PrincipalQuejas7Win.Game Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

7Win.Game Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

No resuelta
Nuestro veredicto

Excusa poco razonable

Puntos negros: 545.308

Importe: Mex$5.022.975

7Win.Game Casino
Índice seguridad:Muy bajo

Resumen del caso

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El jugador mexicano había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta la fecha, no había recibido sus ganancias. El Equipo de Quejas determinó que el casino 7Win.Game era una estafa y que las ganancias reclamadas eran falsas. En consecuencia, se confirmó la pérdida total del dinero depositado, sin posibilidad de recuperarlo. La queja se marcó como «sin resolver» para alertar a otros jugadores sobre las prácticas fraudulentas del casino.

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hace 5 meses

Jugué en este casino llamado 7win.game al principio me dio un bono jugué y empecé a ganar dinero así como en momentos llegaba a perder incluso casi llegué a perder lo que tenía pero después me recupere seguí jugando y empecé a generar más y más hasta llegar a la cantidad de cinco millones y medio aproximadamente cuando como en 60 mil pesos ganados me apareció un aviso de wue sindepositaba 40 pesos podia retirar mis ganancias los deposite y jamas me dejó retirar una cantidad mayor a los cuarenta pesos que deposite, solo me devolvió el equivalente a mi depósito pero antes de permitirme retirar esos 40 pesos me hizo jugar hasta completar ciertas tareas al principio no le di importancia eran 40 pesos nadamas después de eso ya llegué a una suma considerable no recuerdo el monto la cuestión es que me pedía 150 pesos para su ir a un nivel 2 y poder retirar ahora sí pues hice el depósito jugué y gane en algunas ocasiones y perdí en otras pero la aplicación jamás ne dejo subir de nivel el y jamás me dejó retirar ni un solo peso está vez, después de eso seguí jugando en ocasiones pero la aplicacion ya nunca me volvió a dar un jackpot o no se como se diga de cien tiros ganaba 1 vez y eso premios pequeños qué solo duplicaban la apuesta pero era algo excesivo lo que perdí a lo que ganaba a diferencia de cuando empecé a jugar que me respetaba los bonos conforme era la cantidad apostada me dejaba ganar con más regularidad pero ahora ya solo es perdidas y perdidas y perdidas ya no gano nada, deje de jugar un tiempo y hace un par de semanas la abrí de nuevo mi cuenta está ral cual la dejé puedo ingresar y todo pero volvi a ser nivel cero sigue sin dejarme hacer retiro de el dinero que tengo acumulado que gane conforme fui jugando y me pide que vuelva a depositar dinero para que ahora sí pueda retirar y la verdad no creo sea verdad esto es una estafa y yo quiero me paguen el dinero que gane por eso levanto la queja y ver si me pueden ayudar con el cobro de .k dinero por qué no se vale he jugado en muchas otras aplicaciones y jamás me habían pasado hasta que conocí está aplicación y quiero mi dinero ya que es una suma muy significativa que en estos momentos me ayudaría a solucionar muchos aspectos de mi vida ojalá me apoyen si lo hacen les ofrezco el 30% de ese dinero por ayudarme pero solo hasta que hagan que está aplicación me pague si me apoyan con eso yo me comprometo a pagarles esa cantidad


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hace 5 meses
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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hace 5 meses
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Hola, 05EduardoG.R:

Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.

Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.

Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
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hace 5 meses



Enviare algunas capturas de pantalla que tome durante este proceso de juego por qué cuando quise retirar y solo me dejó sacar los 40 pesos que había depositado cuando en realidad decía que si pagaba eso me dejaría retirar mi dinero Cumulado ahora me aparece que según ese dinero me lo dio la app por inicios de sesión o algo así no se que onda cuando no es cierto lo gane y tengo hasta videos ppr que grabe incluso unas partidas para que hubiera evidencia de que bo lo obtuve de algún bono o así, si no jugando, por el momento sería todo espero su respuesta ya que como pueden ver la Aplicación ya no me deja retirar ningún solo peso según que por no cumplir con los requerimientos cuando la realidad no es asi, ahí está en alguna foto incluso evidencia de que ya antes había depositado que para subir de nivel y retirar y ahora ni aparece mi nivel que debería ser 2 y no aparecen esos correos o notificaciones que me habían enviado y yo no borre nada espero me ayuden a que los encargados de esta aplicación me paguen el dinero que tengo en la cuenta por el momento ya no jugando así lo dejare por cualquier cosa que se requiera no se preste a que fue maneatado, modificado o algo por el estilo espero me ayuden y pues ahí están las evidencias y cuento con videos incluso son grabaciones de pantalla que tome mientras jugaba para tener registro de que gane de manera legal ese dinero

Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 5 meses
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hace 5 meses
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 5 meses
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hace 5 meses
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Estimado 05EduardoG.R,

Lamentablemente, 7Win.Game Casino es un sitio web fraudulento, y es muy poco probable que cualquier reclamación de ganancias en este sitio sea legítima. Le recomendamos encarecidamente que no deposite más fondos ni siga utilizando esta plataforma, ya que hacerlo podría exponerle a riesgos significativos, incluyendo la posible pérdida de información personal y financiera.

Hemos recibido numerosas quejas sobre casinos similares con diseños idénticos. Estos casinos atraen a los jugadores con promesas de grandes ganancias, pero cuando intentan retirar sus fondos, se enfrentan a reiteradas exigencias de depósitos inusualmente altos. Entre estos casinos se incluyen:

xandro.top

rixwin.top

astralwin.com

hkpod.com

golden47.com

chainbetz.com

Esta lista no es exhaustiva, ya que estos sitios con frecuencia desaparecen y reaparecen con diferentes nombres.

Le recomendamos encarecidamente que suspenda toda interacción con 7Win.Game Casino y evite compartir información confidencial. Si ya lo ha hecho, tome medidas inmediatas para proteger sus cuentas y supervisarlas para detectar actividades sospechosas.

Para obtener más información sobre cómo identificar y protegerse de los casinos fraudulentos, puede leer nuestro artículo aquí: Advertencia sobre casinos fraudulentos .

Si tiene más preguntas o necesita ayuda adicional, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.

Atentamente,

Atila G.


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hace 5 meses

Entonces eso quiere decir que ya no procederá mi queja o si hay alguna forma de llegar a una solución con la reclamación que acabo de hacer por el momento pues tenga por enterado que ya lo seguiré enviando ningún tipo de monto pero si sería bueno si definitivamente me da una conclusión a mi queja me refiero a si ya no se le dará seguimiento por la reclamación que hice o si aún continuaran dándole seguimiento.

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hace 5 meses
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Estimado 05EduardoG.R, gracias por su respuesta. Lamentablemente, como ya le comenté, el casino 7Win.Game es una estafa. Las supuestas ganancias que muestra son falsas y las reiteradas solicitudes de depósito forman parte de su esquema fraudulento. Por lo tanto, esto significa que cualquier dinero depositado se pierde irremediablemente y no hay forma de recuperarlo.

Dado que se trata de una estafa confirmada, no podemos ayudarle a recuperar su dinero. Lo único que podemos recomendarle es que denuncie el incidente a la policía local o a la unidad de delitos financieros cibernéticos. Si bien entendemos que esto no garantiza la devolución de sus fondos, puede contribuir a crear conciencia y, potencialmente, a impulsar investigaciones más amplias sobre este tipo de plataformas fraudulentas.

Marcaré su queja como «sin resolver» en nuestro sistema. Si bien esto no le brinda la solución que esperaba, afectará negativamente la calificación del casino y servirá como advertencia para otros jugadores.

Por favor, tenga mucho cuidado en el futuro y deposite únicamente en casinos que haya verificado mediante reseñas e investigaciones confiables. Si tiene algún problema con casinos legítimos en el futuro, no dude en contactarnos; con gusto haremos todo lo posible por ayudarle.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Atila G.


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Los empleados de Casino Guru nunca te pedirán la contraseña, información personal, acceso a tu cuenta del casino o del banco, ni pagos por nuestros servicios.