7K.Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola,

Deposité 500 GEL en el casino 7K y solicité un retiro. Según los términos y condiciones del casino, el plazo para recibir el pago es de hasta 3 días, pero mi solicitud se ha retrasado demasiado.

Cuando contacté con el servicio de atención al cliente, el operador llamado Alexey ignoró por completo mis argumentos, copió y pegó repetidamente respuestas predefinidas inútiles y se negó a ofrecer una solución real. Cuando les reclamé por su pésimo servicio, me cerraron el chat de forma grosera. Además, mis fondos se están descontando poco a poco.

Tengo capturas de pantalla completas del chat que demuestran su falta de profesionalismo, su negativa a ayudarme y el incumplimiento de sus propios plazos de procesamiento. Exijo que me paguen mi dinero de inmediato.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede que su dinero tarde un tiempo en aparecer en su cuenta. Por eso, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

• ¿Podría indicarnos cuándo solicitó exactamente esta retirada?
• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• Además, ¿podría proporcionar más detalles sobre cómo se están reduciendo sus fondos poco a poco?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina