7BitCasino - Las solicitudes de retiro del jugador han sido rechazadas.

Gané $26,000 y envié varias solicitudes para intentar retirar el dinero, pero fue muy difícil verificar la cuenta. Después de verificarla, seguían rechazando el pago diciendo que el número de cuenta estaba mal ingresado, aunque estaba bien. Incluso les envié una captura de pantalla. Tengo muchísimas páginas de mensajes preguntándoles qué pasaba y pidiéndoles ayuda, pero seguían diciendo que mi banco era incorrecto y ni siquiera aprobaban los pagos directos a la tarjeta hasta que me di por vencido. Estaba convencido de que mi cuenta simplemente no funcionaba. No me decían qué necesitaban cambiar hasta que volví a ingresar los datos. Entonces me dijeron exactamente qué detalles eran incorrectos, pero todo el tiempo solo enviaban mensajes crípticos como "revisa tu cuenta, ¿es la misma que la verificada?", lo cual era cierto. Incluso les envié una captura de pantalla de lo que estaba completando y me dijeron que si era correcto, lo completara y lo volviera a enviar. Lo envié en un día como 16 veces o algo así, una locura. Cada vez lo rechazaban sin explicación hasta que se acabó.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Mkavarnos29,

Gracias por presentar su queja. Lamento las dificultades que está experimentando y le agradezco que nos las haya comunicado. Para comprender mejor la situación y poder ayudarle lo antes posible, ¿podría responder a unas breves preguntas?

• ¿Has realizado algún retiro exitoso de tu cuenta anteriormente?
• ¿Tiene actualmente alguna solicitud de retiro pendiente?
• ¿Sus ganancias se acumularon mientras había un bono activo o sin él? Si había un bono activo, especifique cuál.

Haremos todo lo posible por resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina