Reseña de KatsuBet Casino

El jugador de Austria tuvo una experiencia negativa en el casino porque su victoria en un torneo de tragamonedas no fue respetada. Como se trataba de un torneo organizado por el proveedor del juego, no por el casino en sí, el problema principal era que el casino incluía información sobre la ubicación de los jugadores entre otros jugadores dentro del casino, no sobre su ubicación general. El jugador, creyendo que no estaba muy lejos de alcanzar uno de los primeros puestos del torneo, siguió jugando partidas elegibles y terminó en el 'tercer lugar', por lo que, según las reglas oficiales, habría sido elegible para un premio. No fue hasta después de que se le informó al jugador que la información sobre la ubicación no representaba su ubicación en el torneo en general. Más tarde, incluso quedó claro que debido a una falta de comunicación por parte de las partes involucradas en los procesos detrás del torneo, el casino no participó oficialmente en el torneo (a pesar de que se anunció directamente en el sitio web). La situación fue investigada por el proveedor del juego (el organizador del torneo), que confirmó que el jugador no acumuló suficiente juego para alcanzar una ubicación dentro del torneo en general. El equipo del casino admitió su parte del error, compensó al jugador por la información errónea dándole un bono, confirmó que, de acuerdo con la información proporcionada por el proveedor del juego, sería elegible para un premio, se asegurarían de que tuviera recibió lo que habría sido elegible para. El equipo del casino también tomó las medidas necesarias para evitar que la situación volviera a ocurrir. A fin de cuentas, creemos que esta situación no se repetirá. Dadas las circunstancias, la denuncia del jugador se cerró como 'Rechazada'.

A la hija del jugador de Austria se le retuvo su retiro debido a un depósito de un tercero. Se aconsejó a la demandante que solicitara un retiro de la cuenta del casino de su hija utilizando los detalles de pago utilizados anteriormente para los depósitos. La denuncia fue rechazada porque el denunciante no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Italia tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Australia no pasó la verificación, por lo que el casino decidió confiscar su saldo. El casino proporcionó evidencia que respalda sus reclamos, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador de Italia está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Dado que había un método de pago disponible para usar, que el jugador ya usó en el pasado, concluimos esta queja como "injustificada" y la rechazamos.

El jugador de Alemania tuvo problemas con un retiro después de verificar con éxito una cuenta. Después de ganar 4044 € con un depósito de 500 €, el casino afirmó que necesitaba información adicional del proveedor del juego, lo que provocó demoras desde el 8 de noviembre de 2024. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que las ganancias se habían transferido y habían llegado.

La jugadora de Bélgica había solicitado dos retiros de 5000€ y 2000€ el 28 y 29 de octubre, respectivamente, pero no habían sido procesados dentro de los cinco días hábiles requeridos. A pesar de haberse comunicado con el servicio de asistencia varias veces, el estado no había cambiado y temía demoras prolongadas según las experiencias de otros usuarios. El problema se resolvió cuando la jugadora recibió el primer retiro y, posteriormente, el pago final, lo que confirmó la confiabilidad del casino. La queja fue marcada como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Grecia había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que el retiro se había completado con éxito a través de Revolut después de demoras significativas y problemas de comunicación con el casino. El Equipo de Quejas marcó el caso como "resuelto" en su sistema y expresó su disposición a ayudar con cualquier desafío futuro.

El jugador de los Países Bajos había intentado retirar las ganancias de un bono de 30 giros gratis, por un total de 1300 €, pero enfrentó problemas con la pérdida de un depósito de Ethereum y reclamaciones de una cuenta duplicada. A pesar de verificar su cuenta y realizar un depósito exitoso a través de su cuenta bancaria, no pudo retirar sus fondos. Nos comunicamos con el casino y descubrimos que se comprobaron múltiples cuentas y abuso de bonos, lo que llevó a la confiscación de las ganancias. El problema del depósito de Ethereum perdido se resolvió con un crédito de 0,0061038 ETH (19,50 €). Por lo tanto, la denuncia finalmente se cerró como resuelta.

La jugadora de Australia tuvo problemas para retirar fondos después de cumplir con los requisitos de apuesta para un paquete de bienvenida, ya que el casino impuso un límite máximo de retiro de $200 en lugar del monto esperado. Expresó su frustración por la falta de respuesta y se sintió engañada por los términos del casino, que indicaban un límite de retiro más alto. El casino decidió devolver los fondos sustraídos por error y respetar el depósito del paquete de bienvenida. La jugadora confirmó haber recibido $1,709 y retiró el efectivo con éxito.

El jugador de Alemania tenía sus ganancias limitadas como si hubieran sido generadas únicamente a partir de Free Spins. Finalmente, el casino reconoció que el error estaba de su parte y decidió pagarle al jugador sus ganancias en su totalidad. El problema se resolvió con éxito.

El jugador de Canadá se enfrentó a un problema de retiro cuando 7bitcasino cerró permanentemente su cuenta sin explicación. A pesar de ser un miembro verificado desde agosto con un historial limpio de depósitos y retiros, el casino se negó a devolver el depósito del jugador de 0,063 Ethereum. Después de que el jugador presentara la disputa, el casino finalmente devolvió el depósito y el asunto se consideró resuelto. Aunque la cuenta permaneció cerrada, el jugador expresó su satisfacción con la resolución.

El jugador de Canadá afirmó que el casino violó sus términos de juego responsable al desactivar su límite de pérdidas antes del período de espera obligatorio de 24 horas. A pesar de las repetidas solicitudes para mantener el límite, el casino falló una vez, lo que resultó en una pérdida significativa de aproximadamente 0,7 BTC. El jugador pidió una indemnización por esta pérdida. El problema se resolvió después de que el casino y el jugador llegaron a un acuerdo mutuamente satisfactorio para reembolsar al jugador sus depósitos por la cantidad de 0,26 btc, y la queja se marcó como resuelta.

El jugador de Australia había solicitado un retiro de $2000 de 7bitcasino hace 7 semanas y, a pesar de haber sido aprobado varias veces, no había recibido los fondos. El casino afirmó que el dinero se había enviado con éxito, pero los extractos bancarios del jugador no mostraban ninguna señal de ello. Después de una extensa comunicación e investigación, se confirmó que la transacción no se había procesado por parte del proveedor de pagos y los fondos se devolvieron al saldo del jugador. El jugador recibió los fondos con éxito después de enviar una nueva solicitud de retiro.

El jugador estadounidense había logrado una ganancia en 7bitcasino.com usando un bono, pero cuando intentó retirar las ganancias, el casino confiscó una parte de los fondos, indicando un retiro máximo de efectivo diferente al que el jugador había entendido. A pesar de haber aportado pruebas de un acuerdo diferente, el jugador no recibió respuestas positivas después de múltiples intercambios de correos electrónicos. Sin embargo, después de que el jugador presentó una denuncia, el casino devolvió los fondos confiscados a la cuenta del jugador. Marcamos la queja como resuelta al recibir la confirmación del jugador sobre el saldo corregido.

Al jugador estadounidense, usuario de 7Bit desde hace mucho tiempo, se le desactivó inesperadamente su cuenta durante un juego. Esto le impidió acceder a su cuenta o recuperar sus fondos, que incluían tanto su depósito como sus ganancias. El casino no había dado ninguna explicación sobre el cierre de la cuenta. Después de que se presentó la queja, el casino reabrió la cuenta del jugador sin explicación, pero el saldo del jugador era incorrecto. El casino estaba abordando este problema en ese momento. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Arizona estaba frustrado porque una oferta de reembolso diario promocionada para VIP había sido cancelada sin previo aviso. Se había puesto en contacto con el Equipo de Quejas para obtener ayuda. El jugador había proporcionado correspondencia con el casino al equipo para su revisión. Sin embargo, antes de que el equipo pudiera intervenir, el jugador les informó que el casino había resuelto el problema. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Ohio participó en un torneo en un casino en línea y terminó en el puesto 17, pero no recibió las ganancias esperadas. El jugador afirmó que las reglas del torneo establecían un fondo de premios total de 20.000 con 515 premios en efectivo. Según se informa, el casino había remitido el problema a otro departamento, pero el jugador se sintió ignorado. Tras nuestra intervención, el casino explicó que el torneo era un torneo de entrega en el que las ganancias se distribuían aleatoriamente durante el juego, no en función de la clasificación final. El jugador disputó esto, alegando que las reglas establecían que los premios se otorgaban en función del rango. Después de más discusiones, el casino reconoció un problema técnico que mostraba incorrectamente las clasificaciones de los torneos y ofreció al jugador una compensación de buena voluntad de 100 €, que el jugador aceptó. Entonces se dio por resuelta la cuestión.

El jugador de California había experimentado problemas de retiro con 7Bit Casino, que había deducido sus ganancias de .017btc (~$727) acusándolo de poseer cuentas duplicadas. El jugador había sostenido que esta cuenta del casino era la única y había desafiado al casino a proporcionar pruebas de su reclamo. El casino había justificado sus acciones afirmando que el jugador y una cuenta duplicada habían recibido y jugado el mismo bono, lo que iba en contra de sus Términos y condiciones. Sin embargo, el jugador había insistido en que la única conexión entre él y la supuesta cuenta duplicada era el uso compartido de su Wi-Fi. El jugador también había proporcionado pruebas de que el casino reconocía que solo tenía una cuenta. Después de una serie de discusiones, el casino decidió reembolsar las ganancias del jugador, que el jugador confirmó haber recibido. El problema se había resuelto con éxito.

El jugador de Alemania se había enfrentado a un problema con un depósito retrasado en el casino. Había depositado 35€, pero la cantidad no se reflejaba en su cuenta del casino. El jugador no fue verificado en ese momento y afirmó que el casino no había respondido a su problema. Habíamos extendido el cronómetro por 21 días para permitir que se liquidara la transacción y pedimos paciencia al jugador. Finalmente, el jugador confirmó que había llegado el depósito, resolviendo su problema. Por lo tanto, marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Noruega estaba experimentando problemas al depositar 1,05 BNB en el casino. A pesar de proporcionar la información solicitada, el casino no agregó los fondos a su cuenta. Más tarde, el casino analizó el problema y el depósito en disputa se agregó exitosamente a la cuenta del casino del demandante en unos pocos días hábiles. Aunque el usuario perdió su depósito jugando en el casino, el problema principal se resolvió y el casino cumplió con sus obligaciones hacia el jugador. Por tanto, damos por resuelta la reclamación.

El jugador de Alemania cree que sus ganancias se redujeron incorrectamente. Consideramos que el problema se resolvió ya que el casino ofreció un gesto de buena voluntad al jugador por la confusión que pudo haber causado el nombre de la oferta de bonificación.

Las ganancias del jugador se anularon debido a las ganancias de bonificación máximas. Hubo una deducción incorrecta de fondos por parte del casino. Después de nuestra intervención y un examen más detenido, el casino ha acreditado las ganancias deducidas por error al saldo de bonificación del jugador. El jugador no era completamente consciente de que estos fondos realmente no necesitan apostarse más. Lamentablemente, terminaron perdiéndolos mientras apostaban, pero el jugador confirmó que el problema se resolvió ya que los fondos se devolvieron en primer lugar, por lo que consideramos que esta queja está resuelta.

El jugador de los Estados Unidos ha activado el bono. Lamentablemente, tiene dificultades para realizar apuestas, ya que las monedas utilizadas para depositar y para apostar son diferentes. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.