El jugador chileno estaba experimentando problemas al no recibir el reembolso esperado de 7kbet, y el sitio llevaba 24 horas inactivo. Proporcionó imágenes relacionadas con el problema. Revisamos el caso y descubrimos que se trataba de una queja duplicada de una presentada anteriormente. Dado que las quejas duplicadas no se gestionan por separado, el asunto se remitió al hilo de la queja original. Por lo tanto, la queja se cerró como rechazada.
BET7K Casino CL - El jugador está experimentando retrasos en el reembolso en un sitio web que se encuentra cerrado.
Cerrado
Nuestro veredicto
Otros
Importe: $584.000 CLP
BET7K Casino CL
Índice de seguridad 7.2 Superior a la mediaResumen del caso
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Público
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ayer
hola buenas 7kbet no me dio mi cashback correspondiente y ahora el sitio sale caido , lleva 24 horas asi. Adjunto imagenes
Público
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hace 8 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 8 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podría aclarar si activó el bono manualmente o si se le concedió automáticamente?
- ¿Podría documentar sus pérdidas netas del período en cuestión y compartir conmigo las pruebas pertinentes de su reclamación?
- ¿Podría enviarme un enlace al bono al que se refiere?
- ¿Podría confirmar el importe en disputa?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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Público
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hace 8 horas
TraducciónEstimado jugador,
Tras revisar su queja, nos hemos dado cuenta de que el problema que describe está directamente relacionado con una queja que presentó anteriormente.
Dado que no gestionamos quejas duplicadas, le rogamos que continúe tratando este asunto en el hilo de la queja original. Si la queja anterior ya se ha cerrado, puede solicitar su reapertura y proporcionar allí cualquier información nueva.
Por este motivo, daremos por cerrada esta reclamación por haber sido rechazada.
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente y agradecemos su comprensión.
Atentamente,
Atila
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