7Signs Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada tras la presentación del formulario KYC.

7Signs cerró mi cuenta después de que les envié mi información KYC por correo electrónico.

Retiré aproximadamente 290 € el 8 de abril, me pidieron los datos de identificación por correo electrónico el 27 de abril y les envié una COPIA ESCANEADA de mi pasaporte y un extracto bancario.

El casino también se anuncia como un casino sin verificación de identidad (KYC) 🙂

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado jugador frustrado,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo se cerró exactamente su cuenta?
• Mencionaste que retiraste 290 € el 8 de abril. ¿Recibiste ese importe? ¿Cuál era el saldo restante antes del cierre de la cuenta?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero