El jugador mexicano tuvo problemas con el casino, ya que le negaron el retiro de sus ganancias y exigió el pago. El equipo de atención al cliente confirmó que el sitio web es una estafa y no pudo ayudarlo a recuperar sus fondos. Se le recomendó denunciar el incidente a la policía local o a una unidad especializada en delitos financieros cibernéticos para que se tomen las medidas pertinentes. No se pudo brindar asistencia adicional en este caso.
7Win.Game Casino - La solicitud de retiro del jugador ha sido denegada.
No resuelta
Nuestro veredicto
Excusa poco razonable
Puntos negros: 97.101
Importe: Mex$1.800.000
7Win.Game Casino
Índice de seguridad 0.0 Muy bajoResumen del caso
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Información
Público
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hace 8 meses
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 8 meses
TraducciónHola,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros y compartir sus inquietudes.
Solicitar múltiples depósitos a los jugadores para poder retirar mayores ganancias es una práctica común en sitios web fraudulentos que se hacen pasar por casinos en línea. Esta táctica, que consiste en permitir a los jugadores ganar sumas exorbitantes en juegos falsos y presionarlos para que realicen múltiples depósitos con diversos pretextos para poder retirar sus ganancias, es frecuente en los casinos fraudulentos actuales.
Para obtener más información sobre cómo identificar y protegerse de los casinos fraudulentos, puede leer nuestro artículo aquí: Advertencia sobre casinos fraudulentos .
Le agradecería que me proporcionara pruebas de que el casino le solicitó varios depósitos por motivos dudosos. Envíe la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Si tiene más preguntas o necesita ayuda adicional, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 7 meses
Traducción
Hola, Angelissaquio:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 7 meses
Ayúdame a que esté casi no me pague por favor no se me hace justo que se salgan con la suya estando haciendo fraudes casinos fraudulentos
Público
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hace 7 meses
TraducciónGracias por su respuesta.
Tu experiencia podría servir de advertencia a otros jugadores. No existe ninguna autoridad u organización responsable que pueda obligarlos a liberar fondos, ganancias o devolverte tus depósitos.
Dado que se trata de una estafa confirmada, no podemos ayudarle a recuperar sus fondos. Le recomendamos que denuncie el incidente a la policía local o a la unidad de delitos financieros cibernéticos. Si bien entendemos que esto no garantiza la recuperación de su dinero, puede contribuir a crear conciencia y, potencialmente, a apoyar las investigaciones sobre estas plataformas fraudulentas.
Lamento mucho no haber podido ayudarle más en este caso. Sepa que estamos a su disposición si tiene algún problema similar con este u otro casino en el futuro.
Gracias por su comprensión y le deseo lo mejor en el futuro.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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