El jugador de Alemania se había enfrentado a un problema con un depósito retrasado en el casino. Había depositado 35€, pero la cantidad no se reflejaba en su cuenta del casino. El jugador no fue verificado en ese momento y afirmó que el casino no había respondido a su problema. Habíamos extendido el cronómetro por 21 días para permitir que se liquidara la transacción y pedimos paciencia al jugador. Finalmente, el jugador confirmó que había llegado el depósito, resolviendo su problema. Por lo tanto, marcamos la queja como "resuelta".
7BitCasino - El jugador tiene problemas de depósito con varios casinos.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 35 €
7BitCasino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónEste casino pertenece al mismo grupo que el casino Lucky7Seven y el casino Yoju. Ambos casinos ya tengo Threads o voy a abrir uno. Estafado desde 3 sitios diferentes del mismo grupo. Esto es una locura.
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hace 2 años
TraducciónEstimado dukanovicmarko02,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada?
¿Entiendo correctamente que la transacción representa sus ganancias en el casino?
¿Ha recibido alguna justificación del casino con respecto a sus acciones?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 2 años
TraducciónHola, no, no estoy verificado.
Deposité la cantidad indicada anteriormente y nunca alcanzó mi saldo del casino. Básicamente me estafaron por la cantidad de 35€ y ninguna reacción.
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hace 2 años
TraducciónEntiendo completamente tu frustración, dukanovicmarko02. Es posible que los fondos tarden algún tiempo en localizarse y reembolsarse en su billetera electrónica o acreditarse en su cuenta del casino. Como el asunto no está completamente en manos del casino, configuraré el cronómetro durante 21 días adicionales para permitir que se borre la transacción. Si para entonces no hay desarrollo, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y esperemos buenas noticias con respecto a sus fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
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hace 2 años
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Hola, dukanovicmarko02:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
TraducciónHola, ya llegó el depósito. Sólo mi última queja sobre Yoju Casino es importante. El soporte ni siquiera se ha puesto en contacto después de todo este tiempo.
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hace 2 años
TraducciónEstimado dukanovicmarko02,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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