La jugadora de Oklahoma no pudo retirar sus ganancias a pesar de que le prometieron acceso tras realizar un depósito de 9.99. Se sintió frustrada por el requisito que no había cumplido y no pudo contactar con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda. El Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación debido a la falta de respuesta a sus preguntas, lo que llevó al cierre de la queja. Se le informó a la jugadora que podía reabrir la queja en el futuro si deseaba continuar la comunicación.
7GOLD Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 994 $
7GOLD Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 11 meses
TraducciónMe dijeron todo el tiempo que en cuanto depositara dinero podría retirar mis ganancias, pero ahora que deposité 9.99 no puedo canjear nada. Dijeron que no había alcanzado el monto requerido, etc. Debería haber sabido que me estaban estafando. Si no puedo canjear mi dinero y no recibo un correo electrónico para contactar con atención al cliente, ¿cómo se contacta con atención al cliente? Llamaré al Better Business Bureau.
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hace 11 meses
TraducciónHola Kwhygle73,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 7GOLD Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, de ser así, desde cuándo exactamente?
- ¿Reclamaste algún bono en el casino?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta
Saludos,
Mella
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hace 11 meses
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Hola, Kwhygle73:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 11 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Nick
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Nick
Casino.Guru
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