Reseña de Mirax Casino

El jugador tuvo una disputa con un casino en línea, Mirax, alegando que el casino había mentido acerca de no recibir fondos, había interrumpido el juego y había robado dinero. El jugador afirmó que el casino había recibido todos los fondos enviados y exigía un reembolso de todos los fondos desde el segundo contracargo. El jugador había proporcionado numerosos hashes de transacciones como prueba. El Equipo de Quejas había verificado los hashes pero no encontró ninguno en la cadena de bloques, lo que sugiere que las transacciones no estaban completamente confirmadas. El equipo había solicitado pruebas sólidas de hashes de transacciones exitosas. El casino respondió, confirmando que la dirección de billetera proporcionada por el jugador se había utilizado para los depósitos. Sin embargo, descubrieron que las transacciones estaban marcadas como "doble gasto" y no fueron recibidas por su plataforma. El casino había ofrecido compensar al jugador con los montos de la transacción en forma de un saldo de bonificación con un requisito de apuesta x1. El jugador rechazó la oferta y exigió 0,2 BTC. El equipo de quejas concluyó que no podían ayudar más debido a la evidencia que sugería un caso de doble gasto y recomendó al jugador que presentara una queja ante la Antillephone Gaming Authority.

El jugador de los EE. UU. está solicitando un reembolso de sus depósitos debido a que su país es una jurisdicción restringida. Después de recopilar más información, nos vimos obligados a rechazar la denuncia por injustificada.

El jugador de Alemania tenía sus ganancias limitadas como si hubieran sido generadas únicamente a partir de Free Spins. Finalmente, el casino reconoció que el error estaba de su parte y decidió pagarle al jugador sus ganancias en su totalidad. El problema se resolvió con éxito.

El jugador de Australia jugó con un bono. Después de completar la apuesta, sus ganancias fueron limitadas, sin embargo, parece que la regla de retiro máximo no se estableció en ninguna parte. Según la información encontrada en línea, el jugador aceptó un compromiso ofrecido por el casino, pero sin su confirmación, nos vimos obligados a rechazar la queja.

El jugador de Canadá había tenido un problema porque su nombre se completaba automáticamente de forma incorrecta en su perfil debido al registro de su cuenta de Google. Esto le impidió completar el proceso KYC y retirar sus ganancias del KatsuBet Casino. Después de los repetidos intentos del jugador de resolver el problema y nuestra intervención, el casino finalmente actualizó la información del perfil del jugador. En consecuencia, el proceso KYC fue exitoso y se procesó el retiro. La cuestión se resolvió entonces.

Después de depositar 60 euros y ganar 390 euros, el casino bloqueó la cuenta del jugador de Hamburgo durante el proceso de verificación de documentos requerido para el pago. El jugador ahora no puede retirar sus ganancias. Marcamos la reclamación como resuelta ya que el jugador confirmó la recepción del pago.

El jugador estadounidense había logrado una ganancia en 7bitcasino.com usando un bono, pero cuando intentó retirar las ganancias, el casino confiscó una parte de los fondos, indicando un retiro máximo de efectivo diferente al que el jugador había entendido. A pesar de haber aportado pruebas de un acuerdo diferente, el jugador no recibió respuestas positivas después de múltiples intercambios de correos electrónicos. Sin embargo, después de que el jugador presentó una denuncia, el casino devolvió los fondos confiscados a la cuenta del jugador. Marcamos la queja como resuelta al recibir la confirmación del jugador sobre el saldo corregido.

Al jugador estadounidense, usuario de 7Bit desde hace mucho tiempo, se le desactivó inesperadamente su cuenta durante un juego. Esto le impidió acceder a su cuenta o recuperar sus fondos, que incluían tanto su depósito como sus ganancias. El casino no había dado ninguna explicación sobre el cierre de la cuenta. Después de que se presentó la queja, el casino reabrió la cuenta del jugador sin explicación, pero el saldo del jugador era incorrecto. El casino estaba abordando este problema en ese momento. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Arizona estaba frustrado porque una oferta de reembolso diario promocionada para VIP había sido cancelada sin previo aviso. Se había puesto en contacto con el Equipo de Quejas para obtener ayuda. El jugador había proporcionado correspondencia con el casino al equipo para su revisión. Sin embargo, antes de que el equipo pudiera intervenir, el jugador les informó que el casino había resuelto el problema. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Ohio participó en un torneo en un casino en línea y terminó en el puesto 17, pero no recibió las ganancias esperadas. El jugador afirmó que las reglas del torneo establecían un fondo de premios total de 20.000 con 515 premios en efectivo. Según se informa, el casino había remitido el problema a otro departamento, pero el jugador se sintió ignorado. Tras nuestra intervención, el casino explicó que el torneo era un torneo de entrega en el que las ganancias se distribuían aleatoriamente durante el juego, no en función de la clasificación final. El jugador disputó esto, alegando que las reglas establecían que los premios se otorgaban en función del rango. Después de más discusiones, el casino reconoció un problema técnico que mostraba incorrectamente las clasificaciones de los torneos y ofreció al jugador una compensación de buena voluntad de 100 €, que el jugador aceptó. Entonces se dio por resuelta la cuestión.

El jugador de California había experimentado problemas de retiro con 7Bit Casino, que había deducido sus ganancias de .017btc (~$727) acusándolo de poseer cuentas duplicadas. El jugador había sostenido que esta cuenta del casino era la única y había desafiado al casino a proporcionar pruebas de su reclamo. El casino había justificado sus acciones afirmando que el jugador y una cuenta duplicada habían recibido y jugado el mismo bono, lo que iba en contra de sus Términos y condiciones. Sin embargo, el jugador había insistido en que la única conexión entre él y la supuesta cuenta duplicada era el uso compartido de su Wi-Fi. El jugador también había proporcionado pruebas de que el casino reconocía que solo tenía una cuenta. Después de una serie de discusiones, el casino decidió reembolsar las ganancias del jugador, que el jugador confirmó haber recibido. El problema se había resuelto con éxito.

El jugador de Alemania se había enfrentado a un problema con un depósito retrasado en el casino. Había depositado 35€, pero la cantidad no se reflejaba en su cuenta del casino. El jugador no fue verificado en ese momento y afirmó que el casino no había respondido a su problema. Habíamos extendido el cronómetro por 21 días para permitir que se liquidara la transacción y pedimos paciencia al jugador. Finalmente, el jugador confirmó que había llegado el depósito, resolviendo su problema. Por lo tanto, marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Noruega estaba experimentando problemas al depositar 1,05 BNB en el casino. A pesar de proporcionar la información solicitada, el casino no agregó los fondos a su cuenta. Más tarde, el casino analizó el problema y el depósito en disputa se agregó exitosamente a la cuenta del casino del demandante en unos pocos días hábiles. Aunque el usuario perdió su depósito jugando en el casino, el problema principal se resolvió y el casino cumplió con sus obligaciones hacia el jugador. Por tanto, damos por resuelta la reclamación.

El jugador de Alemania cree que sus ganancias se redujeron incorrectamente. Consideramos que el problema se resolvió ya que el casino ofreció un gesto de buena voluntad al jugador por la confusión que pudo haber causado el nombre de la oferta de bonificación.

Las ganancias del jugador se anularon debido a las ganancias de bonificación máximas. Hubo una deducción incorrecta de fondos por parte del casino. Después de nuestra intervención y un examen más detenido, el casino ha acreditado las ganancias deducidas por error al saldo de bonificación del jugador. El jugador no era completamente consciente de que estos fondos realmente no necesitan apostarse más. Lamentablemente, terminaron perdiéndolos mientras apostaban, pero el jugador confirmó que el problema se resolvió ya que los fondos se devolvieron en primer lugar, por lo que consideramos que esta queja está resuelta.

El jugador de los Estados Unidos ha activado el bono. Lamentablemente, tiene dificultades para realizar apuestas, ya que las monedas utilizadas para depositar y para apostar son diferentes. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.