cerró su cuenta sin ninguna explicación. Había proporcionado todos los documentos necesarios para la verificación KYC, que supuestamente el casino rechazó debido a una discrepancia en la conversión de moneda. El casino había declarado que cerraron la cuenta del jugador según sus términos y condiciones, lo que les permitía cerrar cualquier cuenta sin proporcionar un motivo. El casino también afirmó que no había fondos en la cuenta del jugador en el momento del cierre. Después de una investigación exhaustiva, el Equipo de Quejas concluyó que el casino había actuado dentro de sus derechos y cerró la queja por considerarla injustificada. Los fondos en disputa se perdieron jugando.

El jugador de Arizona estaba frustrado porque una oferta de reembolso diario promocionada para VIP había sido cancelada sin previo aviso. Se había puesto en contacto con el Equipo de Quejas para obtener ayuda. El jugador había proporcionado correspondencia con el casino al equipo para su revisión. Sin embargo, antes de que el equipo pudiera intervenir, el jugador les informó que el casino había resuelto el problema. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Georgia había identificado un patrón en 7bitcasino.com en el que su recuento de cartas era consistentemente menor que el del crupier en condiciones similares, lo que le hacía sentirse engañado. A pesar de presentar quejas ante el soporte del casino, no se proporcionó ninguna solución. Intentamos investigar el problema y le pedimos al jugador cualquier evidencia del reclamo y su historial de apuestas. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras preguntas. Como resultado, no pudimos continuar la investigación y rechazamos la denuncia.

El jugador de Ohio participó en un torneo en un casino en línea y terminó en el puesto 17, pero no recibió las ganancias esperadas. El jugador afirmó que las reglas del torneo establecían un fondo de premios total de 20.000 con 515 premios en efectivo. Según se informa, el casino había remitido el problema a otro departamento, pero el jugador se sintió ignorado. Tras nuestra intervención, el casino explicó que el torneo era un torneo de entrega en el que las ganancias se distribuían aleatoriamente durante el juego, no en función de la clasificación final. El jugador disputó esto, alegando que las reglas establecían que los premios se otorgaban en función del rango. Después de más discusiones, el casino reconoció un problema técnico que mostraba incorrectamente las clasificaciones de los torneos y ofreció al jugador una compensación de buena voluntad de 100 €, que el jugador aceptó. Entonces se dio por resuelta la cuestión.

El jugador de California había experimentado problemas de retiro con 7Bit Casino, que había deducido sus ganancias de .017btc (~$727) acusándolo de poseer cuentas duplicadas. El jugador había sostenido que esta cuenta del casino era la única y había desafiado al casino a proporcionar pruebas de su reclamo. El casino había justificado sus acciones afirmando que el jugador y una cuenta duplicada habían recibido y jugado el mismo bono, lo que iba en contra de sus Términos y condiciones. Sin embargo, el jugador había insistido en que la única conexión entre él y la supuesta cuenta duplicada era el uso compartido de su Wi-Fi. El jugador también había proporcionado pruebas de que el casino reconocía que solo tenía una cuenta. Después de una serie de discusiones, el casino decidió reembolsar las ganancias del jugador, que el jugador confirmó haber recibido. El problema se había resuelto con éxito.

El jugador de Estados Unidos informó que su cuenta del casino había sido desactivada inesperadamente a pesar de haber gastado miles de dólares. No se había dado ninguna explicación. El jugador confirmó que nunca le habían pedido una verificación KYC y que había realizado retiros exitosos en el pasado. Se había comunicado con el servicio de atención al cliente del casino sobre el problema de la cuenta, pero a pesar de su respuesta, afirmó que se negaron a reconocer su error. Solicitamos más detalles al jugador para investigar el problema, pero el jugador no respondió a nuestros mensajes. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

La jugadora de Australia había tenido problemas al retirar sus ganancias de $1900 después de completar dos apuestas de giros gratis. Aunque había completado la verificación de documentos solicitada por el casino, sus ganancias fueron confiscadas debido a un problema no especificado con los requisitos de bonificación de los premios Madness. El jugador había pedido una aclaración pero seguía recibiendo la misma respuesta automática. Intentamos investigar la situación pidiéndole más información al jugador y ampliando el tiempo de respuesta. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación, lo que motivó el rechazo de la denuncia.

El jugador de Minnesota tuvo un problema donde un depósito de $3 dólares por una oferta promocional no se había reflejado en su cuenta. A pesar de que el correo electrónico promocional indicaba un depósito mínimo de $1 USD para recibir 50 giros gratis, el servicio de atención al cliente había afirmado que se requería un depósito mínimo más alto. El jugador no había recibido el depósito ni los giros gratis. El casino explicó que la discrepancia se debía a la naturaleza volátil de los tipos de cambio de las criptomonedas. Habían ofrecido emitir el bono en disputa de 50 giros gratis. Sin embargo, el jugador afirmó no haber recibido los giros y expresó su frustración. A pesar de nuestros esfuerzos por facilitar la comunicación entre el jugador y el casino, el problema seguía sin resolverse debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas. La denuncia fue archivada por "rechazada".

El jugador australiano llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Desafortunadamente, su pago no se había recibido en ese momento. El jugador confirmó que habían pasado 14 días desde que comenzó la revisión del casino y no había sabido nada de ellos. Después de ser avisado por el casino, el jugador había realizado solicitudes de retiro por un total de 20.000 dólares australianos. Habíamos decidido mantener abierta la queja hasta que el jugador confirmara el retiro exitoso. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Washington tuvo un problema con un casino en línea donde afirmó que el casino no había registrado ni pagado una gran ganancia. A pesar de haber contactado con el soporte del casino, el jugador no recibió una resolución satisfactoria. Afirmó haber invertido 8.000 dólares durante la hora del giro en disputa y proporcionó capturas de pantalla como prueba. A pesar de la insistencia del jugador, el casino mantuvo que los registros de su servidor eran precisos y que la ganancia se había calculado correctamente. El Equipo de Quejas, después de revisar la evidencia y la comunicación entre el jugador y el casino, estuvo de acuerdo con la conclusión del casino. Debido a la falta de respuesta del jugador a más consultas, no pudimos investigar el asunto a fondo. Posteriormente la denuncia fue rechazada.

Al jugador de California se le confiscó su retiro porque supuestamente violó los términos de retiro anticipado relacionados con un torneo en el que afirmó no haber participado. El casino también lo acusó de tener múltiples cuentas, lo cual él negó, y experimentó dificultades para acceder al soporte en vivo del casino. . Intentamos recopilar más información del jugador para comprender mejor la situación, pero no recibimos respuesta. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Oklahoma había realizado varios depósitos en un casino en línea, pero después de intentar realizar un retiro, su cuenta fue desactivada. El jugador afirmó que su último depósito no había sido acreditado en su cuenta y que no pudo acceder a su historial de apuestas para demostrarlo. El Equipo de Quejas había solicitado información adicional e historial de juego al jugador para investigar el problema más a fondo. Sin embargo, el jugador no respondió dentro del plazo establecido, lo que provocó el rechazo de la denuncia.

Un jugador australiano ganó $16000 después de 20 horas de jugar en múltiples tragamonedas. El casino ahora se niega a realizar pagos, citando la necesidad de una verificación adicional a través de sus proveedores, pero no ha proporcionado un cronograma para este proceso. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

El jugador de Malta se unió al casino 7bit, apostó un bono sin depósito y depositó fondos adicionales. Intentaron retirar sus ganancias, pero se les negó debido a que el casino afirmó que tenían varias cuentas. El casino no ha proporcionado ninguna evidencia convincente para respaldar su reclamo.

La jugadora de Ontario se había enfrentado a complicaciones de retiro en un casino debido a que excedió el límite máximo de retiro adjunto al bono semanal de 30 giros gratis que había utilizado. Esta restricción había resultado en la confiscación de 10.938,78 CAD, dejando sólo 200 CAD en su cuenta. Después de revisar los términos y condiciones de los bonos del casino, descubrimos que cada oferta promocional indicaba claramente su retiro máximo. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta a la reclamación, el jugador no había respondido a nuestros mensajes. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de comunicación por parte del jugador.

El jugador de Brasil depositó BNB en su cuenta, pero no apareció. El casino originalmente sostuvo que el depósito se envió a la dirección incorrecta, pero después de que el jugador proporcionó el hash para verificación, el casino les dijo que esperaran. El jugador aún espera el depósito o el reembolso. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por considerarla injustificada.

El jugador de Alemania se había enfrentado a un problema con un depósito retrasado en el casino. Había depositado 35€, pero la cantidad no se reflejaba en su cuenta del casino. El jugador no fue verificado en ese momento y afirmó que el casino no había respondido a su problema. Habíamos extendido el cronómetro por 21 días para permitir que se liquidara la transacción y pedimos paciencia al jugador. Finalmente, el jugador confirmó que había llegado el depósito, resolviendo su problema. Por lo tanto, marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Noruega estaba experimentando problemas al depositar 1,05 BNB en el casino. A pesar de proporcionar la información solicitada, el casino no agregó los fondos a su cuenta. Más tarde, el casino analizó el problema y el depósito en disputa se agregó exitosamente a la cuenta del casino del demandante en unos pocos días hábiles. Aunque el usuario perdió su depósito jugando en el casino, el problema principal se resolvió y el casino cumplió con sus obligaciones hacia el jugador. Por tanto, damos por resuelta la reclamación.

El jugador de Estados Unidos había expresado su preocupación por los cálculos de apuestas poco claros en 7BitCasino. A pesar de plantear el problema, el casino desestimó el reclamo. El jugador había notado discrepancias entre sus apuestas y los cálculos del casino. Sin embargo, no había guardado ninguna instantánea de las conversaciones con el casino. Después de una revisión exhaustiva del historial de bonos del jugador y de los términos y condiciones de los bonos del casino, el jugador admitió un posible malentendido de las restricciones de los bonos. Le habíamos pedido al jugador que proporcionara su historial de juego completo para una mayor investigación. Desafortunadamente, dado que el jugador ya había reducido su saldo y no se detuvo cuando ocurrió la discrepancia, no pudimos restablecer su saldo. La denuncia fue rechazada.

El jugador se quejó del retraso en el pago. El casino afirmó que sucedió debido a problemas técnicos del método de pago y que, una vez resuelto, se procesaría el retiro del jugador. Sin información desde entonces.

El jugador de Bosnia y Herzegovina solicita la devolución de 500 euros depositados por su hermano pequeño sin su conocimiento. Aunque acepta la responsabilidad por las acciones de su hermano, el jugador necesita el reembolso debido a compromisos financieros. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.

El jugador de Australia informó que su depósito en el casino de 7 bits realizado con Cardano no se acreditó en su cuenta. A pesar de tener la confirmación de la transacción y comunicarse varias veces, el problema sigue sin resolverse. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

El jugador de Alemania cree que sus ganancias se redujeron incorrectamente. Consideramos que el problema se resolvió ya que el casino ofreció un gesto de buena voluntad al jugador por la confusión que pudo haber causado el nombre de la oferta de bonificación.

El jugador de Alemania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Al jugador de EE. UU. le confiscaron sus ganancias de un bono debido a las acusaciones de abrir varias cuentas en el casino. El casino explicó la situación sobre el uso de múltiples cuentas y el abuso de bonos, sin embargo, después de que le pedimos al jugador más detalles para aclarar las circunstancias, dejó de responder.

Las ganancias del jugador se anularon debido a las ganancias de bonificación máximas. Hubo una deducción incorrecta de fondos por parte del casino. Después de nuestra intervención y un examen más detenido, el casino ha acreditado las ganancias deducidas por error al saldo de bonificación del jugador. El jugador no era completamente consciente de que estos fondos realmente no necesitan apostarse más. Lamentablemente, terminaron perdiéndolos mientras apostaban, pero el jugador confirmó que el problema se resolvió ya que los fondos se devolvieron en primer lugar, por lo que consideramos que esta queja está resuelta.

El pagador de Alemania ha depositado fondos en su cuenta de casino. Lamentablemente, el depósito se retrasó y no se pudo activar la oferta promocional. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.

Al jugador de Noruega se le canceló su bono durante las apuestas. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder. El jugador solicitó que se reabriera la queja y se contactó al casino para obtener más información. El casino proporcionó evidencia para demostrar que el jugador había cancelado el bono antes de completar los requisitos de apuesta. El jugador impugnó esto, explicando que tenía pruebas que demostraban que no estaba en su computadora en el momento en que se canceló el bono. Le pedimos al jugador que proporcionara esta evidencia, pero como dejó de responder, la queja fue rechazada.

La cuenta del jugador se cerró por jugar desde un país restringido. Como la evidencia sugiere que el jugador no tenía dinero real en su cuenta al momento del cierre de la cuenta, terminamos rechazando la queja.

A la jugadora de Rusia le confiscaron sus ganancias de un bono, debido a que no pasó la verificación de la cuenta. Rechazamos la denuncia por injustificada después de considerar las circunstancias del caso.

El jugador de Berlín lleva menos de dos semanas esperando la baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Al jugador de Alemania se le anularon las ganancias del bono debido a una verificación fallida. Se le pidió al jugador que programara una llamada de verificación, pero no lo hizo. La denuncia fue rechazada.

El jugador de los EE. UU. no puede completar los requisitos de apuestas de depósito debido a que tiene un límite de pérdida activo. Por esta razón, no puede solicitar un retiro. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de los Estados Unidos ha activado el bono. Lamentablemente, tiene dificultades para realizar apuestas, ya que las monedas utilizadas para depositar y para apostar son diferentes. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de los EE. UU. no está satisfecho porque el casino les permitió crear una cuenta a pesar de que son de un país restringido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

La jugadora de Italia está experimentando complicaciones al verificar la dirección de correo electrónico y retirar sus ganancias. El jugador jugó y perdió la cantidad disputada y nos vimos obligados a rechazar esta denuncia.

El jugador de India ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, ha estado pendiente debido a la verificación de la cuenta en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

A la jugadora de Alemania se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones después de un intento fallido de activar el bono de segundo depósito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Australia anuló sus ganancias debido al incumplimiento de los términos y condiciones de las apuestas. Lamentablemente, no se proporcionó ninguna explicación adicional. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Canadá había tenido un problema porque su nombre se completaba automáticamente de forma incorrecta en su perfil debido al registro de su cuenta de Google. Esto le impidió completar el proceso KYC y retirar sus ganancias del KatsuBet Casino. Después de los repetidos intentos del jugador de resolver el problema y nuestra intervención, el casino finalmente actualizó la información del perfil del jugador. En consecuencia, el proceso KYC fue exitoso y se procesó el retiro. La cuestión se resolvió entonces.

Después de depositar 60 euros y ganar 390 euros, el casino bloqueó la cuenta del jugador de Hamburgo durante el proceso de verificación de documentos requerido para el pago. El jugador ahora no puede retirar sus ganancias. Marcamos la reclamación como resuelta ya que el jugador confirmó la recepción del pago.

El jugador de Alemania tuvo problemas con un retiro después de verificar con éxito una cuenta. Después de ganar 4044 € con un depósito de 500 €, el casino afirmó que necesitaba información adicional del proveedor del juego, lo que provocó demoras desde el 8 de noviembre de 2024. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que las ganancias se habían transferido y habían llegado.

La jugadora de Bélgica había solicitado dos retiros de 5000€ y 2000€ el 28 y 29 de octubre, respectivamente, pero no habían sido procesados dentro de los cinco días hábiles requeridos. A pesar de haberse comunicado con el servicio de asistencia varias veces, el estado no había cambiado y temía demoras prolongadas según las experiencias de otros usuarios. El problema se resolvió cuando la jugadora recibió el primer retiro y, posteriormente, el pago final, lo que confirmó la confiabilidad del casino. La queja fue marcada como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Grecia había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que el retiro se había completado con éxito a través de Revolut después de demoras significativas y problemas de comunicación con el casino. El Equipo de Quejas marcó el caso como "resuelto" en su sistema y expresó su disposición a ayudar con cualquier desafío futuro.

El jugador de los Países Bajos había intentado retirar las ganancias de un bono de 30 giros gratis, por un total de 1300 €, pero enfrentó problemas con la pérdida de un depósito de Ethereum y reclamaciones de una cuenta duplicada. A pesar de verificar su cuenta y realizar un depósito exitoso a través de su cuenta bancaria, no pudo retirar sus fondos. Nos comunicamos con el casino y descubrimos que se comprobaron múltiples cuentas y abuso de bonos, lo que llevó a la confiscación de las ganancias. El problema del depósito de Ethereum perdido se resolvió con un crédito de 0,0061038 ETH (19,50 €). Por lo tanto, la denuncia finalmente se cerró como resuelta.

La jugadora de Australia tuvo problemas para retirar fondos después de cumplir con los requisitos de apuesta para un paquete de bienvenida, ya que el casino impuso un límite máximo de retiro de $200 en lugar del monto esperado. Expresó su frustración por la falta de respuesta y se sintió engañada por los términos del casino, que indicaban un límite de retiro más alto. El casino decidió devolver los fondos sustraídos por error y respetar el depósito del paquete de bienvenida. La jugadora confirmó haber recibido $1,709 y retiró el efectivo con éxito.

El jugador de Alemania tenía sus ganancias limitadas como si hubieran sido generadas únicamente a partir de Free Spins. Finalmente, el casino reconoció que el error estaba de su parte y decidió pagarle al jugador sus ganancias en su totalidad. El problema se resolvió con éxito.