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PrincipalQuejas7Win.Game Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

7Win.Game Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Cerrado
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Importe: Mex$500

7Win.Game Casino
Índice seguridad:Muy bajo

Resumen del caso

Traducción

El jugador mexicano había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta la fecha, no había recibido sus ganancias. El Equipo de Quejas determinó que el casino en cuestión era una estafa y le recomendó al jugador que cesara toda interacción con él para evitar riesgos. Debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas de seguimiento, la queja se cerró, pero el jugador conservó la opción de reabrirla en el futuro.

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hace 3 meses

Me pidio varioa de positoa oar. Poder. Retirar y simple mebte nuca me actialiso y y me dijo el aervicio cliente q contact3 al servicio. Al cliente y solo me. Desira.

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hace 3 meses
Traducción

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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hace 3 meses
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Hola, Estigia19283:

Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.

Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.

Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
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hace 3 meses
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Estimada Estigia19283,

Lamentablemente, 7Win.Game Casino es un sitio web fraudulento, y es altamente improbable que cualquier reclamo de ganancias de este sitio sea legítimo. Le recomendamos encarecidamente que no deposite más fondos ni continúe interactuando con esta plataforma, ya que hacerlo podría exponerlo a riesgos significativos, incluyendo la posible pérdida de información personal y financiera.

Hemos recibido numerosas quejas sobre casinos similares con diseños idénticos. Estos casinos atraen a los jugadores con promesas de grandes ganancias, pero cuando intentan retirar sus fondos, se encuentran con repetidas exigencias de depósitos inusualmente altos. Algunos ejemplos de estos casinos son:

xandro.top

rixwin.top

astralwin.com

hkpod.com

golden47.com

chainbetz.com

Esta lista no es exhaustiva, ya que estos sitios desaparecen y reaparecen con frecuencia bajo nombres diferentes.

Le recomendamos encarecidamente que cese toda interacción con el casino 7Win.Game y evite compartir información confidencial. Si ya lo ha hecho, tome medidas inmediatas para proteger sus cuentas y vigilarlas en busca de actividad sospechosa.

Para obtener más información sobre cómo identificar y protegerse de los casinos fraudulentos, puede leer nuestro artículo aquí: Advertencia sobre casinos fraudulentos .

Si tiene más preguntas o necesita ayuda adicional, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.

Atentamente,

Atila G.


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hace 2 meses
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Hola, Estigia19283:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.

Gracias por la comprensión.

Atentamente,
Attila
Casino.Guru
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